Technicien Support Niveau 1 Exploitation
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- Assurer une prise en charge rapide et efficace des demandes des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau en appliquant les procédures établies et en s'appuyant sur la base de connaissances.
- Assurer le suivi du traitement des incidents et effectuer les relances nécessaires auprès des équipes concernées (Exploitation, CRC et autres niveaux de support).
- Garantir la qualité du traitement des tickets et veiller au respect des engagements de service.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes de support de niveau supérieur lorsque nécessaire.
- Participer à la mise à jour de la base de connaissances et à l'amélioration continue des procédures de support.
- Assurer un reporting régulier sur les incidents et les actions réalisées.
Profil recherché
- Bac+2 en Informatique (Technicien Spécialisé en Développement Informatique, Réseaux & Systèmes ou équivalent).
- Une première expérience en support informatique ou en helpdesk est un atout (stages inclus).
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows, des outils bureautiques et des fondamentaux des réseaux.
- Des notions en développement informatique constituent un plus.
- Bon sens du service, esprit d'analyse, réactivité et capacité à travailler en équipe.
- Bonnes qualités de communication et d'organisation. Lieu de travail : Nouaceur Contrat : CDD Lieu du poste : En présentiel
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Innovation Actuary– Freelance Life
Il y a 2 semaines
Région de Casablanca-Settat, 6, Maroc Skillz Temps pleinDans le cadre du renforcement de ses capacités techniques actuarielles, notre client recrute un(e) Innovation Actuary en mission de sous-traitance pour renforcer son équipe au sein du Global Reserving Centre (GRC)– Life & Health. Le/la freelance assurera la continuité opérationnelle et apportera un appui technique de haut niveau sur les initiatives de...
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Contrôleur Qualité Réception
Il y a 3 semaines
Préfecture de Mohammédia, 6, Maroc A2S Industries Temps pleinÀ propos de nous A2S Industries est un acteur industriel de premier plan, spécialisé dans la fabrication et l'assemblage de haute technologie. Face aux exigences strictes de nos clients internationaux, la qualité de nos produits commence dès l'arrivée des matières premières dans notre usine. Pour renforcer notre département Qualité, nous...
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Sewing Machine Maintenance Technician
Il y a 3 semaines
Préfecture de Mohammédia, 6, Maroc MSA Safety Temps pleinJOB\_DESCRIPTION.SHARE.HTML CAROUSEL\_PARAGRAPH JOB\_DESCRIPTION.SHARE.HTML - 9947 - Operations (MissionOPS) - Full Time - Onsite - Mohammedia, MOROCCO MSA, The Safety Company ## **Job Description** Overview **Le/La Technicien(ne) en machines à coudre industrielles est responsable de l’installation, de la maintenance, du diagnostic des...
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OPERATEUR MACHINE DE DECOUPE LASER
Il y a 3 semaines
Région de Casablanca-Settat, 6, Maroc AFRIQUE DECOUPE LASER Temps pleinOpérateur Machine de Découpe Laser FibreIntitulé du poste **Opérateur Machine de Découpe Laser Fibre CNC** Service Production Supérieur hiérarchique Chef d'Atelier / Responsable Production Mission principale Assurer la préparation, le réglage et la conduite des machines de découpe laser fibre CNC afin de produire des pièces conformes aux...
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Charger des opérations technique
Il y a 4 semaines
Région de Casablanca-Settat, 6, Maroc OpenTech Temps plein**Offre d’emploi – Poste Charger des opérations technique** (Ingénier des systèmes électronique / système embarque & Iot et ou informatique) Dans le cadre de son fort développement, OPENTECH Spécialisée dans les systèmes de sécurité électronique avec grande valeur ajoutée. Nous recrutons pour le compte de notre département des...
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Manager Support Applicatif
Il y a 2 jours
Méchouar de Casablanca ⵍⵎⵉⵛⵡⴰⵔ ⵏ ⵜⴳⵎⵉ ⵜⵓⵎⵍⵉⵍⵜ مشور الدار البيضاء, Casablanca-Settat, Maroc SQLI Temps pleinWe Elevate. Digitally. SQLI, leader européen de l’expérience client et de la transformation digitale, accompagne les grandes marques internationales dans la création de valeur grâce à la technologie et à l’innovation digitale. De la stratégie au déploiement des solutions, nous concevons des architectures robustes et des expériences digitales...
