Support IT

Il y a 4 semaines

Tanger, 1, Maroc RESALY Temps plein
Présentation du poste IZYDESK recherche un(e) Customer Success Specialist pour accompagner ses clients restaurateurs dans leur intégration et assurer leur support au quotidien. Le poste combine relation client, intégration des cartes et menus, paramétrage des solutions IZYDESK et traitement des visuels produits. Nous recherchons une personne rigoureuse, réactive, à l’aise avec les outils numériques et disposant d’un excellent niveau de français. Missions principales \
* Assurer l’onboarding et le paramétrage des nouveaux clients. \
* Intégrer et mettre à jour les cartes et menus des restaurants. \
* Créer, adapter et traiter les visuels produits à l’aide d’outils d’intelligence artificielle et de création graphique. \
* Assurer le support client par téléphone et par écrit. \
* Comprendre, qualifier et résoudre les demandes clients ou les transmettre aux équipes concernées. \
* Vérifier la qualité des configurations et des contenus avant leur mise en production. \
* Assurer le suivi des demandes et maintenir une excellente qualité de service.

Profil recherché
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* Excellente maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral — indispensable.
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* Excellente communication et aisance au téléphone. \
* Très bonne maîtrise des outils informatiques et numériques.
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* Bonne maîtrise des outils d’intelligence artificielle générative, notamment pour la création et l’amélioration d’images. \
* Bonne maîtrise de Canva, notamment pour la retouche, le détourage et la préparation de visuels. \
* La maîtrise de Photoshop est un plus. \
* Capacité à prendre rapidement en main de nouveaux logiciels. \
* Rigueur et grande attention aux détails. \
* Organisation, autonomie et réactivité. \
* Sens du service et bon relationnel client. \
* Capacité à gérer plusieurs demandes et clients simultanément. Une expérience dans le support client ou l’univers des logiciels SaaS constitue un plus. Objectif du poste Garantir une intégration rapide et qualitative des nouveaux clients IZYDESK, assurer la qualité de leurs cartes et contenus et leur fournir un support réactif et professionnel, aussi bien par téléphone que par écrit. Rémunération : 3.500,00DH à 5.000,00DH par mois Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Tanger: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Langue:
- français (Requis) Lieu du poste : En présentiel