Analyst Support Applicatif
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• Prise en charge et résolution des incidents et demandes escaladés par le support Niveau 1 et métier, avec suivi jusqu’à résolution complète.
• Maintenance corrective et évolutive de l’application pour garantir stabilité, performance et disponibilité.
• Réalisation des tests de non-régression et tests fonctionnels pour valider les correctifs et évolutions avant mise en production.
• Analyse fonctionnelle et technique des incidents et anomalies avec SQL et API, identification des causes racines et mise en œuvre des correctifs
• Gestion des tickets et workflows via ServiceNow, en respectant les SLA.
• Suivi des projets et collaboration avec les équipes techniques via Azure DevOps pour planification, déploiement et suivi des évolutions applicatives.
• Escalade des incidents complexes vers les équipes Niveau 3 / développement et coordination avec les métiers pour résolution rapide.
• Rédaction et mise à jour de la documentation support, guides utilisateurs et procédures pour faciliter la transmission des connaissances.
• Participation à la recueille et formalisation des besoins métier, rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques.
• Analyse des processus existants, modélisation des workflows et proposition d’optimisations.
• Contribution à l’amélioration continue des processus, workflows et de l’expérience utilisateur.
• Mise en place ou suivi des alertes automatiques et monitoring applicatif pour prévenir les incidents.
• Support et suivi pour l’intégration de modules ou applications tierces, migrations ou upgrades applicatives.
• Création de reportings et dashboards pour suivre l’activité support, la performance des solutions et le respect des SLA.
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Analyste Support EDR
Il y a 2 jours
Bouskoura, Casablanca-Settat, Maroc Orange Business Temps pleinPublication date : Oct 21, 2026, 12:00AM À propos de nousLorsque vous êtes prêt, Orange Business est là pour vous accompagner ! Nous sommes un intégrateur réseau et digital qui comprend l’ensemble de la chaîne de valeur du monde numérique, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui façonnent leur...
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Analyste Support EDR
Il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Orange Temps pleinÀ propos de nous Lorsque vous êtes prêt, Orange Business est là pour vous accompagner !Nous sommes un intégrateur réseau et digital qui comprend l’ensemble de la chaîne de valeur du monde numérique, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui façonnent leur activité.Chaque jour, vous collaborerez avec une...
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Analyst, QC
Il y a 5 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hikma Pharmaceuticals Temps pleinJob description: Location: Casablanca, Morocco Job Type: Full-time Hashtag: About Us For over 45 years, Hikma Pharmaceuticals has been putting better health within reach, every day, by creating high-quality medicines and making them accessible to those who need them. We are helping to shape a healthier world that enriches all our communities, and our...
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P2P Accounts Payable Analyst
Il y a 2 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Swissport International AG Temps pleinAre you ready to take flight in a dynamic and fast-paced aviation industry? As a global leader in aviation services, Swissport provides Ground Handling, Cargo Handling, and Passenger Services to over 300 million passengers annually. Our mission is simple – “To provide the aviation industry with consistent and tailor-made solutions around the globe, for a...
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ERP Functional Support Engineer
Il y a 5 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Scalian Temps pleinDans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d’information et d’Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi...
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Research Operations Analyst
Il y a 5 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Plutus21 Partners Temps pleinJob Summary We are seeking a Research Operations Analyst to support a multi-year mineral title consolidation program for one of the largest royalty funds in the United States. This is a program-scale, long-term engagement that spans the full retitling pipeline- from title research through revenue recovery. The role begins with a strong focus on...
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Junior Financial Analyst
Il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Nuitée Temps pleinAbout the company At Nuitée, we are building the API backbone for the global travel industry. Founded in 2017, Nuitée is on a mission to transform a fragmented travel ecosystem with simple, scalable, and API-first infrastructure—think “Stripe for Travel.” By enabling seamless connectivity between hotels, OTAs, fintechs, super-apps, and businesses,...
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Graduate Finance Analyst
Il y a 6 jours
Bouskoura, Casablanca-Settat, Maroc STMicroelectronics Temps pleinOUR STORY At STMicroelectronics, we believe in the power of technology to drive innovation and make a positive impact on people, businesses, and society. As a global semiconductor company, our advanced technologies and chips form the hidden foundation of the world we live in today. When you join ST, you will be part of a global business with more than 115...
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Business Analyst Senior
Il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Saham Bank (Officiel) Temps pleinContexte : Assurer l’interface entre les équipes métiers et les équipes IT afin de : • Recueillir et formaliser les besoins des Métiers de la Banque en ligne. • Concevoir des solutions adaptées. • Garantir la bonne implémentation des processus dans les systèmes d’information. Missions principales : 1. Recueil et analyse des besoins : •...
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Analyste SOC Niveau 1 H/F
Il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Deloitte Temps pleinRejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C’est évoluer dans un environnement de travail basé sur la confiance, la transmission et l’intelligence collective pour construire l’avenir de nos clients. Un avenir que nous voulons plus responsable,...
