Assistant(e) satisfaction client
il y a 4 semaines
Responsabilités :
- Traitement des Demandes Clients :
- Répondre aux appels et courriels des clients concernant leurs questions et préoccupations.
- Assurer le suivi des demandes clients et veiller à leur satisfaction.
- Gestion des Réclamations :
- Enregistrer et traiter les réclamations des clients.
- Transmettre les réclamations complexes à l'équipe concernée pour une résolution appropriée.
- Support Administratif :
- Maintenir les dossiers clients à jour.
- Préparer des rapports de suivi des demandes et réclamations.
- Soutien à l'Amélioration de l'Expérience Client :
- Participer à la collecte de feedback client.
- Contribuer aux initiatives visant à améliorer la satisfaction client. - Profil recherché :
Le(la) candidat(e) idéal(e) devra être titulaire d'un niveau d'éducation minimum Bac +2 avec une spécialisation en Administration des ventes / SAV, Commercial / Vente ou domaine similaire. - Une expérience préalable dans un rôle de support client ou un poste similaire est un atout.
Une connaissance du secteur commercial et une maîtrise des techniques de vente seront des atouts majeurs.
Les compétences essentielles pour ce poste incluent :
- Excellente communication orale et écrite en français (profil MRE souhaité) .
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Sens du service et orientation client.
- Connaissance de base des outils bureautiques (Word, Excel).
Qualités Personnelles :
- Empathie et sens de l'écoute.
- Patience et diplomatie.
- Capacité à travailler en équipe.
- Organisation et rigueur.
- Nos avantages :
Un salaire compétitif et des avantages sociaux attractifs ;
Une formation continue et des opportunités de développement professionnel ;
Un environnement de travail inclusif et respectueux ;
Une équipe dynamique et motivée qui valorise les talents.
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Assistant(e) satisfaction client
il y a 1 mois
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Center X Temps pleinEn tant qu'Assistant(e) Satisfaction Client, vous jouerez un rôle clé dans le soutien de l'équipe du service satisfaction. Vous serez chargé(e) de traiter les demandes des clients, de répondre à leurs questions et de les aider à résoudre leurs problèmes de manière rapide et efficace.Responsabilités :- Traitement des Demandes Clients : - Répondre...
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Assistante Administrative des Ventes
il y a 5 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc JOByes Temps plein**Poste d'Assistant(e) Administratif(ve) des Ventes** **Résumé :** Recherche d'un(e) Assistant(e) Administratif(ve) des Ventes pour gérer les tâches administratives liées aux ventes et contribuer au succès de l'équipe. **Description de l'emploi** Cercle Rh recrute un(e) Assistant(e) Administratif(ve) des Ventes pour son client basé à Casablanca....
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Assistant(e) administration des ventes
il y a 1 mois
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Center X Temps pleinEn tant qu'Assistante Administration des Ventes (ADV) au sein de notre écosystème, vous serez responsable de soutenir l'équipe dans toutes les tâches administratives et relationnelles liées à notre activité. Description des responsabilités : Gestion administrative des inscriptions aux formations. Intégration et Suivi des clients en CPF (2...
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Assistant(e) administration des ventes
il y a 3 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Center X Temps pleinEn tant qu'Assistante Administration des Ventes (ADV) au sein de notre écosystème, vous serez responsable de soutenir l'équipe dans toutes les tâches administratives et relationnelles liées à notre activité. - Descriptions des responsabilités :• Gestion des inscriptions aux formations :Prendre en charge l'ensemble du processus d'inscription, de la...
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Assistante rh
il y a 1 mois
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc 2CA Business Temps plein2CA Business est une succursale de Carrez Conseil Assurances, un courtier d'assurance établi en France depuis 6 ans. Carrez Conseil Assurances bénéficie d'une solide réputation dans le secteur de l'assurance en France grâce à son engagement envers l'excellence et son expertise dans la fourniture de solutions d'assurance sur mesure à ses clients. En...
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Service client
Il y a 4 mois
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM Value Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités liées à la réception, nous sommes à la recherche de professionnels dynamiques pour occuper le poste de chargé(e) de clientèle en réception d'appels.En tant que membre essentiel de l'équipe du service client d'un fournisseur d'électricité et de gaz, vos responsabilités seront diversifiées :Vous...
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Conseillers clients en back office
Il y a 3 mois
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call Center Temps pleinMCC recrute des Conseillers Clients en Back Office pour le compte de ses prestigieux clients spécialisés en E-commerce. Vous serez chargé(e) de:- Répondre aux demandes des clients via chat en temps réel.- Résoudre les problèmes des clients et fournir des solutions adaptées.- Assurer une communication claire et professionnelle.- Maintenir un haut...
