Technicien déploiement et support terrain
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
À propos
d’Avantages Feedback Avantages Feedback est un écosystème SaaS tout-en-un destiné aux restaurants, cafés, commerces, franchises et réseaux de points de vente au Maroc et en Europe. Il réunit caisse cloud, stocks, équipes et pointage, menu digital et e-commerce, avis clients, fidélité, coupons, cadeaux et parcours gamifiés. Votre mission Vous garantissez une première utilisation fluide et rassurante de la solution. Les installations simples sont réalisées à distance. Pour les projets plus complets — plan de salle, postes de caisse, imprimantes, terminaux, kiosques ou autres équipements — vous intervenez sur site pour installer, configurer, tester, former les équipes et les accompagner jusqu’à leur autonomie, généralement pendant une à deux journées. Vos responsabilités
• Préparer chaque déploiement avec le Customer Success Manager et le client.
• Réaliser les installations et paramétrages à distance lorsque le projet le permet.
• Installer et configurer sur site les postes, périphériques, imprimantes, terminaux, kiosques et connexions nécessaires.
• Reproduire le plan de salle et configurer les parcours opérationnels dans Avantages Feedback.
• Effectuer les tests complets avant mise en service : commandes, paiements, impressions, synchronisation et droits utilisateurs.
• Former les responsables et équipes opérationnelles à l’utilisation quotidienne de la solution.
• Assurer l’assistance pendant le démarrage et documenter chaque intervention.
• Diagnostiquer les incidents de niveau 1 et 2, résoudre les problèmes courants et escalader les sujets produit lorsque nécessaire.
• Conseiller le client sur les bonnes pratiques d’utilisation et de sécurité.
• Participer à l’amélioration de nos procédures, guides et supports de formation.
Profil recherché
• Formation technique en informatique, réseaux, systèmes, électronique ou domaine équivalent.
• Première expérience en déploiement, support informatique, helpdesk ou installation terrain.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et Android, des réseaux locaux, imprimantes et périphériques.
• Capacité à expliquer simplement un outil technique à des utilisateurs non spécialistes.
• Sens du service, patience, rigueur, autonomie et goût du terrain.
• Disponibilité pour des déplacements selon les projets ; permis B souhaité.
• Français et arabe professionnels. L’anglais constitue un atout pour nos projets internationaux.
• Une expérience en restauration, retail, caisse ou logiciels SaaS est appréciée. Ce que nous proposons Un rôle concret au cœur de la réussite client, une solution riche à maîtriser et des missions variées entre assistance à distance, installation terrain et formation. Poste à temps plein basé à Casablanca, avec déplacements selon les déploiements. Découvrez notre univers : avantagesfeedback.com
-
Technicien de Proximité
Il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Maroc Temps pleinDescription de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques, avec plus de 27 000 collaborateurs dans 19 pays et un chiffre d’affaires de 2,4 milliards d’euros en 2024. Le Groupe accompagne entreprises et institutions dans leur transformation digitale, alliant performance, innovation et impact sociétal.Présent...
-
Technicien de Proximité IT
Il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Temps pleinCompany DescriptionInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 26 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus...
-
Technicien de Proximité
Il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Maroc Temps pleinDescription de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques, avec plus de 27 000 collaborateurs dans 19 pays et un chiffre d’affaires de 2,4 milliards d’euros en 2024. Le Groupe accompagne entreprises et institutions dans leur transformation digitale, alliant performance, innovation et impact sociétal.Présent...
-
Chef de projet technique
Il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Sofrecom Maroc Temps pleinVous êtes en quête de nouveaux défis et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez Sofrecom, une entreprise où l’agilité, l’audace et l’esprit d’équipe sont au cœur de notre culture, et où chacun peut s’épanouir pleinement. Filiale du groupe Orange, Sofrecom est une société de conseil et d’ingénierie spécialisée...
-
Manager Développement Commercial
Il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca, Maroc inwi Temps pleinQui sommes-nous?inwi est un opérateur digital global, couvrant l’ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises.Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d’accompagner le développement...
-
Formateur(ice) – Efficacité, Gestion du Stress
Il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca, Maroc Y Strategie Temps pleinCONTEXTEY Stratégie est un cabinet marocain de conseil en ressources humaines et de recrutement basé à Casablanca. Dans le cadre du développement de notre activité formation, nous constituons un vivier de formateurs et formatrices soft skills freelance pour intervenir de manière ponctuelle auprès de nos clients.Nous recherchons un formateur ou une...
-
Casablanca, Casablanca, Maroc Y Strategie Temps pleinCONTEXTEY Stratégie est un cabinet marocain de conseil en ressources humaines et de recrutement basé à Casablanca. Dans le cadre du développement de notre activité formation, nous constituons un vivier de formateurs et formatrices soft skills freelance pour intervenir de manière ponctuelle auprès de nos clients.Un premier besoin est identifié chez...
-
Manager offres Home Valeur
Il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca, Maroc inwi Temps pleinQui sommes-nous? inwi est un opérateur digital global, couvrant l’ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises. Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d’accompagner le...
-
Testeur – Ascenseurs et escaliers mécaniques
Il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc KONE Temps pleinTesteur – Ascenseurs et escaliers mécaniques | Maroc Façonnez l’avenir de la mobilité urbaine avec KONE. KONE offre une excellente opportunité à un(e) Testeur de rejoindre notre équipe à Casablanca, Maroc, sous la responsabilité de l’Ingénieur Support Technique Terrain. Nous recherchons une personne ayant une expérience pratique dans le...
-
Responsable Transformation
Il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Banque Centrale Populaire - BCP Temps pleinLa Banque Centrale Populaire recrute au sein de l’entité Pilotage Supports, un(e) Responsable Transformation (H/F). Le Responsable Transformation pilote et coordonne les programmes de transformation liées aux feuilles de route stratégiques des filiales et métiers supports. Il accompagne la mise en œuvre des initiatives clés, sécurise...
