Spécialiste Client Représentant

Développez votre carrière en tant que représentant(e) client">

Chaque interaction compte dans le service à la clientèle.

Faites partie d'une équipe bilingue performante engagée à faire en sorte que chaque client se sente valorisé.

Traitez les commandes entrantes, répondez aux demandes et collaborerez avec les différents départements de l'entreprise pour créer des solutions concrètes et efficaces pour nos clients.

">Mission">

• Traiter et gérer les commandes clients du Canada et des États-Unis par téléphone, courriel, télécopieur et plateformes en ligne.
• Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions rentables et efficaces.
• Répondre aux questions concernant la disponibilité des produits, en offrant des solutions et des alternatives intelligentes.
• Coordonner avec les équipes des ventes et du marketing pour assurer des livraisons ponctuelles.
• Effectuer des suivis sur les commandes en cours et résoudre les problèmes de façon proactive.
• Gérer les transactions d'inventaire et la logistique via nos systèmes et outils internes.

">Compétences requises">

• Une passion pour offrir un service client exceptionnel.
• Un esprit positif, axé sur les solutions, avec un bon souci du détail.
• La maîtrise du français et de l'anglais (essentielle pour servir notre clientèle canadienne et américaine).
• La capacité à gérer plusieurs priorités, respecter des échéances et s'adapter à un rythme rapide.
• De solides compétences en communication et une volonté d'apprendre.

">Bénéfices">

• Assurances collectives & REER avec contribution de l'employeur.
• Télémédecine 24/7 & Programme d'aide aux employés (PAE).
• Développement du leadership et coaching à l'interne.
• Programmes de formation et de développement.
• Rabais sur les produits de Techo-Bloc.
• Événements de reconnaissance pour employés.
• Cuisines remplies de collations saines.
• Stationnement gratuit.

">Autres informations">

Votre journée commence par la gestion des appels entrants – principalement de notre réseau de distributeurs – ce qui représente environ 20 % de votre temps. Le reste de votre journée est consacré aux courriels, à l'entrée de commandes dans le système et à la collaboration avec nos partenaires internes.

Au fil du temps, vous développerez vos connaissances des produits et une meilleure compréhension de nos opérations, ce qui vous ouvrira la porte à des opportunités d'avancement dans divers départements.

">Connaissance professionnelle : Qualifications">

Nous recherchons quelqu’un qui possède une connaissance théorique et pratique pertinente au poste.

">Missions complémentaires">

L’équipe peut varier selon la période de l’année, et nous ne pouvons pas prédire avec certitude quelle tâche sera attribuée.

Pour cette raison, il est essentiel que vous soyez prêt à adapter votre planification quotidienne en fonction de l'activité actuelle.

You devriez aussi être capable de prendre en charge plusieurs missions simultanément et tenir un flux continu d'informations à jour.

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- Ce qui signifie vous acceptez les heures supplémentaires occasionelles.

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