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Service client en assurance
il y a 3 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM Value Temps pleinÀ la recherche d'un As de la Satisfaction Client en Assurance Santé Salut à toi, futur(e) expert(e) du bonheur client Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de clientèle en Service Clients spécialisé(e) en assurance santé pour rejoindre notre équipe. Si tu es prêt(e) à jongler avec des contrats comme un maître Jedi et à défier les...
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Commercial junior
il y a 1 mois
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Center X Temps pleinNous recherchons actuellement un(e) Commercial(e) Junior - SETTER pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste est basé à RABAT, offrant un environnement de travail stimulant et des opportunités de croissance professionnelle.En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vous serez responsable de contribuer activement au développement des ventes et à la...
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Commercial junior
il y a 3 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Center X Temps pleinNous recherchons actuellement un(e) Commercial(e) Junior - SETTER pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste est basé à RABAT, offrant un environnement de travail stimulant et des opportunités de croissance professionnelle.En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vous serez responsable de contribuer activement au développement des ventes et à la...
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Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc JOByes Temps plein**Résumé de l'emploi** Gérer les interactions avec les clients par chat et appels téléphoniques, répondre aux demandes des clients et suivre les dossiers. **Description de l'emploi** Vous serez en charge de gérer les interactions avec les clients par chat et appels téléphoniques si nécessaire. Vos principales responsabilités incluent : *...
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Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Access Teleservices Temps pleinVous recherchez une opportunité professionnelle qui a un impact réel sur le monde ? Vous êtes passionné(e) par les causes humanitaires et motivé(e) à faire une différence concrète dans la vie des personnes dans le besoin ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous En tant que Chargé(e) de Collecte de Dons pour nos associations humanitaires...
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Assistant(e) Comptable CDD
il y a 7 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc JOByes Temps plein**Révolutionner l'hospitalité à travers des expériences d'hébergement innovantes et authentiques** **Gestionnaire de magasin** **Résumé en 30 mots** : Gestionnaire de magasin recherché pour révolutionner l'hospitalité à travers des expériences d'hébergement innovantes et authentiques dans un groupe 100% marocain. **Description du poste** * ...
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Snr Protection Assistant
il y a 7 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc JOByes Temps pleinJob Description Summary: Manage retail store operations, oversee staff, and maintain customer satisfaction in a fast-paced environment. Hardship Level: A (least hardship) Family Type: Not applicable for home-based Family Staff Member/Affiliate Type: UNOPS LICA5 Target Start Date: Deadline for Applications: **Retail Store Manager** UNOPS is seeking a...
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Téléconseiller en réception d'appel francophone
il y a 1 mois
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc E-Call Services Temps pleinAccompagner au quotidien par téléphone, tchat ou e-mail les clients d'une société qui commercialise des compléments alimentaires pour femme en leur donnant des informations claires et précises pour répondre à leurs besoins. - -Expérience en centre d'appel exigée-Capacité d'écoute et empathie-Sens de l'initiative et proactivité-Bonne culture...
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Conseiller(e) commercial
Il y a 3 mois
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM Value Temps pleinVous serez la première star à illuminer nos lignes téléphoniques Accueillez chaque appel avec style et sourire, car chez nous, la courtoisie est une affaire sérieuse.En écoutant attentivement nos prospects, vous identifierez et comprendrez leurs besoins spécifiques afin de leur proposer des solutions adaptées. Une fois les besoins identifiés, vous...
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Chargé(e) de recouvrement
il y a 3 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Infocea Assurances Temps pleinINFOCEA Assurances, appartenant au groupe LEADER INSURANCE classé 8ème courtier grossiste sur le marché français, recrute un(e) chargé(e) de recouvrement pour son site à Rabat.Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au succès de notre entreprise Vos principales missions seront de :• Gérer et assurer le bon suivi des dossiers clients.•...
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E-commerce Traffic Manager
il y a 4 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc JOByes Temps plein**Recherche de Traffic Manager** Un Traffic Manager est chargé de contribuer à l'élaboration de la stratégie d'acquisition de clients pour la plateforme e-commerce de Experienciah, société de gestion hôtelière. **Missions** • Contribuer à l'élaboration de la stratégie d'acquisition de clients pour la plateforme e-commerce • Développer des...
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Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc 2CA Business Temps plein2CA Business est une entreprise innovante dédiée à l'excellence du service client. Nous offrons des opportunités de développement professionnel et recherchons des talents passionnés pour renforcer notre équipe.Ce que nous proposons :Participez à notre programme de formation pour conseillers clients, où vous apprendrez :- Techniques de communication...
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Chargé(e) de clientèle francophone en récéption
il y a 1 mois
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Wengage Temps pleinPour le compte d'un de ses grands clients, Wengage recrute des conseillers clients en réception d'appels.Sous la responsabilité de votre Responsable d'Équipe, votre principale mission consiste à :• Assister les clients en leurs apportant l'aide et le support nécessaire• Gérer les comptes des abonnés• Faire la promotion des produits Etant en...