Agent de voyages et commercial

Description du poste
En tant qu’agent.e de voyages et commercial.e, vous accueillez et conseillez la clientèle au sein de notre agence de Casablanca, en poste à temps plein sur site. Vous réalisez les réservations de billets d’avion, d’hôtels, de locations de voitures et autres prestations touristiques, en veillant à la fiabilité des informations et au respect des délais. Vous élaborez des propositions de voyages sur mesure, préparez les devis et assurez le suivi des dossiers jusqu’au départ des clients. Vous contribuez au développement commercial de l’agence en identifiant les besoins, en proposant des offres adaptées et en fidélisant la clientèle par un service attentif et réactif. Vous travaillez en coordination avec les partenaires et prestataires pour garantir des conditions de voyage optimales. Qualifications
- Compétences en réservations et organisation de voyages : maîtrise des systèmes de réservation, gestion des dossiers clients, Travel Arrangements.
- Sens du service client : excellente écoute, capacité à gérer les demandes variées, expérience en Customer Service.
- Connaissance des services de mobilité : expérience en Car Rental et coordination avec les prestataires de transport.
- Aptitudes commerciales : compétences en Sales, négociation, argumentation et suivi des prospects et clients.
- Bonne maîtrise du français, la connaissance de l’anglais et/ou d’autres langues est appréciée ; aisance avec les outils informatiques et bureautiques.
- Formation en tourisme, commerce ou domaine équivalent, et première expérience en agence de voyages ou environnement similaire souhaitée.