Le Royal Mansour Marrakech recrute un (e) Responsable Front Office.
Mission principale :
Accueillir les hôtes et les satisfaire lors de leurs séjours au niveau des services sous sa responsabilité. Participer conjointement avec le Directeur d’Hébergement à la bonne tenue du Département. Diriger et animer les équipes de son périmètre de responsabilité (Conciergerie et Réception). Remplacer le Directeur d’Hébergement en son absence.
Activités et responsabilités :
- Garant du respect du service sur mesure
- Résout les plaintes clients de tous les domaines de l’hôtel
- S’assure du bon suivi de nos hôtes réguliers ainsi que de nos hôtes VIP
- Développe les compétences de ses collaborateurs
- Fédère ses équipes autour de la vision et de la stratégie de l’hôtel
- Responsable du recrutement, de l’animation, évaluation et formation de ses collaborateurs
- S’assure que les plannings des équipes soient en adéquation avec le taux d’activité de l’hôtel
- Coordonne les arrivées/départs ainsi que la vérification de la facturation
- Optimise le taux d’occupation et incite son équipe à réaliser de l’upselling et du cross selling en préparant des objectifs pour son équipe
- Participe à l’élaboration du budget d’exploitation
- Effectue le suivi débiteur
- Participe à l’élaboration des rapports de la Direction hébergement.
Profil Requis:
- BAC+5 en Ecole Hôtelière ou Institut de Tourisme ou école de commerce ;
- Minimum 5 années d’expérience avec une expérience en Management ;
- Expérience à l’International au sein de Grandes capitales ou destinations de prestige est un plus ;
- Expérience dans l’industrie du luxe B to B et B to C.
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, la maitrise d’une autre langue étrangère est souhaitée
- Expert des logiciels hôteliers Opéra, Alice, MC, Qualtrics, etc…
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Sales Manager
Il y a 1 mois
الرباط-سلا-القنيطرة الرباط المغرب, Maroc Amideast Temps pleinApply For This Job Location: Morocco - Rabat AddressRabat, Job Type: Full-Time Posting Date07/29/2026 Position DescriptionUnder the supervision of the Country Director, the Sales Manager is responsible for increasing both corporate sales and general enrollment for Amideast’s English language and testing products. The geographic focus...
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HR Assistant
Il y a 2 mois
الرباط-سلا-القنيطرة الرباط المغرب, Maroc Amazon Temps pleinDescriptionPlease note this is Fixed Term Contract - 6 months At Amazon, our HR Regional Partners are known for their knowledge of HR policies, processes and tools. They act as the front-line consultants to the business supporting managers in creating positive employee experience and offering the best HR advice on people matters. HR Assistant...
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Patronista Senior
Il y a 2 mois
طنجة تطوان الحسيمة كزناية المغرب, Maroc Lienza Temps pleinEn Lienza Industria Textil buscamos incorporar un/a responsable de patronaje y desarrollo de producto en Tánger que actúe como enlace entre nuestros departamentos de Diseño y Patronaje en España y la fábrica de confección en Marruecos. Buscamos un/a patronista industrial senior con experiencia real en fábrica textil, desarrollo de muestras y...
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Digital Project Manager
Il y a 2 mois
الدار البيضاء سطات المشور الدار البيضاء المغرب, Maroc Digital Virgo Temps pleinDans le cadre de sa forte croissance, Digital Virgo recherche un(e) Chef de Projet Digital talentueux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'une première expérience en gestion de projets pour rejoindre son équipe. Basé(e) à Casablanca (Maroc), vous contribuerez au pilotage de projets stratégiques sur le périmètre Afrique, en assurant leur bonne...
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Travel Designer Incoming
Il y a 2 mois
الدار البيضاء سطات الدار البيضاء المغرب, Maroc S'TOURS Temps pleinPassionné(e) par la création d’expériences de voyage uniques ? Vous avez une solide expérience en DMC ou en agence réceptive ? Rejoignez-nous et participez à la conception de programmes sur mesure pour une clientèle internationale. Votre mission En tant que Travel Designer Incoming, vous jouerez un rôle central entre nos partenaires...
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Consultant Directeur de Projet PMO Expert
Il y a 2 mois
الدار البيضاء سطات الدار البيضاء المغرب, Maroc GEC _ Global Experts Consulting Temps pleinGEC recrute | Consultant / Directeur de Projet PMO Senior | Secteur Bancaire | Casablanca Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation pour le compte de l'un de nos clients bancaires, GEC – Global Experts Consulting recherche un Consultant / Directeur de Projet PMO Senior pour piloter des projets à fort enjeu et assurer la...
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Project manager officer
Il y a 2 mois
فاس - مكناس فاس المغرب, Maroc Capgemini Engineering Temps pleinAt Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world’s most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our digital and software technology experts think outside the box as they provide unique R&D and...
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Chargé(e) d’Affaires – Services de Recouvrement
Il y a 2 mois
الدار البيضاء سطات المشور الدار البيضاء المغرب, Maroc Coface Temps pleinAt Coface, we make trade happen every day. Our 5,200 experts representing 80+ nationalities in 58 countries are united by a shared purpose: helping companies navigate through uncertainty by empowering them to make the right decisions and trade smarter in a complex world. With nearly 80 years of global experience, we offer companies a full range of...
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Quality Pilot Junior
Il y a 2 mois
الدار البيضاء سطات الدار البيضاء المغرب, Maroc Capgemini Engineering Temps pleinCapgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles sortent des...
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CHEF DE PROJET PRODUCTION MONETIQUE BACK OFFICE
Il y a 2 mois
الدار البيضاء سطات الدار البيضاء المغرب, Maroc RED TIC Temps pleinFreelance Casablanca Publié il y a 6 mois RED TIC recrute pour l’un de ses partenaires un profil CHEF DE PROJET PRODUCTION MONETIQUE BACK OFFICE. Mission Au sein d’une équipe et sous la conduite du Responsable de Production Monétique, vous assurez la gestion des mises en production. Autonome, vous accompagnez les...