Stage Préembauche Rémunéré | Consultant(e) Support Retail

Casablanca il y a 1 heure Stage Stage Pré-embauche Sur site Entreprises de Services Numériques (ESN) ##

Description du poste
Opportunité de stage préembauche rémunéré en tant que Consultant(e) Support Retail & Anaplan Supply à Casablanca. Vous intègrerez une équipe pour assurer le support technico-fonctionnel sur Cegid Business Retail et Anaplan Supply. Profil Bac+5 avec expérience ERP/support, bonnes connaissances SQL et langues. Missions incluent résolution d'incidents, gestion de tickets, assistance utilisateurs et collaboration inter-équipes. Perspectives de CDI. Vous avez une appétence pour le retail, la supply chain et les solutions ERP ? Cette opportunité est faite pour vous. Nous recrutons un(e) stagiaire pour assurer le support technico-fonctionnel N2/N3 sur les solutions Cegid Business Retail et Anaplan Supply auprès de nos clients du secteur de la distribution, avec une perspective d'embauche en CDI à l'issue du stage. ##

Votre profil

- Bac+5 en école d'ingénieurs ou formation équivalente
- Première expérience sur un ERP, une solution métier ou le support applicatif
- Bonnes connaissances SQL
- Français et anglais courants
- Autonomie, rigueur et sens du service client
- Connaissance d'ITIL, de Cegid Y2 ou d'Anaplan : un véritable atout ## Vos missions
- Analyse et résolution des incidents techniques et fonctionnels de niveau N2/N3
- Gestion des tickets de l'ouverture à la clôture, en garantissant le respect des SLA
- Assistance et accompagnement des utilisateurs sur les solutions Cegid Business Retail et Anaplan Supply
- Analyse des données et réalisation de requêtes SQL pour le diagnostic des incidents
- Participation à l'amélioration continue des processus de support et de la qualité de service
- Collaboration avec les équipes projets et techniques pour assurer la satisfaction des clients ## Ce que nous vous offrons
- Un stage rémunéré avec de réelles perspectives de CDI
- Une montée en compétences sur des solutions reconnues du marché : Cegid Business Retail et Anaplan Supply
- Un environnement stimulant au contact de clients grands comptes du secteur Retail et Supply Chain
- Un accompagnement par des experts métier et techniques