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Mineralogical Characterization Manager
Il y a 1 semaine
Centre de recherche - Reminex, Maroc Managem Temps pleinResponsable Caractérisation MinéralogiqueVous êtes intéressés par le secteur minier ?Vous souhaitez évoluer dans une structure multiculturelle, tournée vers l’international ?Vous voulez travailler dans un cadre qui favorise l’apprentissage et le développement des compétences ?Alors Rejoignez Managem et découvrez des métiers passionnants,...
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Technicien IT F/H
Il y a 2 semaines
Nouaceur, Casablanca - Settat, Morocco, 06 Safran Aircraft Engines Temps pleinNous recherchons un Technicien IT à Casablanca. Vos missions seront les suivantes: - Assurer le diagnostic et la résolution des incidents informatiques et réseaux de niveau1. - Effectuer l'installation et la configuration des postes de travail selon les normes internes. -Gérer, Suivre et assurer la maintenance du Parc Imprimantes MFP , CAB ... ...
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hyundai Tucson 2025 À Kenitra
Il y a 2 semaines
Cercle de Kenitra-Banlieue, Rabat-Salé-Kénitra, 04, Maroc CARDND Temps plein5 seats Automatique Diesel PartenaireFondateur Fait partie des premiers partenaires de confiance de Cardnd Géré par CHENNOUFI 3 mois sur Cardnd Politiques Activité de l'agence 96% confirméRépond en 1h Pour votre sécurité, coordonnez toujours via Cardnd et laissez notre équipe support vous...
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hyundai Creta 2025 À Kenitra
Il y a 2 semaines
Cercle de Kenitra-Banlieue, Rabat-Salé-Kénitra, 04, Maroc CARDND Temps plein5 seats Automatique Essence PartenaireFondateur Fait partie des premiers partenaires de confiance de Cardnd Géré par CHENNOUFI 3 mois sur Cardnd Politiques Activité de l'agence 96% confirméRépond en 1h Pour votre sécurité, coordonnez toujours via Cardnd et laissez notre équipe support vous...
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Peugeot 208 2023 À Kenitra
Il y a 2 semaines
Cercle de Kenitra-Banlieue, Rabat-Salé-Kénitra, 04, Maroc CARDND Temps plein5 seats Manuelle Diesel PartenaireFondateur Fait partie des premiers partenaires de confiance de Cardnd Géré par Anass Hmoumen 3 mois sur Cardnd Politiques Activité de l'agence 96% confirméRépond en 1h Pour votre sécurité, coordonnez toujours via Cardnd et laissez notre équipe support vous...
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Opel Corsa 2025 À Kenitra
Il y a 2 semaines
Cercle de Kenitra-Banlieue, Rabat-Salé-Kénitra, 04, Maroc CARDND Temps plein5 seats Manuelle Diesel PartenaireFondateur Fait partie des premiers partenaires de confiance de Cardnd Géré par Anass Hmoumen 3 mois sur Cardnd Politiques Activité de l'agence 96% confirméRépond en 1h Pour votre sécurité, coordonnez toujours via Cardnd et laissez notre équipe support vous...
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Peugeot 208 2025 À Kenitra
Il y a 2 semaines
Cercle de Kenitra-Banlieue, Rabat-Salé-Kénitra, 04, Maroc CARDND Temps plein5 seats Manuelle Diesel PartenaireFondateur Fait partie des premiers partenaires de confiance de Cardnd Géré par Anass Hmoumen 3 mois sur Cardnd Politiques Activité de l'agence 96% confirméRépond en 1h Pour votre sécurité, coordonnez toujours via Cardnd et laissez notre équipe support vous...
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hyundai i20 2026 À Kenitra
Il y a 2 semaines
Cercle de Kenitra-Banlieue, Rabat-Salé-Kénitra, 04, Maroc CARDND Temps plein5 seats Automatique Essence PartenaireFondateur Fait partie des premiers partenaires de confiance de Cardnd Géré par Brahim Asouhaye 5 mois sur Cardnd Politiques Activité de l'agence 96% confirméRépond en 1h Pour votre sécurité, coordonnez toujours via Cardnd et laissez notre équipe support...
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Peugeot 208 2026 À Kenitra
Il y a 2 semaines
Cercle de Kenitra-Banlieue, Rabat-Salé-Kénitra, 04, Maroc CARDND Temps plein5 seats Manuelle Diesel PartenaireFondateur Fait partie des premiers partenaires de confiance de Cardnd Géré par Anass 5 mois sur Cardnd Politiques Activité de l'agence 96% confirméRépond en 1h Pour votre sécurité, coordonnez toujours via Cardnd et laissez notre équipe support vous...
