Téléconseiller - call center (débutant ou expérimenté)

Missions et responsabilités
- Répondre aux appels entrants et/ou effectuer des appels sortants.
- Accueillir, écouter et conseiller les clients.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Informer les clients sur les produits et services de l’entreprise.
- Assurer le suivi des demandes et réclamations.
- Saisir et mettre à jour les informations dans le système informatique.
- Respecter les procédures et les standards de qualité.
- Atteindre les objectifs fixés par le centre d’appel.
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Profil recherché
- Niveau bac ou plus.
- Une première expérience en centre d’appel est un atout.
- Bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
- Excellentes capacités de communication et d’écoute.
- Sens du service client et esprit commercial.
- Dynamisme, motivation et sérieux.
- Maîtrise de l’outil informatique.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress. Lieu du poste : En présentiel