Technicien Helpdesk Bilingue Français
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- Assurer le support technique des utilisateurs par téléphone et autres canaux de communication.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux équipements informatiques et aux logiciels.
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques.
- Identifier les causes des dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et garantir une qualité de service optimale.
- Documenter les incidents et appliquer les procédures de support en vigueur.
Profil Recherché
Ce poste s'adresse à des techniciens disposant de solides compétences informatiques et d'une réelle expérience en relation client.
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Vous justifiez impérativement d'une expérience préalable en centre d'appel et en relation client.
- Vous disposez de connaissances techniques solides en Software et Hardware.
- Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Windows, Linux et macOS.
- Vous êtes à l'aise avec le diagnostic et la résolution de problèmes techniques.
- Vous êtes doté d'un excellent sens du service, d'une bonne capacité d'analyse et d'une communication professionnelle.
- Vous êtes disponible immédiatement. Avantages sociaux et autres
- CDI dès le premier jour
- Formation rémunérée à 100% dès le 1er jour
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière
- Un taux de promotion interne de 10% notamment dans les postes de production à responsabilité
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers
- Challenges fréquents & bons d'achat remis pour récompenser nos meilleurs collaborateurs
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé avec tarifs préférentiels (médecins, labo d'analyse, salle de sport,...)
- Prime de l’Aïd
- Avances sur salaire Amplitude horaire 08h à 18h00 / Week end OFF
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CONSEILLERS TECHNIQUES BILINGUES FRANÇAIS
Il y a 7 jours
Casablanca, 6, Maroc TELUS Digital Temps pleinDans le cadre du développement d’une activité technique B2B, nous recrutons des profils bilingues Français / Anglais pour renforcer notre équipe. Vous serez en charge de l’accompagnement de clients professionnels et de la gestion de leurs demandes à dominante technique. Vos principales missions : Répondre aux demandes des clients par téléphone....
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Technicien Support Logiciel
Il y a 7 jours
Casablanca, 6, Maroc SAS SPLASH Temps pleinQui sommes-nous ? Splash360 est un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions d’encaissement et de gestion destinées aux professionnels de la restauration. Notre écosystème comprend notamment : · Logiciel de caisse · Bornes de commande · BackOffice Cloud · Kitchen Display System (KDS) · Click & Collect · Applications mobiles ·...
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Technicien Helpdesk Hispanophone
Il y a 2 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Offshore Maroc Temps pleinDescription de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...
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Technicien Helpdesk Hispanophone Niveau 1
Il y a 2 jours
Casablanca, Maroc Petit Forestier Temps pleinPETIT FORESTIER est le leader de la location de matériel frigorifique en Europe.Créé en 1907 son histoire familiale lui confère une singularité sur le marché qui lui permet d'afficher des chiffres en progression constante : +1Md€ de Chiffre d'Affaires, 5 800 collaborateurs, 350 sites répartis dans 24 pays.Au sein de notre Groupe, Petit Forestier...
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Technicien Support Anglophone
Il y a 2 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Offshore Maroc Télétravail Temps pleinDescription de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...
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Lead Support Niveau 1
Il y a 2 jours
Casablanca, Maroc Petit Forestier Temps pleinPETIT FORESTIER est le leader de la location de matériel frigorifique en Europe.Créé en 1907, son histoire familiale lui confère une singularité sur le marché qui lui permet d'afficher des chiffres en progression constante : +1 Md€ de chiffre d'affaires, 5 800 collaborateurs et 350 sites répartis dans 24 pays.Au sein de notre Groupe, Petit Forestier...
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Ingénieur Travaux H/F
Il y a 2 jours
Casablanca, Maroc NGE Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (5 milliards d'euros de chiffre...
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Ingénieur Travaux H/F
Il y a 2 jours
Casablanca, Maroc Testnge Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre...
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Technicien Support Niveau 1 Bilingue
Il y a 4 semaines
Casablanca, Maroc Petit Forestier Temps pleinPETIT FORESTIER est le leader de la location de matériel frigorifique en Europe.Créé en 1907 son histoire familiale lui confère une singularité sur le marché qui lui permet d'afficher des chiffres en progression constante : +1Md€ de Chiffre d'Affaires, 5 800 collaborateurs, 350 sites répartis dans 24 pays.Au sein de notre Groupe, Petit Forestier...
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Technicien Support Anglophone
Il y a 4 semaines
Mechouar, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Télétravail Temps plein**Description De L'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien commun. Présent dans 19...
