IT Delivery

Il y a 4 semaines

Rabat RabatSaléKénitra, 04, Maroc Confidential Jobs Temps plein

Gratuit avec email ou Google

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.

Enregistrer le travail Enregistrer et créer une alerte

Gratuit avec email ou Google

Entreprise à Rabat, spécialiste en digitalisation recrute un senior IT Delivery & Account Manager capable de prendre en charge le pilotage des régies IT, tout en assurant une relation de proximité avec les clients et consultants. Votre mission :
- Gestion des régies : pilotage des consultants en mission, suivi des affectations, entrées/sorties, renouvellements et anticipation des fins de mission.
- Relation client : points réguliers avec les clients, suivi de la satisfaction, traitement des irritants, anticipation des besoins et identification des opportunités d’extension.
- Supervision du recrutement : qualification des besoins clients, priorisation des recrutements, suivi du sourcing et des entretiens, validation du matching profil/besoin et pilotage des délais de staffing.
- Pilotage technico-fonctionnel : compréhension des besoins métiers, capacité à challenger les demandes, participer à la qualification des profils et assurer l’interface entre consultants, recruteurs et clients.
- Pilotage de la performance : construction et suivi des KPI : taux de staffing, délai de recrutement, taux d’occupation, turnover, satisfaction client, renouvellements, TJM/marge, CRA, facturation, etc.
- Management opérationnel : suivi des consultants, points individuels, gestion des alertes, accompagnement des équipes et coordination avec RH/recrutement/administration.
- Reporting : tableaux de bord par compte, analyse des écarts, plans d’action et reporting à la Direction.

Profil recherché

- Expérience confirmée en ESN / conseil IT / environnement de régie
- Bonne compréhension des métiers et environnements IT
- Expérience en gestion de comptes clients et suivi de consultants
- Bonne connaissance des processus de recrutement IT
- Forte capacité de coordination, d'organisation et de priorisation
- �
� l'aise avec les chiffres, les KPI et le reporting
- Excellent relationnel client
- Autonomie, réactivité et sens du service

IT Delivery

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Rabat RabatSaléKénitra

Offres similaires

Amériques

Europe

Asie / Océanie

Afrique

IT Delivery

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Rabat RabatSaléKénitra

Offres similaires