PMO – Agence Digitale

Poste : Project Management Officer (PMO) – Agence Digitale Rattachement : Direction Générale Lieu : Casablanca Type de contrat : CDI

À propos
du poste Dans le cadre du développement et de la structuration de notre agence, nous recrutons un(e) PMO Agence Digitale capable de structurer, piloter et optimiser l’ensemble des processus opérationnels de l’agence. Le poste combine gestion de projets, coordination des équipes, amélioration des processus, digitalisation et intégration de l’intelligence artificielle. Le/la PMO sera un véritable point central entre la Direction, les équipes commerciales, créatives, techniques et les clients. Missions principales 1. Pilotage des projets digitaux
- Structurer et planifier les projets de l’agence.
- Élaborer les plannings, rétroplannings et plans de charge.
- Définir les livrables, responsabilités et échéances.
- Coordonner les différentes équipes intervenant sur les projets.
- Suivre l’avancement et identifier les risques et blocages.
- Garantir le respect des délais, budgets, niveaux de qualité et engagements clients.
- Organiser les réunions de lancement et de suivi.
- Assurer le reporting régulier auprès de la Direction. 2. Structuration des processus de l’agence Le/la PMO devra mettre en place une véritable méthode de fonctionnement de l’agence :
- Standardiser les processus de prise de brief.
- Structurer le processus commercial → production → livraison → facturation.
- Mettre en place des workflows de validation.
- Définir les procédures et responsabilités.
- Mettre en place des tableaux de bord de pilotage.
- Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives.
- Améliorer continuellement la productivité des équipes. 3. Intégration de l’IA dans les opérations Une partie importante du poste consiste à identifier, tester et intégrer les outils d’intelligence artificielle pertinents pour l’agence. Le/la PMO devra notamment :
- Identifier les tâches pouvant être automatisées grâce à l’IA.
- Proposer et déployer des outils IA adaptés aux différents départements.
- Automatiser certaines étapes de gestion de projets, reporting, comptes rendus, documentation et suivi.
- Optimiser la production de contenus et les processus de validation.
- Mettre en place des workflows combinant IA et outils de gestion de projet.
- Former les équipes à l’utilisation des outils retenus.
- Mesurer les gains de temps et de productivité générés par l’IA.
- Assurer une veille permanente sur les nouveaux outils et usages de l’IA. L'objectif est de faire de l'IA un véritable levier de productivité et de performance opérationnelle de Global Online Solutions. 4. Coordination client
- Assurer le suivi opérationnel des clients.
- Veiller au respect des engagements contractuels.
- Suivre les demandes et modifications.
- Anticiper les risques de retard ou d’insatisfaction.
- Assurer une bonne communication entre les équipes internes et les clients. KPI du poste
- Taux de projets livrés dans les délais.
- Taux de respect des budgets.
- Marge par projet.
- Taux de satisfaction client.
- Nombre de processus structurés.
- Nombre de processus automatisés.
- Nombre d'outils IA intégrés.
- Gain de temps généré par l'automatisation.
- Taux d'utilisation des outils par les équipes.
- Réduction des tâches opérationnelles répétitives.
- Productivité des équipes.
- Qualité et régularité du reporting.

Profil recherché

- Bac+4/5 en gestion de projet, management, digital, ingénierie, transformation digitale ou équivalent.
- 3 à 5 ans d’expérience minimum en gestion de projets, idéalement en agence digitale.
- Expérience dans la coordination de plusieurs équipes et projets simultanément.
- Excellente maîtrise des outils de gestion de projet, CRM et collaboration.
- Très bonne connaissance des outils d’IA générative et d’automatisation.
- Capacité à identifier les cas d’usage IA pertinents pour une entreprise.
- Expérience dans la mise en place ou l'amélioration de processus.
- Bonne compréhension des métiers d’une agence digitale : développement, création, social media, contenu, acquisition, web, etc.
- Très bonne maîtrise du français.
- Anglais professionnel souhaité. Qualités recherchées
- Structuré(e) et méthodique.
- Très organisé(e).
- Autonome et proactif(ve).
- Orienté(e) résultats.
- Esprit analytique.
- Force de proposition.
- Capacité à faire avancer les équipes.
- Curiosité technologique.
- Forte appétence pour l’IA et l’automatisation.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en transformation. Notre recherche : un profil capable de transformer les méthodes de travail de l'agence, d'améliorer sa productivité et de construire une organisation plus structurée, plus digitale et plus performante. Work

Location:
In person