Manager d'équipe technique
Il y a 2 mois
- Gestion et administration de l'activité :
Suivre les indicateurs de production
Planifier, organiser et piloter l'activité de son équipe
Déterminer les objectifs individuels des membres de son équipe
- Encadrement et animation d'équipe :
Assurer au quotidien un management de proximité
Prévenir et réguler les conflits et comportements difficiles au niveau des membres d'une équipe
Gérer les compétences de son équipe et les faire évoluer
- Management de l'activité :
Maintenir et développer son niveau de connaissance sur son/ses activité(s)
Assister son équipe dans la gestion des contacts difficiles
Animer des formations ponctuelles
- Qualité de service :
Contrôler, évaluer les performances de son équipe
Evaluer la performance d'une organisation
Analyser et interpréter les résultats statistiques
Réaliser des comptes rendus - Diplôme supérieur en informatique (Bac+3 et plus).
Expérience antérieure en tant que manager d'équipe help desk
maîtrise parfaite du français ( écrit et oral ).
Sens du service, de la qualité et du résultat.
Capacité d'anticipation, d'organisation, d'observation et de contrôle, réactivité, adaptation, dynamisme et résistance au stress.
Forte capacité de communication (écoute active), très bon relationnel.
Pratique du management (fixation d'objectifs, conduite d'entretiens individuels et collectifs, CDI dès le 1er jour
Formation initiale rémunérée à 100%
CNSS / AMO / Mutuelle privée
Poste évolutif
Challenges internes avec lots à gagner
Ergonomie et équipements de haute technologie
Espace de vie convivial
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Manager d'équipe Support Réseau
il y a 1 mois
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Genius Services Temps pleinVous serez responsable d'une équipe d'administrateurs réseaux.Vos principales missions sont les suivantes :- Gestion et administration de l'activité :• Suivre les indicateurs de production• Planifier, organiser et piloter l'activité de son équipe• Déterminer les objectifs individuels des membres de son équipe- Encadrement et animation d'équipe...
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Manager d'équipe support réseau
Il y a 3 mois
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Genius Services Temps pleinVous serez responsable d'une équipe d'administrateurs réseaux.Vos principales missions sont les suivantes :- Gestion et administration de l'activité :• Suivre les indicateurs de production• Planifier, organiser et piloter l'activité de son équipe• Déterminer les objectifs individuels des membres de son équipe- Encadrement et animation d'équipe...
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Manager d'équipe support réseau
il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Genius Services Temps pleinResponsable d'équipe d'administrateurs réseaux Vous rejoindrez notre équipe de professionnels de l'informatique en tant que responsable d'équipe d'administrateurs réseaux. Vous serez chargé de gérer et d'administrer une équipe de professionnels de l'informatique. Missions Gestion et administration de l'activité ...
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conseiller technique
il y a 1 mois
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Intelcia Temps pleinLe chargé de clientèle en assistance technique a la principale mission de recueillir puis traiter à distance les requêtes d'utilisateurs en difficulté au regard d'une utilisation de matériel informatique. Rattaché au responsable d'équipe, sa mission consiste à : Résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de...
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Conseiller technique
Il y a 2 mois
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Intelcia Temps pleinLe chargé de clientèle en assistance technique a la principale mission de recueillir puis traiter à distance les requêtes d'utilisateurs en difficulté au regard d'une utilisation de matériel informatique. Rattaché au responsable d'équipe, sa mission consiste à : Résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de...
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Conseiller technique
Il y a 3 mois
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Intelcia Temps pleinLe chargé de clientèle en assistance technique a la principale mission de recueillir puis traiter à distance les requêtes d'utilisateurs en difficulté au regard d'une utilisation de matériel informatique. Rattaché au responsable d'équipe, sa mission consiste à : Résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de...
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Conseiller technique
il y a 4 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Intelcia Temps pleinLe chargé de clientèle en assistance technique a la principale mission de recueillir puis traiter à distance les requêtes d'utilisateurs en difficulté au regard d'une utilisation de matériel informatique. Rattaché au responsable d'équipe, sa mission consiste à : Résoudre des problèmes techniques d'exploitation et d'entretien par le traitement de...
