Développeur de Relations Client

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Vous souhaitez faire carrière dans un environnement dynamique et collaboratif ? Nous recherchons des professionnels motivés pour occuper le poste de développeur de relations client. Ce poste vous permettra de travailler en équipe avec nos partenaires internes, ainsi que de traiter les commandes entrantes, répondre aux demandes et proposer des solutions concrètes et efficaces pour nos clients.

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• Traiter et gérer les commandes clients du Canada et des États-Unis par téléphone, courriel et plateformes en ligne.
• Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions rentables et efficaces.
• Répondre aux questions concernant la disponibilité des produits, en offrant des solutions et des alternatives intelligentes.
• Coordonner avec les équipes des ventes et du marketing pour assurer des livraisons ponctuelles.
• Effectuer des suivis sur les commandes en cours et résoudre les problèmes de façon proactive.
• Gérer les transactions d'inventaire et la logistique via nos systèmes et outils internes.

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Votre journée commence par la gestion des appels entrants – principalement de notre réseau de distributeurs – ce qui représente environ 20 % de votre temps. Le reste de votre journée est consacré aux courriels, à l'entrée de commandes dans le système et à la collaboration avec nos partenaires internes.

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Au fil du temps, vous développerez vos connaissances des produits et une meilleure compréhension de nos opérations, ce qui vous ouvrira la porte à des opportunités d'avancement dans divers départements.

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La réussite dans ce rôle nécessite une passion pour offrir un service client exceptionnel, un esprit positif, axé sur les solutions, avec un bon souci du détail. Vous devrez également avoir la capacité à gérer plusieurs priorités, respecter des échéances et s'adapter à un rythme rapide.

">">Compétences requises">">

• Maîtrise du français et de l'anglais (essentielle pour servir notre clientèle canadienne et américaine).
• Une aisance avec la suite Microsoft Office (Excel et Word); une expérience avec des systèmes ERP comme Microsoft Dynamics AX est un atout — mais nous offrons la formation.
• Excellente attitude, motivation de progresser et ouverture à se faire coacher.

">">Avantages et bénéfices">">

• Assurances collectives & REER avec contribution de l'employeur.
• Télémédecine 24/7 & Programme d'aide aux employés (PAE).
• Développement du leadership et coaching à l'interne.
• Programmes de formation et de développement.
• Rabais sur les produits de Techo-Bloc.
• Événements de reconnaissance pour employés.
• Cuisines remplies de collations saines.
• Stationnement gratuit.
• Bonus de référencement considérables.
• Cours d'anglais et de français disponibles au besoin.

">">Informations supplémentaires">">

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, seules les personnes dont la candidature est prise en considération seront contactées.

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L'utilisation du genre masculin a été adoptée pour faciliter la lecture et ne se veut pas discriminatoire.

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