Tech Lead Téléphonie

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Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un Tech Lead VoIP / Microsoft Teams expérimenté, capable de piloter l'architecture technique, de garantir la disponibilité des infrastructures de téléphonie et d'accompagner leur évolution. Missions Principales :
• Définir et piloter la roadmap technique des solutions de téléphonie et de communication unifiée.
• Concevoir, valider et faire évoluer les architectures VoIP et Microsoft Teams.
• Réaliser des études techniques, des Proof of Concept (POC), des migrations et des projets de modernisation.
• Assurer le support technique de niveau 3 et diagnostiquer les incidents complexes liés aux infrastructures voix.
• Superviser les SBC, les trunks SIP et les environnements Microsoft Teams.
• Analyser la qualité des communications et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue.
• Automatiser les tâches d'exploitation, de supervision et de monitoring.
• Garantir la sécurité des infrastructures voix, notamment à travers la gestion du chiffrement et des certificats.
• Coordonner les différentes équipes techniques (réseau, cybersécurité, systèmes et téléphonie).
• Participer aux audits de sécurité, à la documentation technique et au transfert de compétences. Compétences Techniques Requises :
• Excellente maîtrise des protocoles SIP, RTP et SRTP.
• Bonne connaissance des mécanismes QoS/DSCP.
• Maîtrise des architectures SBC et des trunks SIP.
• Expertise sur Microsoft Teams Phone et Direct Routing.
• Maîtrise de Teams Admin Center et des politiques de numérotation.
• Solides connaissances des environnements réseau : IP, routage, NAT et pare-feu.
• Expérience avec les solutions SBC AudioCodes, Oracle ou Ribbon.
• Connaissance des solutions de téléphonie Cisco CUCM, Avaya, Alcatel-Lucent ou Mitel.
• Maîtrise de PowerShell et des formats JSON.
• Connaissance de Python, des API, de Microsoft Graph et des pipelines CI/CD.
• Connaissance des outils de gestion et d'administration de la téléphonie, notamment Kurmi et Poly. Méthodologies et pratiques :
• Maîtrise des pratiques ITIL et des méthodologies Agile.
• Connaissance des processus d'homologation et d'observabilité.
• Capacité à piloter des projets techniques et à gérer les incidents critiques.
• Sensibilité aux enjeux de sécurité et d'optimisation des infrastructures.

Profil recherché
• Formation supérieure en informatique, télécommunications ou systèmes et réseaux.
• Minimum 7 ans d'expérience en téléphonie IP (ToIP) et dans la gestion d'environnements critiques.
• Expérience confirmée sur Microsoft Teams Phone et Direct Routing.
• Solide expérience en support de niveau 3 et en résolution d'incidents complexes SIP/SBC.
• Expérience en sécurisation des infrastructures voix et en automatisation des opérations techniques.
• Capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires et à accompagner techniquement les collaborateurs.
• Leadership technique et capacité de prise de décision.
• Autonomie et rigueur.
• Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problématiques complexes.
• Excellent sens du service et de la communication.
• Capacité à fédérer et à collaborer avec plusieurs équipes techniques

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