Conseiller de Service Après-Vente

Il y a 1 mois

الرباطسلاالقنيطرة الرباط المغرب, Maroc Super Auto Group Temps plein
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Conseiller Service Après-Vente (SAV) pour notre showroom Volkswagen Rabat.

Rattaché(e) au Responsable Service Après-Vente, vous êtes en charge des activités liées au déclenchement des processus de maintenance, à la restitution des véhicules, ainsi qu’à la commercialisation des produits et services.

Vos Principales Missions

  • Gérer les rendez-vous avec les clients.
  • Réceptionner les véhicules des clients et analyser les dysfonctionnements ou dégâts constatés.
  • Identifier les besoins des clients et s’assurer que leurs demandes sont clairement formulées.
  • Assurer la préparation et le suivi des devis, de la facturation et des encaissements.
  • Traiter les réclamations clients et proposer des services complémentaires.
  • Informer les clients de l’avancement des travaux et de toute intervention supplémentaire.

Profil Recherché

  • Formation Bac+2 ou plus en technico-commercial.
  • Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire ; une expérience dans le secteur automobile est obligatoire.
  • Maîtrise des outils informatiques.
  • Excellentes capacités de communication.
  • Sens de l’écoute.