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Assistant Technique H/F
il y a 1 mois
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TECTRA CASA BOURGOGNE – RECRUTEMENT Temps pleinPour l'un de ces clients opérant dans la grande industrie de matériaux de construction, TECTRA recrute un Assistant Technique H/F pour son directeur technique sous sa responsabilité plusieurs lignes de production.Missions principales :Effectuer l'accueil téléphonique Prendre en compte les réclamations des clients et collaborateursAnalyser les...
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Assistants techniques expérimentés
Il y a 3 mois
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Atlas Temps pleinKonecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.Vous aurez pour mission de générer de la satisfaction client, à travers :• La prise en charge et la gestion des demandes d'informations, de renseignements des clients, ou de la prospection selon les règles de l'art et les normes en...
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Recrutement de profils polyvalents: support technique
Il y a 3 mois
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Total Call Temps pleinSous la responsabilité de votre Responsable d'Équipe, votre principale mission consiste à :• Gérer les comptes de nos abonnés,• Prendre en charge leurs demandes (Conseils, assistance technique,• Traitement des réclamations, informations),• Rebond commercial,• Constituer l'historique du dossier abonné.Vous serez en contact direct avec nos...
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Assistant technique en réception d'appel
il y a 1 mois
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Menosys Temps pleinNous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle Francophone enthousiaste et professionnel(le) pour une équipe d'assistance technique. Le candidat idéal doit avoir un excellent niveau en français, ainsi que des compétences en communication et en résolution de problèmes, afin de fournir un service client exceptionnel. - Expérience en assistance technique...
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Technicien maintenance des équipements
Il y a 2 mois
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Safran Nacelles Temps pleinMaintenance des moyensInstallation des nouveaux moyensProposition des solutions et améliorations techniques pour optimisation des coûts et arrêts BAC+2 en maintenance industrielle avec une première expérience dans un poste similaire Bonne connaissance en électromécaniqueConnaissance des logiciels techniques Safran Nacelles est l'un des deux principaux...
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Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc IFGA Temps pleinBesoin urgent d'un manager expérimenté en PV experience minimum 1 ans - Savoir diriger et faire preuve de leadershipÊtre efficace et motivé pour obtenir des résultats positifs pour l'entreprise.Maîtriser ses émotions.Savoir communiquer - Contrat CDI / CDDSalaire fixePrimes déplafonnéesHoraire fixe
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Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Total Call Temps pleinSous la responsabilité de votre Responsable d'Équipe, votre principale mission consiste à :• Gérer les comptes de nos abonnés,• Prendre en charge leurs demandes (Conseils, assistance technique,• Traitement des réclamations, informations),• Rebond commercial,• Constituer l'historique du dossier abonné.Vous serez en contact direct avec nos...
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Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Menosys Temps pleinNous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle Francophone enthousiaste et professionnel(le) pour une équipe d'assistance technique à casablanca. Le candidat idéal doit avoir un excellent niveau en français, ainsi qu'une année minimum d'expérience en assistance technique. - Expérience en assistance technique de minimum 1 an.Excellent niveau en...
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Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Atlas Temps pleinKonecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.Vous aurez pour mission de générer de la satisfaction client, à travers :• La prise en charge et la gestion des demandes d'informations, de renseignements des clients, ou de la prospection selon les règles de l'art et les normes en...
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Retail Manager
Il y a 2 mois
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc M-automotiv Temps pleinRetail ManagerMissions principales :• Gestion du magasin: Assurer le bon fonctionnement quotidien du magasin en termes d'organisation, de propreté et de sécurité.• Management d'équipe: Recruter, former, encadrer et motiver une équipe de vendeurs afin d'optimiser les performances individuelles et collectives.• Atteinte des objectifs commerciaux:...
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Account Manager
il y a 1 mois
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Domino HR Morocco Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos clients dans le secteur du transport et de la logistique un Account Manager a Casablanca;Gestion de la relation client : L'account manager est chargé de maintenir des relations solides avec les clients existants, en répondant à leurs besoins,Développement commercial : L'account manager est responsable du développement de...
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Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Atlas Temps pleinKonecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.Vous aurez pour mission de générer de la satisfaction client, à travers :• La prise en charge et la gestion des demandes d'informations, de renseignements des clients, ou de la prospection selon les règles de l'art et les normes en...
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Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Total Call Temps pleinResponsable d'Abonnés Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à la satisfaction de nos clients! Mission Gérer les comptes de nos abonnés de manière efficace et professionnelle. Prendre en charge les demandes de nos clients, notamment les conseils, l'assistance technique et le traitement des réclamations. Constituer...