Salesforce Administrator- Internship

Casablanca il y a 7 heures Stage Stage fonctionnel Hybride ##

Description du poste
Rejoignez Evernex pour un stage de Salesforce Administrator à Casablanca. Vos missions incluront le support aux utilisateurs, l'administration système Salesforce, la maintenance des applications et la collaboration avec l'équipe Tech.

Profil recherché
certification Salesforce Administrator ADM 201, expérience en administration, bonne communication en français, et une licence en informatique ou équivalent. Atouts : connaissance d'Apex, SOQL, Gearset. ## Notre Mission Chez Evernex, nous croyons que des millions de pièces informatiques jetées chaque année méritent une seconde vie. C'est pourquoi nous intervenons pour leur donner un nouveau but. Des hôpitaux aux banques en passant par les aéroports, nous veillons à ce que les systèmes critiques restent opérationnels, aidant ainsi les entreprises à réaliser des économies tout en préservant la planète. Avec des équipes réparties dans le monde entier, de Paris à Melbourne, de Dubaï à Sao Paulo, de Casablanca à Kuala Lumpur, nous construisons un avenir où l'informatique est plus verte, plus intelligente et plus durable. Qu'en pensez-vous ? ## Pourquoi ce rôle est important ? Votre objectif sera de contribuer à assurer le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique et de nos applications métier principales, participant directement à l'excellence opérationnelle et à la satisfaction des utilisateurs au sein de l'organisation. ## Vos Missions
- Traiter les tickets de support entrants et fournir une assistance L1-L2 aux utilisateurs métier, en garantissant une résolution rapide et un haut niveau de qualité de service.
- Effectuer les tâches d'administration système au quotidien, y compris la gestion des utilisateurs, l'attribution des accès, les profils et les ensembles d'autorisations.
- Participer à la gestion et à l'administration des environnements Salesforce (provisionnement des utilisateurs, modèle de sécurité, flux, rapports et tableaux de bord).
- Assister dans la maintenance et le déploiement des applications et environnements métier.
- Contribuer à la réduction du backlog de tickets et à l'amélioration des temps de résolution.
- Collaborer avec l'équipe Digital & Technology sur les projets en cours et les initiatives d'amélioration.
- Documenter les configurations, processus et solutions pour soutenir le partage des connaissances.
- Soutenir l'intégration des nouveaux utilisateurs et fournir une formation de base sur les applications si nécessaire.
- Aider à identifier et à escalader les problèmes récurrents pour en déterminer la cause racine. ## Ce qui fait de vous un excellent candidat : ### Requis
- Certification Salesforce Administrator (ADM 201)
- obligatoire.
- Expérience pratique ou solide formation académique en administration Salesforce : provisionnement des utilisateurs, modèle de sécurité, flux, rapports et tableaux de bord.
- Connaissance des processus de support IT et de la gestion des tickets.
- Grande attention aux détails et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Maîtrise du français (obligatoire) ; anglais conversationnel (préféré).
- Diplôme de Bachelor en Systèmes d'Information, Informatique ou domaine connexe
- ou expérience pratique démontrée équivalente. ### Atouts
- Connaissance des environnements Salesforce multi-utilisateurs ou multi-instances.
- Connaissances de base en Apex et SOQL.
- Expérience avec Gearset ou des outils DevOps Salesforce similaires.
- Connaissance des processus de gestion des versions. ## Pourquoi vous aimerez travailler chez nous : Rejoignez Evernex et travaillez sur des projets mondiaux significatifs qui aident les entreprises à construire une informatique plus intelligente tout en ayant un impact positif sur l'environnement. Nous maintenons une ambiance décontractée et humaine – moins de hiérarchie, plus de travail d'équipe. Vous trouverez confiance, flexibilité et la liberté de façonner votre rôle tout en étant vous-même. Et vous vous amuserez en chemin :
- Travaillez pour un leader mondial de la gestion durable du cycle de vie informatique.
- Profitez d'un environnement dynamique, multiculturel et inclusif où chaque voix compte.
- Ressentez notre culture qui valorise le bien-être, la coopération, la conformité et l'esprit d'entreprise.
- Développez vos compétences grâce à des opportunités continues d'apprentissage et de développement de carrière.
- Contribuez à un avenir informatique plus durable et voyez réellement l'impact de votre travail.