Analyste d’Exploitation N1

Nous recherchons un(e) Analyste d’Exploitation N1

✅ Vos principales missions : • Superviser et monitorer les infrastructures Réseaux & IT des clients

• Détecter, qualifier et résoudre les incidents de niveau 1

• Assurer le suivi des demandes et la gestion des alertes

• Escalader les incidents vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire

• Participer à l’amélioration continue des procédures et de la qualité de service

🎓 Profil recherché : • Bac 3 à Bac 5 en Réseaux, Télécoms ou Informatique

• 1 à 2 ans d’expérience en support/exploitation réseau, NOC ou helpdesk technique

• Bonne maîtrise des fondamentaux réseaux (LAN, WAN, Wi-Fi, IP, VLAN, Routage)

• Certification Cisco CCNA appréciée

• Très bon niveau en français et bon niveau technique en anglais

💡 Compétences clés : • Analyse et résolution d’incidents

• Communication et sens du service client

• Rigueur, réactivité et esprit d’équipe