Responasable Service Client
Il y a 1 mois
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc
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Casablanca, Morocco
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Nous recrutons un(e) Responsable Service Client pour superviser une équipe d’agents et assurer la coordination avec notre équipe de Commerciaux Terrain.
Missions
• Superviser et accompagner les agents Service Client.
• Organiser et suivre l’activité du back-office.
• Assurer le traitement et le suivi des demandes clients.
• Coordonner les équipes Service Client et Commerciaux Terrain.
• Suivre les performances et préparer les reportings.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Profil Recherché
• Bac+3 en commerce, gestion, communication ou domaine similaire.
• Expérience en service client, management d’équipe ou back-office.
• Excellent sens de l’organisation et du relationnel.
• Maîtrise du français et des outils bureautiques.
• Esprit d’équipe, rigueur et orientation client. Casablanca, Morocco
• Superviser et accompagner les agents Service Client.
• Organiser et suivre l’activité du back-office.
• Assurer le traitement et le suivi des demandes clients.
• Coordonner les équipes Service Client et Commerciaux Terrain.
• Suivre les performances et préparer les reportings.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Profil Recherché
• Bac+3 en commerce, gestion, communication ou domaine similaire.
• Expérience en service client, management d’équipe ou back-office.
• Excellent sens de l’organisation et du relationnel.
• Maîtrise du français et des outils bureautiques.
• Esprit d’équipe, rigueur et orientation client. Casablanca, Morocco