Representant senior Clientèle

Nous proposons un poste de représentant du service à la clientèle qui sera responsable de traiter les commandes et les demandes des clients.

Ce professionnel sera chargé de gérer le volume élevé de requêtes avec précision, tout en repérant des opportunités d'amélioration des processus et d'optimisation de l'expérience client.

Il devra également analyser les besoins des clients pour proposer des solutions économiques et efficaces.

Enfin, il coordonnera avec les équipes des ventes et du marketing pour assurer des livraisons dans les délais.

Ce que vous apportez :

• Expérience démontrée en service à la clientèle ou en gestion de commandes, axé sur la précision, le suivi rigoureux et la satisfaction client.
• Un esprit proactif, axé sur les solutions – vous ne vous contentez pas de réagir aux problèmes, vous les anticipez.
• Solide compréhension des processus logistiques et de gestion des stocks, y compris les opérations d'entrepôt, le suivi des commandes et les mouvements de stocks planifiés, afin de soutenir efficacement les fonctions du département.
• Maîtrise du français et de l'anglais, essentielle pour soutenir nos clients à travers le Canada et les États-Unis.
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps, avec la capacité de gérer des priorités concurrentes dans un environnement rapide et à fort volume.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles – vous êtes à l'aise tant avec les clients qu'avec les équipes internes.
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (notamment Excel) ; la connaissance d'un ERP comme Microsoft Dynamics AX est un atout important.

• Assurances collectives & REER avec contribution de l'employeur
• Télémédecine 24/7 & Programme d'aide aux employés (PAE)
• Développement du leadership et coaching à l'interne
• Programmes de formation et de développement
• Rabais sur les produits de notre entreprise
• Événements de reconnaissance pour employés
• Cuisines remplies de collations saines
• Articles promotionnels de notre entreprise
• Stationnement gratuit
• Bonus de référencement considérables
• Cours d'anglais et de français disponibles au besoin

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, seules les personnes dont la candidature est prise en considération seront contactées.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée pour faciliter la lecture et ne se veut pas discriminatoire.