Opérateur de parking à distance

Offre d’emploi – Opérateurs de Parking à Distance – Agadir Bay Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons plusieurs opérateurs de parking à distance pour rejoindre notre centre de supervision situé à Agadir Bay. Le poste consiste à assurer à distance l’assistance aux usagers, le suivi des incidents et la supervision du bon fonctionnement des parkings. Vous serez en contact permanent avec les clients, principalement par téléphone, interphonie, e-mail et messagerie écrite. Vos principales missions Vous accompagnez les usagers lorsqu’ils rencontrent une difficulté à l’entrée ou à la sortie du parking, lors d’un paiement, d’une perte de ticket ou en cas de blocage. Vous répondez aux appels entrants et aux demandes via interphonie avec rapidité, calme et professionnalisme. Vous traitez également une part importante de demandes par écrit : e-mails, messages clients, signalements et comptes rendus. Vous supervisez les équipements à distance : caméras, barrières, automates de paiement, accès et alertes techniques. En cas d’incident, vous analysez rapidement la situation, effectuez les vérifications nécessaires, réalisez les actions possibles à distance et transmettez le problème aux équipes techniques lorsque cela est nécessaire. Vous assurez également le suivi des incidents et la bonne transmission des informations entre les différentes équipes. Langues obligatoires La communication est au cœur du poste. La maîtrise du français et de l’anglais est obligatoire, à l’oral comme à l’écrit. Un bon niveau en arabe du Moyen-Orient est également demandé afin de pouvoir accompagner une clientèle internationale. Les candidats doivent être capables de tenir une conversation professionnelle, comprendre rapidement une demande et rédiger des messages clairs et corrects.

Profil recherché
Nous recherchons des personnes : ayant un excellent sens du service client ; très à l’aise au téléphone ; capables de communique
- Domaine : Autre
- Fonction : SAV/Hotline/Téléconseiller
- Contrat : CDI
- Entreprise : CLUB PARKING MAROC
- Salaire : 4 000
- 6 000 DH
- Niveau d'études : Bac plus 3
- Ville : Agadir