Responasable Service Client

Il y a 1 mois

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Calliope (Business) Academy Temps plein
Casablanca, Morocco Postuler maintenant Nous recrutons un(e) Responsable Service Client pour superviser une équipe d’agents et assurer la coordination avec notre équipe de Commerciaux Terrain. Missions
• Superviser et accompagner les agents Service Client.
• Organiser et suivre l’activité du back-office.
• Assurer le traitement et le suivi des demandes clients.
• Coordonner les équipes Service Client et Commerciaux Terrain.
• Suivre les performances et préparer les reportings.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil Recherché
• Bac+3 en commerce, gestion, communication ou domaine similaire.
• Expérience en service client, management d’équipe ou back-office.
• Excellent sens de l’organisation et du relationnel.
• Maîtrise du français et des outils bureautiques.
• Esprit d’équipe, rigueur et orientation client. Casablanca, Morocco