Técnico soporte L1

DESCRIPCIóN En SG Tech, consultora tecnológica en constante crecimiento y especializada en el desarrollo de soluciones innovadoras para diversos sectores., nos encontramos en la búsqueda de nuevos talentos para seguir impulsando proyectos desafiantes y de alto impacto. Como Técnico de soporte L1 tendrás que brindar soporte técnico para el arranque de proyecto en entorno retail. Atención de incidencias de primer nivel sobre tablets Android y gafas inteligentes con su kit de demostración (tablet, hub/controlador, cableado y cargadores). Responsabilidades principales: Diagnóstico inicial, verificación física de conexiones y reinicios controlados de dispositivos/equipos. Comprobaciones funcionales de la demo (audio, captura de foto/video, controles táctiles, conectividad Wi-Fi/SIM). Registro y trazabilidad de cada incidencia (pasos, resultado) y escalado a L2 cuando aplique. Coordinación con equipo interno/cliente para reposición de elementos dañados y seguimiento hasta el cierre. Comunicación con usuarios en alemán y con el equipo interno en español. En SG Tech estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la creación de un entorno laboral diverso, equitativo e inclusivo. Valoramos las diferencias y creemos en el poder de la diversidad para impulsar la innovación y el éxito. Por ello, en nuestros procesos de selección garantizamos la igualdad de oportunidades sin distinción de género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen étnico, edad, religión, discapacidad o cualquier otra condición. Si compartes nuestros valores y buscas un lugar donde tu talento sea lo único que importe, queremos conocerte ### Requisitos
- Nivel C1/C2 de alemán.
- Nivel C1/C2 de francés.
- Nivel C1/C2 de inglés.
- Nivel B2 mínimo de español.
- Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico.
- Conocimientos en entornos Android y periféricos móviles.
- Habilidad para seguir manuales y procedimientos de resolución paso a paso. REQUISITOS Idiomas:
- Alemán: Alto (nivel C1 EOI).
- Francés: Alto (nivel C1 EOI).
- Inglés: Alto (nivel C1 EOI). Modalidad de trabajo: Remoto.

Ubicación:
Marruecos Disponibilidad: Incorporación inmediata.