Gouvernante Générale

Offre d'emploi – Gouvernante Générale Lieu : Marrakech Type de contrat : CDI Rejoignez notre équipe Dans le cadre du renforcement de notre équipe Hébergement, nous recherchons une Gouvernante Générale organisée, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du service, afin de garantir la propreté, le confort et le respect des standards de qualité de l'établissement. Missions principales
- Superviser l'ensemble des activités du département Housekeeping.
- Organiser, coordonner et contrôler le travail des gouvernantes, femmes de chambre, valets et équipiers.
- Veiller à la propreté et à la présentation des chambres, suites et espaces communs.
- Contrôler quotidiennement la qualité du nettoyage et le respect des standards de l'établissement.
- Élaborer les plannings et organiser les équipes en fonction du taux d'occupation.
- Assurer le suivi des chambres VIP et des demandes particulières des clients.
- Contrôler la disponibilité et la qualité du linge, des produits d'accueil et des produits d'entretien.
- Gérer les stocks et participer aux inventaires du département.
- Coordonner avec la Réception, la Maintenance et les autres services afin d'assurer une excellente qualité de séjour.
- Suivre les réclamations clients liées à la propreté et mettre en place les actions correctives nécessaires.
- Former, accompagner et évaluer les équipes Housekeeping.
- Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures internes.
- Participer à l'élaboration et au suivi du budget du département.
- Contrôler les prestations des sociétés externes lorsque cela est nécessaire.
- Mettre en place des actions visant à améliorer la qualité et l'efficacité du service.

Profil recherché
- Formation en Hôtellerie, Hébergement ou domaine équivalent.
- Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
- Excellente connaissance des standards Housekeeping et des procédures d'hygiène.
- Expérience dans la gestion et l'encadrement d'une équipe.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers.
- Maîtrise du français ; l'anglais est fortement apprécié.
- Excellente présentation et sens du détail. Qualités requises
- Leadership et capacité à fédérer une équipe.
- Organisation et rigueur.
- Sens aigu de la qualité et du détail.
- Réactivité et capacité à gérer les priorités.
- Discrétion et professionnalisme.
- Excellent relationnel.
- Sens du service et orientation client.

Nous offrons
- Un environnement de travail professionnel et stimulant.
- Des opportunités de formation et d'évolution.
- Une rémunération attractive selon le profil et l'expérience.
- Des avantages sociaux conformément à la politique de l'établissement. Comment postuler ? Merci d'envoyer votre CV à l'adresse e-mail de recrutement : recrutement@hivernage-hotel.com Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir à nos clients un séjour placé sous le signe de l'excellence et du confort Lieu du poste : En présentiel