Hotel de luxe a rabat
Description du poste En tant que directeur·trice exécutif·ve (Hôtellerie) , vous assurez la direction opérationnelle et stratégique d’un établissement hôtelier à Casablanca. Vous pilotez l’ensemble des services (hébergement, restauration, accueil, maintenance, support) afin de garantir une expérience client de haute qualité et une performance économique durable. Au quotidien, vous définissez les objectifs, suivez les indicateurs de performance, optimisez les processus et veillez au respect des normes de qualité, d’hygiène et de sécurité. Vous encadrez et accompagnez les équipes, gérez les budgets, supervisez les plans marketing et commerciaux, et développez les partenariats locaux et internationaux.
Qualifications
- Maîtrise de la gestion hôtelière : management opérationnel d’hôtel ou de groupe hôtelier, optimisation des coûts, gestion des revenus et du budget, suivi des indicateurs de performance.
- Compétences en leadership et management d’équipe : capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires, à développer les talents, à gérer les conflits et à instaurer une culture orientée client et résultats.
- Compétences en stratégie commerciale et marketing : élaboration de plans d’action, développement de la clientèle, gestion de la distribution (OTA, agences, corporate), connaissance des tendances du marché hôtelier.
- Compétences en qualité de service et expérience client : exigence sur les standards de service, sens de l’accueil, écoute active des besoins des client·es, gestion des réclamations et amélioration continue.
- Compétences en gestion administrative et réglementaire : suivi des obligations légales, normes d’hygiène et de sécurité, procédures internes, relations avec les organismes de contrôle.
- Qualifications supplémentaires appréciées : formation supérieure en management hôtelier ou équivalent, excellente communication en français et en anglais, connaissance d’autres langues, maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers (PMS, channel manager, outils de reporting), forte capacité d’analyse et de prise de décision.
- poste ouvert a toutes les nationalités
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Junior CSS Developer
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PMO / Coordinateur de projet (H/F)
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