Technicien(ne) Help Desk

APPEL A CANDIDATURES
- Technicien(ne) Help Desk / Support IT Localisation : Kenitra, Maroc Contrat : CDI Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Help Desk / Support IT capable d'assurer le support quotidien des utilisateurs, de diagnostiquer les incidents et de contribuer au bon fonctionnement des systèmes et applications métiers. Vos principales

missions:
- Assurer le support technique et fonctionnel de premier niveau.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes, logiciels, périphériques, accès et réseau.
- Suivre les tickets, documenter les incidents et escalader les sujets complexes.
- Accompagner les utilisateurs sur les systèmes et applications existants.
- Participer aux tests, déploiements, formations utilisateurs et au support post-démarrage.
- Collaborer avec les équipes IT internes et les fournisseurs et prestataires techniques.
- Réaliser, selon les besoins, des requêtes SQL simples, contrôles techniques ou petits scripts. Compétences techniques :
- Windows et environnement poste de travail
- Bases réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, connectivité
- Notions SQL et bases de données
- Notions API, logs et scripts simples appréciées
- Outils de ticketing et support utilisateurs

Profil recherché
- Bac+2 en informatique, systèmes, réseaux ou domaine équivalent
- Très bonne communication orale et écrite
- Capacité à expliquer simplement les problèmes techniques
- Rigueur, sens du service et organisation
- Respect des procédures
- Bon niveau de français ; anglais apprécié Vous êtes intéressé(e) ? Envoyez votre CV dès maintenant : Postuler à l'offre : https://lnkd.in/ek5M4uws En savoir plus sur GHM Labs : http://ghm-labs.ma/ Lieu du poste : En présentiel