Urgent : coach/team manager (h/f)
Il y a 2 semaines
Tanger, 1, Maroc
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Pour renforcer notre équipe, nous recrutons un Coach / Team Manager expérimenté dans la télévente et idéalement dans le secteur des télécommunications.
En tant que Team Manager, votre rôle principal consistera à conduire votre équipe vers l’atteinte et le dépassement de ses objectifs grâce à un coaching de qualité.
Vos
missions:
Animer, motiver et dynamiser votre équipe de télévendeurs afin de fidéliser les talents et de renforcer l’esprit d’équipe ; Conduire votre équipe vers l’atteinte de ses objectifs grâce à un excellent coaching terrain (écoutes, feedbacks, accompagnement individuel) ; Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des actions correctives adaptées et rapides ; Assurer la montée en compétence, le développement et l’autonomie progressive de chaque collaborateur ; Animer le plateau de production pour maintenir une dynamique de travail positive et efficace ; Garantir le respect du règlement intérieur, des procédures et des standards de qualité sur le plateau ; Contrôler la qualité des ventes et leur qualification, tout en veillant à la satisfaction client.
Profil Recherché
Expérience significative (minimum 2 ans) en management d’équipe en télévente ou centre d’appels ; Excellentes compétences en coaching et en animation d’équipe ; Leadership affirmé, capacité à motiver et à obtenir des résultats ; Maîtrise des outils de reporting et d’analyse de la performance ; Dynamisme, rigueur et sens de l’organisation. Atout majeur : Expérience dans le secteur des télécommunications. Vous êtes un leader terrain, motivant et exigeant ? Rejoignez-nous dès maintenant Ce que
nous offrons
Package salarial attractif (fixe + variable sur performance d’équipe) ; Primes et challenges motivants ; Environnement dynamique et perspectives d’évolution. Formation continue et accompagnement managérial. Marché belge
Expérience:
- télévente: 2 ans (Requis) Lieu du poste : En présentiel
missions:
Animer, motiver et dynamiser votre équipe de télévendeurs afin de fidéliser les talents et de renforcer l’esprit d’équipe ; Conduire votre équipe vers l’atteinte de ses objectifs grâce à un excellent coaching terrain (écoutes, feedbacks, accompagnement individuel) ; Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des actions correctives adaptées et rapides ; Assurer la montée en compétence, le développement et l’autonomie progressive de chaque collaborateur ; Animer le plateau de production pour maintenir une dynamique de travail positive et efficace ; Garantir le respect du règlement intérieur, des procédures et des standards de qualité sur le plateau ; Contrôler la qualité des ventes et leur qualification, tout en veillant à la satisfaction client.
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Expérience significative (minimum 2 ans) en management d’équipe en télévente ou centre d’appels ; Excellentes compétences en coaching et en animation d’équipe ; Leadership affirmé, capacité à motiver et à obtenir des résultats ; Maîtrise des outils de reporting et d’analyse de la performance ; Dynamisme, rigueur et sens de l’organisation. Atout majeur : Expérience dans le secteur des télécommunications. Vous êtes un leader terrain, motivant et exigeant ? Rejoignez-nous dès maintenant Ce que
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Package salarial attractif (fixe + variable sur performance d’équipe) ; Primes et challenges motivants ; Environnement dynamique et perspectives d’évolution. Formation continue et accompagnement managérial. Marché belge
Expérience:
- télévente: 2 ans (Requis) Lieu du poste : En présentiel
