Agent de réservation

Dans le cadre du développement de notre activité de location courte durée, nous recherchons un(e) Agent(e) de Réservation expérimenté(e) afin de rejoindre notre équipe. Nous recherchons une personne sérieuse, organisée, autonome et orientée vers la satisfaction client, souhaitant s'investir durablement dans une entreprise en pleine croissance. Le poste offre une réelle possibilité d'évolution vers des fonctions de supervision et de gestion, en fonction des compétences, des performances et de l'implication du candidat. Missions Le candidat sera chargé de la gestion des réservations sur les plateformes Airbnb, Booking.com et autres plateformes de location courte durée. Il assurera la gestion des calendriers, des disponibilités, des tarifs et des stratégies tarifaires afin d'optimiser le taux d'occupation et la rentabilité des logements. Il sera également responsable de la gestion des check-in et des check-out, de la coordination avec les équipes de ménage, de l'inspection des appartements avant chaque arrivée, de la vérification des équipements et des consommables, ainsi que du suivi des interventions de maintenance et des réparations. Le poste comprend également l'assistance aux clients avant, pendant et après leur séjour, la gestion des éventuels litiges, le contrôle du respect du règlement intérieur, le suivi de la satisfaction client ainsi que la rédaction des rapports de suivi. Le candidat participera à l'organisation interne de l'entreprise en assurant le suivi des procédures, la coordination des équipes, le contrôle qualité des logements, la création des tableaux de suivi, l'analyse des performances, le suivi des paiements et des revenus, ainsi que le développement de nouveaux partenariats.

Profil recherché
Nous recherchons une personne disposant d'une expérience confirmée dans la gestion de locations courte durée. Une parfaite maîtrise des plateformes Airbnb et Booking.com est indispensable. Le candidat devra faire preuve d'organisation, de rigueur, d'autonomie et d'un excellent sens du service client. Une bonne maîtrise des outils informatiques est requise. La connaissance d'un logiciel de gestion de locations saisonnières constitue un atout. La maîtrise du français est indispensable et la pratique de l'anglais est appréciée. Possibilités d'évolution Nous souhaitons intégrer une personne ambitieuse ayant la volonté de grandir avec l'entreprise. Selon les résultats obtenus et les compétences démontrées, le candidat pourra évoluer vers un poste de Responsable des Réservations, puis vers des fonctions de supervision opérationnelle et de gestion. Notre objectif Notre ambition est d'offrir une expérience client de qualité, de maintenir une organisation rigoureuse et professionnelle, d'optimiser les performances de nos logements et de poursuivre le développement de notre activité dans un esprit d'excellence et d'amélioration continue. Les candidats intéressés sont invités à nous transmettre leur CV accompagné d'une présentation de leur expérience dans le domaine de la location courte durée. merci de nous contacter sur numéro 00212 6 88 88 85 35 /00 212 08 888 551 Rémunération : 3.200,00DH à 4.000,00DH par mois Lieu du poste : En présentiel