Support Technique Senior

Présentement, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'assistant technique senior. En tant que membre de notre équipe de support clients, vous serez chargé du traitement et de l'expertise sur les incidents réseaux.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes techniques et commerciales pour garantir la satisfaction des clients et atteindre leurs objectifs métier.">

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• Traiter les plaintes unitaires et analyser les dysfonctionnements;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents avec contraintes de temps;
• Assurer la communication client et identifier les besoins spécifiques;
• Qualifier les tickets avant escalade et faire le suivi des incidents.

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• Diplômé d'un Bac +2/+3/+5 dans un domaine technique (Réseaux et télécom, Développement Informatique ou Industriel) ou non technique (Economie et Gestion, logistique..);
• Expérience similaire dans le traitement des incidents ou dans le secteur des Télécoms;
• Niveau de communication avancé en français B2 Minimum.

Vous bénéficierez d'une équipe dynamique et conviviale qui mettra tout en œuvre pour favoriser votre évolution professionnelle et personnelle. Au plaisir de vous lire.