Ingénieur support
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• Soutien / Opérations de services :
• Analyse et traitement des incidents/anomalies en provenance des utilisateurs de l’application ou de plaintes clients.
• Préparation, réalisation et suivi des opérations de services (requêter la base, mise à jour en masse, …) récurrentes comme par exemple, l’analyse et le traitement des commandes en erreur, les opérations sur les bases de données.
• Collaboration avec l’exploitant (gestionnaire d’environnement) pour le traitement des incidents de production.
• Participation à la montée en compétences et au transfert d’activités vers les niveaux de soutien N1 (N1 étant le premier niveau de réception de l’anomalie) et N2.
• Maintenance :
• Pilotage de la maintenance : gestion des priorités de correction, en collaboration avec les MOE/MOA.
• Traçage des bugs en production et remontée aux projets pour correction.
• Suivi des mises en production.
• Amélioration de la QS / reporting :
• Analyse des incidents récurrents et proposition des solutions : rédaction des Demandes de Modifications (DM) – Identification des problèmes.
• Pilotage des réunions d’avancement du traitement des erreurs.
• Contribution aux réunions d’Analyse et d’amélioration de la qualité des applications de votre périmètre.
• Élaboration de propositions d’amélioration autour des données, des flux ou des opérations récurrents via du logiciel complémentaire ou intégré De formation supérieure en Informatique, vous avez au minimum 2 ans d’expérience réussie dans le support applicatif. Compétences recherchées :
• Bon niveau des langages (PHP, JS) OU JAVA
• Maitrise des bases de données Oracle (SQL, PL/SQL), MySQL….
• Connaissance de base sur les systèmes d’exploitation Unix ou linux
• Connaissance des méthodologies MVC
• Bon relationnel et sens du service client.
• Un niveau de Français courant ainsi qu'une bonne communication écrite et orale.
• Bonnes connaissances de l’anglais technique.
• Autonome et rigoureux, vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable de gérer vos priorités.
• Vous êtes attiré par la vie de solution en production ainsi que par leur optimisation;
• Vous êtes motivé pour :
• Analyser le code réalisé par d’autres, proposer des améliorations (maintenabilité, robustesse, etc.).
• Vous approprier les outils d’analyse, réaliser l’outillage complémentaire pour aller plus vite et participer le cas échéant au développent de petites versions évolutives / correctives. Vous partagez nos valeurs : audace, écoute, respect des engagements, respects des valeurs et de la hiérarchie, partage, efficacité et agilité.
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Ingénieur Support
Il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Sofadev Docapost BPO Temps pleinDescription de l'entrepriseDocaposte, référent de la confiance numérique - https://www.docaposte.comDescription du posteRéaliser les développements JAVA/J2EE (TMA/TME),Mettre à jour la documentation,Utiliser les outils de gestion interne Docaposte : HP Service Manager, Jira, SharePoint, Sciforma, …Coordonner les équipes techniques BPO Production...
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Ingénieurs support et exploitation Infra
Il y a 1 jour
Casablanca, Grand Casablanca, Maroc Axone Sys Temps pleinDescription de la mission :• Assurer la gestion des incidents, des problèmes et des changements (Provisioning, Patch, upgrade…) des infrastructures CLOUD• Assurer le reporting performance, capacité et disponibilité des infrastructures CLOUD• Assurer l'administration, la supervision...
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Ingénieur Support Applicatif N3
Il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ilem Group Temps pleinDescriptionAvec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes...
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Ingénieur Support
Il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Axway Software SA Temps pleinOverview The Support Engineer / Support Technician is responsible for providing day-to-day IT support services for employees across the MEA region. This role serves as the primary point of contact for technical issues, service requests, equipment management, and user onboarding activities. The position plays a key role in maintaining operational efficiency...
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Ingénieur d'Exploitation N2 support connectivité
Il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Orange Temps pleinÀ propos de nous Join us at Orange Business! We are a network and digital integrator that understands the entire value chain of the digital world, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that shape their business. Every day, you will collaborate with a team dedicated to providing consistent, sustainable global solutions, no matter...
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Ingénieur SDF
Il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Seres Technologies Maroc Temps pleinNous recherchons un(e) ingénieur d’études SDF.Intervenant au sein de notre équipe de Casablanca avec le support de nos expert SERES LYON pour nos dans les domaines de l’industrie, du ferroviaire, de l’hydrogène etc., vous aurez pour principales missions de réaliser les études de Sûreté de Fonctionnement et de rédiger les livrables sur nos...
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Ingénieur GMAO
Il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Dama | Offres d'emploi - Recrutement | Intérim, CDD, CDI Temps pleinNous recrutons pour notre client, un acteur majeur dans le secteur de la fabrication d’emballages et d’articles ménagers, un Ingénieur GMAO pour optimiser la gestion de la maintenance et contribuer à la performance opérationnelle des équipements industriels.🔧 Présentation du poste :L’Ingénieur GMAO est en charge de la mise en œuvre, du suivi...
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Ingénieur SLI
Il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Seres Technologies Maroc Temps pleinNous recherchons un(e) ingénieur d’études SLI.Intervenant au sein de notre équipe de Casablanca avec le support de nos expert SERES France pour nos clients dans les domaines de l’industrie.Vous aurez la charge de :- Réaliser les études SLI liées à la conception (ou à l’évolution) des systèmes ;- Rédiger des livrables sur nos différents...
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Ingénieur DevOps
Il y a 1 jour
Casablanca, Grand Casablanca, Maroc Axone Sys Temps pleinOffre de mission : Ingénieur DevOps (Freelance)Lieu : Casablanca Mode de travail : 100 % présentiel Type de contrat : Freelance Expérience requise : 3 ans minimum Secteur : Banque / IT / DevOpsContexte et missionDans le cadre de la modernisation de ses infrastructures IT et de l’industrialisation de ses processus de déploiement, notre client...