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Casablanca, 6, Maroc Api & You Temps plein

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Entreprise Api & You est une agence conseil, communication et e-commerce composée d’un équipage de 120 personnes, nous existons depuis 30 ans, le siège social est installé à Poligny dans le Jura. Notre mission est d’aider les professionnels de la restauration, de l’hôtellerie, des produits gourmets, des vins et spiritueux et plus globalement du tourisme à positionner leur entreprise et leur marque, à définir et déployer leur stratégie de communication, et à maximiser leurs ventes via des solutions digitales et e-commerce innovantes et des campagnes marketing ciblées. Entreprise familiale, nous sommes également « une entreprise à mission » où notre raison d’être est de « S’engager durablement et avec sincérité à rapprocher les marques de leurs consommateurs. » Parmi nos expertises : Conseil & Stratégie de marque, Identité de marque, Création de site internet, référencement, E-commerce, Social Media, E-marketing. Poste Dans un contexte de forte croissance internationale, API & YOU renforce ses équipes au Maroc avec plusieurs opportunités clés au cœur de la relation client et de l’innovation digitale pour l’hôtellerie. ### Votre rôle ? Être le contact privilégié de nos clients après la mise en ligne de leurs solutions digitale. Concrètement, vous accompagnez les utilisateurs au quotidien, répondez à leurs demandes, pilotez les mises à jour de leurs sites internet, coordonnez les interventions avec nos équipes techniques et les aidez à gagner en autonomie grâce à des formations, tutoriels et supports pédagogiques. Nous recherchons avant tout des profils qui aiment :
- Accompagner et conseiller les clients
- Résoudre des problématiques concrètes
- Travailler avec méthode et rigueur
- Apprendre dans un environnement digital en constante évolution
- Contribuer à une expérience client fluide, rassurante et qualitative Une connaissance de l’environnement web / digital / IA et une aisance avec les outils Microsoft 365 sont indispensables. Français & Anglais indispensable. Une expérience en support client, Customer Success, agence digitale ou communication ou dans l’univers de l’hôtellerie-restauration sera un vrai plus. ### ### Pourquoi nous rejoindre ? Parce que vous intégrerez une agence internationale composée de 120 personnes spécialisée dans l’hospitalité, avec des projets passionnants, une forte culture de la relation client, un environnement mêlant digital, data, e-commerce et intelligence artificielle, ainsi que de réelles perspectives d’évolution. ### ### Localisation : Casablanca (Maroc) (Anfa Supérieur) Contrat : CDI
- 39h hebdomadaire du lundi au vendredi Prise de poste : dès que possible Formation tout au long du parcours ### ### Candidature Envoyez votre CV et quelques lignes sur votre motivation. Envie de faire la différence dans l’expérience client digitale ? Rejoignez une équipe passionnée, innovante et bienveillante, et participez à la réussite digitale de plus de 2 500 établissements en France et à l’international.

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