Coordinatrice Parcours Patient – Clinique de chirurgie esthétique
Il y a 4 semaines
Casablanca, 6, Maroc
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Coordinatrice Parcours Patient – Clinique de chirurgie esthétique (H/F)
Casablanca | CDI
Dans le cadre de son développement, une clinique spécialisée en chirurgie esthétique et plastique à Casablanca recherche une Coordinatrice Parcours Patient.
Véritable point de contact entre les patientes, le chirurgien et la Direction, vous accompagnez chaque patiente depuis sa première prise de contact jusqu’à la programmation et la préparation de son intervention.
Ce poste s’adresse à une personne qui combine excellent relationnel, sens commercial et grande rigueur d’organisation.
Vos missions
Vous serez notamment chargée de :
- Accueillir et accompagner les patientes lors de leurs consultations ;
- Prendre le relais après la consultation avec le chirurgien afin d’expliquer les différentes étapes du parcours, les modalités pratiques, les devis et les disponibilités opératoires ;
- Répondre aux demandes reçues par téléphone et messagerie et assurer leur suivi ;
- Relancer les patientes intéressées et les accompagner dans leur prise de décision ;
- Organiser les consultations physiques ou à distance et programmer les interventions confirmées ;
- Coordonner l’ensemble du parcours préopératoire : examens, bilans, consultations, documents nécessaires, échéances et consignes ;
- Assurer le suivi des acomptes, paiements et reliquats ;
- Tenir à jour les dossiers et outils de suivi afin qu’aucune demande ou échéance ne soit perdue ;
- Assurer une coordination fluide avec le chirurgien, la Direction et les autres membres de l’équipe. Vous développerez progressivement une excellente connaissance des interventions proposées par la clinique afin de pouvoir renseigner et accompagner les patientes sur leur parcours, sans jamais vous substituer à un avis médical.
Profil recherché
- Minimum 3 ans d’expérience en assistanat dans le domaine médical ;
- Une expérience en chirurgie esthétique/plastique, médecine esthétique ou dans un environnement médical avec une forte relation patient constitue un véritable atout ;
- Excellent relationnel et sens de l’accueil ;
- Fibre commerciale et goût du contact ;
- Très bonne capacité d’écoute, tact et discrétion ;
- Excellente organisation et rigueur administrative ;
- Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et priorités ;
- Aisance avec les outils informatiques, messageries professionnelles et tableaux de suivi ;
- Excellente communication orale et écrite. Nous recherchons surtout une personne réactive, organisée et rassurante, capable de créer rapidement une relation de confiance avec les patientes tout en assurant un suivi particulièrement rigoureux de chaque dossier. Rémunération Salaire fixe + système d’intéressement lié au développement et à la conversion des patientes. Informations pratiques Poste basé à Casablanca CDI Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Envoyez-nous votre CV en précisant vos expériences dans le secteur médical et/ou esthétique. Rémunération : 13.000,00DH à 15.000,00DH par mois Lieu du poste : En présentiel
- Accueillir et accompagner les patientes lors de leurs consultations ;
- Prendre le relais après la consultation avec le chirurgien afin d’expliquer les différentes étapes du parcours, les modalités pratiques, les devis et les disponibilités opératoires ;
- Répondre aux demandes reçues par téléphone et messagerie et assurer leur suivi ;
- Relancer les patientes intéressées et les accompagner dans leur prise de décision ;
- Organiser les consultations physiques ou à distance et programmer les interventions confirmées ;
- Coordonner l’ensemble du parcours préopératoire : examens, bilans, consultations, documents nécessaires, échéances et consignes ;
- Assurer le suivi des acomptes, paiements et reliquats ;
- Tenir à jour les dossiers et outils de suivi afin qu’aucune demande ou échéance ne soit perdue ;
- Assurer une coordination fluide avec le chirurgien, la Direction et les autres membres de l’équipe. Vous développerez progressivement une excellente connaissance des interventions proposées par la clinique afin de pouvoir renseigner et accompagner les patientes sur leur parcours, sans jamais vous substituer à un avis médical.
Profil recherché
- Minimum 3 ans d’expérience en assistanat dans le domaine médical ;
- Une expérience en chirurgie esthétique/plastique, médecine esthétique ou dans un environnement médical avec une forte relation patient constitue un véritable atout ;
- Excellent relationnel et sens de l’accueil ;
- Fibre commerciale et goût du contact ;
- Très bonne capacité d’écoute, tact et discrétion ;
- Excellente organisation et rigueur administrative ;
- Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et priorités ;
- Aisance avec les outils informatiques, messageries professionnelles et tableaux de suivi ;
- Excellente communication orale et écrite. Nous recherchons surtout une personne réactive, organisée et rassurante, capable de créer rapidement une relation de confiance avec les patientes tout en assurant un suivi particulièrement rigoureux de chaque dossier. Rémunération Salaire fixe + système d’intéressement lié au développement et à la conversion des patientes. Informations pratiques Poste basé à Casablanca CDI Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Envoyez-nous votre CV en précisant vos expériences dans le secteur médical et/ou esthétique. Rémunération : 13.000,00DH à 15.000,00DH par mois Lieu du poste : En présentiel