Chargés de qualité
Il y a 2 mois
Le suivi qualité de la prestation téléphonique :
• Maintenir une veille sur le discours porté aux appelants et sur les écrits envoyés ;
• Organiser et réaliser des doubles écoutes et appels mystère ;
• Proposer des actions correctives.
Le maintien à jour des discours en collaboration avec le chef de projet :
• Exploiter les conclusions des doubles écoutes ;
• Effectuer une veille sur les évolutions des services ;
• Définir et communiquer les évolutions aux acteurs du centre de contact.
L'ensemble de ces activités fait l'objet d'un reporting régulier vers le responsable de l'activité. -
• Expérience en management : Superviseur - Qualiticien- Formateur
• De Formation Bac+5
• Parfaite maitrise de la langue française
• Bon esprit d'analyse et d'innovation
• Aisance rédactionnelle
• Rigueur dans l'analyse et l'innovation
• Sens relationnel
• Travail en équipe
• Connaissances des outils bureautiques. - Contrat CDI
Transport assuré
Cantine sur site avec un espace de repos et de détente.
Possibilités de croissance au sein de l'entreprise.
Bonne ambiance de travail.
Cadre de travail moderne, lumineux, agréable et motivant.
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Chargés qualités
Il y a 2 mois
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Myopla Temps pleinDans le cadre de l'expansion de ses activités, MYOPLA recrute une équipe de chargés qualité qui aura comme missions : Le suivi qualité de la prestation téléphonique :• Maintenir une veille sur le discours porté aux appelants et sur les écrits envoyés.• Organiser et réaliser des doubles écoutes et appels mystère.• Proposer des actions...
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Directeur Qualité
Il y a 2 mois
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Domino HR Morocco Temps pleinLe Directeur Qualité est responsable de la mise en place et de la gestion du système de management de la qualité au sein de l'entreprise. Il veille à ce que les produits et les processus de production répondent aux normes de qualité et aux exigences des clients.Responsabilités :Développement et gestion du système qualité :Élaborer et mettre en...
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Prototypiste industrialisation produit processus
il y a 6 jours
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Tesca Group Temps pleinIngénieur en Conception et Prototypage Tesca Group, spécialiste des matériaux, textiles et composants de sièges pour l'habitacle, recherche un Ingénieur en Conception et Prototypage pour rejoindre son équipe. Réaliser et mettre au point des prototypes et gérer l'impression 3D des outillages proto. Travailler en collaboration avec le...
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Chargé(e) de relation client bilingue
il y a 4 semaines
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps pleinBeLOCUM est une plateforme numérique innovante de gestion des remplacements, basée à Tanger et en pleine expansion. Notre succès est le fruit de l'énergie collective de notre équipe, de notre passion pour l'excellence et de notre engagement envers un service client exceptionnel. Rejoignez-nous pour développer une carrière enrichissante au sein d'une...
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Directeur D'Exploitation
il y a 1 mois
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc AFRICAWORK Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client en contrat CDI à Tanger un Directeur d'Exploitation.Missions et tâches : Le Directeur d'Exploitation est le garant de la gestion opérationnelle des équipes, le pilote principal du contrat et l'interlocuteur direct du client.Assurer la gestion d'un centre de profit En pilotant les activités dont il a la...
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Conseiller(e) commercial en assurance
il y a 3 semaines
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Vilavi Temps pleinVous parlez français ? Vous avez la fibre commerciale ? Homme ou femme de challenge, vous êtes animé(e) par le développement de votre activité où votre pugnacité, votre investissement et votre volonté de réussir seront récompensés. Une carrière avec de réelles perspectives d'évolution est possible à Tanger. - Professionnel de la vente ou issu...
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Conseiller(e) commercial en assurance
il y a 2 jours
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Vilavi Temps pleinVous parlez français ? Vous avez la fibre commerciale ? Homme ou femme de challenge, vous êtes animé(e) par le développement de votre activité où votre pugnacité, votre investissement et votre volonté de réussir seront récompensés. Une carrière avec de réelles perspectives d'évolution est possible à Tanger. - Professionnel de la vente ou issu...
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Conseiller commercial sédentaire
il y a 3 semaines
Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Vilavi Temps pleinVous parlez français ? Vous avez la fibre commerciale ? Homme ou femme de challenge, vous êtes animé(e) par le développement de votre activité où votre pugnacité, votre investissement et votre volonté de réussir seront récompensés. Une carrière avec de réelles perspectives d'évolution est possible à Tanger.Au sein d'une équipe commerciale et...
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Chargé(e) de Clientèle
il y a 2 semaines
Casablanca, Tanger, Maroc BUDGET LOCASOM Temps pleinNous recherchons un Chargé(e) de Clientèle dynamique et motivé (e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos clients, votre mission consistera à répondre à leurs besoins, de les conseiller et les fidéliser. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.Responsabilité...
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Chargé(e) de Clientèle
il y a 2 semaines
Casablanca, Tanger, Maroc BUDGET LOCASOM Temps pleinNous recherchons un Chargé(e) de Clientèle dynamique et motivé (e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos clients, votre mission consistera à répondre à leurs besoins, de les conseiller et les fidéliser. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre...
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Directeur D’Exploitation
il y a 1 mois
Tanger, Maroc AFRICAWORK Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client en contrat CDI à Tanger un Directeur d'Exploitation.Missions et tâches : Le Directeur d’Exploitation est le garant de la gestion opérationnelle des équipes, le pilote principal du contrat et l'interlocuteur direct du client.Assurer la gestion d’un centre de profit En pilotant les activités dont il a la...
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Chargé(e) de relation client bilingue
il y a 1 mois
Tanger, Maroc BeLocum Temps pleinBeLOCUM est une plateforme numérique innovante de gestion des remplacements, basée à Tanger et en pleine expansion. Notre succès est le fruit de l'énergie collective de notre équipe, de notre passion pour l'excellence et de notre engagement envers un service client exceptionnel. Rejoignez-nous pour développer une carrière enrichissante au sein d'une...
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Conseiller(e) commercial en assurance
il y a 3 semaines
Tanger, Maroc Vilavi Temps pleinVous parlez français ? Vous avez la fibre commerciale ? Homme ou femme de challenge, vous êtes animé(e) par le développement de votre activité où votre pugnacité, votre investissement et votre volonté de réussir seront récompensés. Une carrière avec de réelles perspectives d'évolution est possible à Tanger. - Professionnel de la vente ou issu...
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Conseiller commercial sédentaire
il y a 3 semaines
Tanger, Maroc Vilavi Temps pleinVous parlez français ? Vous avez la fibre commerciale ? Homme ou femme de challenge, vous êtes animé(e) par le développement de votre activité où votre pugnacité, votre investissement et votre volonté de réussir seront récompensés. Une carrière avec de réelles perspectives d'évolution est possible à Tanger. Au sein d'une équipe...