Conseiller Client

Il y a 2 semaines

Agadir SoussMassa, 09, Maroc Concentrix Temps plein

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Job Title Conseiller Client (F/H)
- Assistance Technique marché CANADIEN
- Agadir
- Français / Anglais

Job Description
Rejoignez l’équipe Concentrix dès aujourd’hui. Qui sommes-nous ? Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Votre mission en tant que Conseiller Client Technique En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :
- Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 14h à 2h (heure locale).
- Traitement des appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux.
- Résolvant efficacement les problèmes techniques : analyse des besoins clients, identification des solutions adaptées, et accompagnement dans la résolution.
- Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes. Ce que nous vous offrons Chez Concentrix, nous valorisons nos talents et proposons des avantages uniques :
- Rémunération attractive avec primes supplémentaires :
- Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
- Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
- Prime spéciale Aïd El Adha.
- Avantages sociaux exceptionnels :
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
- Accès gratuit à notre salle de sport.
- Transport assuré pour un trajet sécurisé vers le lieu de travail.
- Formation continue pour développer vos compétences et acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
- Un environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l’année. Le profil de nos Game-Changers Nous Recherchons Des Talents Qui
- Maîtrisent parfaitement le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral 🗣️
- Sont disponibles pour travailler sur la plage horaire de 14h à 2h (heure locale)
- Possèdent d’excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience, avec une capacité à expliquer des solutions techniques simplement 💡
- Possèdent une bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec une curiosité pour apprendre rapidement 🖥️
- Sont organisés, autonomes, proactifs et capables de gérer efficacement les priorités même sous pression ⚙️ Processus de recrutement Tests en ligne (1h) : Après réception de votre candidature, vous recevrez un email pour participer à une série de tests interactifs évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité. Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de

votre profil
. Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture. Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, où innovation et excellence se rencontrent 🚀

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