Responsable réservation
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Description du poste
Agafay Luxury Camp recherche un·e Responsable réservation à temps plein pour gérer l’ensemble du processus de réservation sur site, basé à Marrakech. Au quotidien, la personne en poste sera chargée de répondre aux demandes des client·es (téléphone, e-mail, plateformes en ligne), de proposer les offres adaptées et de confirmer les réservations dans le respect des procédures internes. Elle assurera la mise à jour des plannings d’occupation, des tarifs et des disponibilités sur les différents canaux de distribution. Le poste implique la coordination avec les équipes d’accueil, restauration et événements pour garantir une expérience client fluide, ainsi que le suivi des paiements et des dossiers clients. La personne en charge devra également gérer les éventuelles modifications ou annulations, traiter les réclamations de premier niveau et contribuer à l’amélioration continue des processus de réservation. Qualifications
• Expérience confirmée en gestion de réservations dans l’hôtellerie, le luxe ou le tourisme, avec une bonne maîtrise des systèmes de réservation et des outils informatiques (PMS, channel manager, suite bureautique).
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et anglais ; la maîtrise d’autres langues est un atout.
• Sens du service client, aisance relationnelle, capacité à gérer des demandes exigeantes et à résoudre les problèmes de manière autonome.
• Rigueur, organisation, attention aux détails, capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à travailler avec des délais serrés.
• Capacité à collaborer efficacement avec les équipes opérationnelles, esprit d’initiative et intérêt pour l’univers de l’hôtellerie haut de gamme.
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Agent de Réservation
Il y a 2 semaines
Marrakesh, Marrakech-Safi, Maroc Sofitel Temps pleinDescription de l'entreprise Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de...
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Agent de Réservation
Il y a 2 semaines
Marrakesh, Marrakech-Safi, Maroc Accor Temps pleinDescription de l'entreprise Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de...
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Bartender
Il y a 7 jours
Marrakesh, Marrakech-Safi, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps pleinAbout Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...
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Front Office Manager
Il y a 3 semaines
Marrakesh, Marrakech-Safi, Maroc Park Hyatt Temps pleinOrganization- Park Hyatt Marrakech Residences (ALHIF) Summary Rejoignez notre équipe Front Office et contribuez à offrir des expériences d’accueil exceptionnelles à chacun de nos clients. Rattaché(e) à la Direction Générale, vous serez responsable de la gestion globale des opérations du Front Office. Véritable ambassadeur(rice) de...
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Digital Marketer
Il y a 4 semaines
Marrakesh, Marrakech-Safi, Maroc Park Hyatt Temps pleinOrganization- Park Hyatt Marrakech Residences (ALHIF) Summary Chez Park Hyatt Marrakech, nous sommes convaincus que des expériences clients exceptionnelles reposent sur une image de marque forte et une présence digitale performante. Nous recherchons un(e) Digital Marketer passionné(e), créatif(ve) et orienté(e) résultats pour rejoindre notre équipe...
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Thérapeute
Il y a 1 mois
Marrakesh, Marrakech-Safi, Maroc AccorHotel Temps pleinDescription de l'entreprise Fairmont Hotels & Resorts Rejoignez une équipe dynamique et faites partie d’un réseau de 90 établissements d’exception, avec 34 nouvelles ouvertures en cours, répartis dans 30 pays à travers le monde. Nos établissements s’étendent des plages d’Hawaï aux parcs nationaux préservés du Canada, du cœur de Londres...
