Rabat - Ingénieur / équivalent — centres de relations client

il y a 1 semaine

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, poursuit le développement de son pôle technologique au sein de son site de Rabat. Nous accompagnons nos partenaires sur des dispositifs à forte valeur ajoutée, mêlant expertise métier, pilotage de la donnée et excellence opérationnelle. Dans ce contexte de croissance, nous recrutons un Ingénieur (ou profil équivalent) basé à Rabat, pour intervenir sur l'un des projets phares d'ADM Value Rabat et jouer un rôle direct dans la mise en œuvre et l'optimisation des opérations. Positionné(e) au cœur du dispositif, vous jouerez un rôle clé dans la performance du projet, en collaborant étroitement avec les équipes métiers, les équipes techniques et nos clients donneurs d'ordre, notamment autour de nos outils de centre de contacts, de nos CRM et des futurs cas d'usage IA. Vous interviendrez notamment sur des plateformes de centre de contacts à forte volumétrie (Hermès-Vocalcom, outils CRM type Salesforce / Pipedrive, outils de pilotage internes) pour : Concevoir et déployer de nouvelles activités, principalement dans le domaine de l'assurance (santé, prévoyance, assurance de prêt, épargne, etc.) ; Améliorer en continu la performance opérationnelle (stratégies d'appels, routage, joignabilité, qualité de traitement) en vous appuyant sur les données et les retours terrain.

Profil Recherché

Formation : Ingénieur ou équivalent.

Expérience / connaissances :

Expérience ou forte connaissance des centres de relations client.

Connaissance du secteur des assurances.

Qualités personnelles :

Curiosité et esprit d'innovation.

Rigueur et autonomie.

Esprit d'équipe et force de proposition.

Compétences clés :

Maîtrise des outils de centre de contacts, notamment Hermès-Vocalcom.

Bonne connaissance de SQL.

Maîtrise des connecteurs métier et du développement.

Expérience appréciée en intégration d'outils, synchronisation de données et optimisation opérationnelle.

Avantages sociaux et autres

En rejoignant notre équipe IT, vous bénéficiez d'un environnement de travail stable, motivant et orienté innovation, avec de nombreux avantages concrets :

Contrat à Durée Indéterminée (CDI) pour une stabilité professionnelle durable.

Package salarial attractif :

Salaire fixe + prime panier + prime transport.

Prime de performance.

Couverture sociale complète : CNSS + AMO.

Partenariats exclusifs avec des enseignes locales : tarifs préférentiels sur une large gamme de services, produits et loisirs.

Un environnement technique stimulant, au cœur des enjeux data, outils CRM et IA, dans une ambiance conviviale, collaborative et tournée vers la réussite collective.

Amplitude horaire

44 heures par semaine. Planning à définir

  • Ingénieur Système H/F

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Université Internationale de Rabat Temps plein

    RabatCDIIngénieur Système H/FPrésentationNée de la volonté de répondre aux enjeux économiques, politiques et sociaux du Maroc et de l'Afrique, l'Université Internationale de Rabat (UIR) est la première une université publique à gestion privée sous contrat avec l'État Marocain. Fondée en 2010, elle est devenue dès ses premières années...

  • Manager de centre

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Epiltech Temps plein

    EPILTECH est le leader au Maroc en épilation définitive par la Lumière Pulsée & Laser, en amincissement et en soins du corps et du visage.EPILTECH possède un savoir-faire unique en : épilation définitive, soins du corps minceur, soins du visage.Présent au Maroc depuis 2014, notre réseau compte à ce jour 11 centres au Maroc répartis en 8 villes du...

  • Ingénieur intégration

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Hôpital Universitaire International de Rabat Temps plein

    Offre d'emploi – Ingénieur Intégration / EAI (H/F)Hôpital Universitaire International de Rabat – Direction des Services Numériques (DSN)Contexte du posteDans le cadre de la transformation digitale du Hôpital Universitaire International de Rabat et du déploiement de son écosystème SIH (Système d'Information Hospitalier), la Direction des...

  • Commerciale Rabat

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Epiltech Temps plein

    Nous sommes une entreprise spécialisée en soins esthétiques et épilation définitive, et nous recherchons une commerciale pour notre centre à Rabat. Vos missions principales incluront :Accueil et gestion des rendez-vous des clientesRéalisation de diagnostics au sein du centreRelance des clientesPlanification des rendez-vousEnregistrement des paiements...

  • Agent commercial/ centre d'appel RABAT AGDAL

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc JS call Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre centre d'appel, nous recrutons des agents commerciaux motivés pour la prospection client marché français .Salaire fixe + commissions attractivesLieu : Rabat – agdalDisponibilité immédiatePour postuler :Merci d'envoyer votre CV paremail : ou par WhatsApp : Type d'emploi : CDIRémunération : à partir de...

  • Guest Relations Agent

    il y a 6 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc The View Hotel Rabat Temps plein

    Company DescriptionThe View Rabat, located in the heart of Morocco's capital, is a luxury hotel renowned for its blend of modern elegance and authentic Moroccan hospitality. Overlooking Rabat's stunning skyline, it is a premier destination for business travelers, diplomats, and leisure guests seeking sophistication and comfort. With exceptional culinary...

  • Assistante Francophone – Relation Client

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc RC Temps plein

    Nous recherchons une assistante francophone pour assurer la relation avec une clientèle exclusivement francophone.Missions principales :Assurer la communication avec les clients francophones (appels, messages, e-mails)Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisieAssurer le suivi des dossiers clientsReprésenter l'image de...

  • Téléprospectrice - Rabat

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Starphy Temps plein

    Nous recherchons une téléprospectrice expérimentée et motivée pour rejoindre notre équipe commerciale. Vous serez chargée de contacter les prospects par téléphone, de présenter nos offres, d'identifier leurs besoins et de développer les opportunités commerciales.Missions principales :Effectuer des appels sortants pour présenter les offres de...

  • Professeur Assistant H/F

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Université Internationale de Rabat Temps plein

    RabatCDIProfesseur Assistant H/FPrésentationL'Hôpital Universitaire de Rabat est une initiative ambitieuse de l'Université internationale de Rabat (UIR) qui vise à développer ses offres de formation dans le domaine de la santé et à offrir une plateforme de soins de qualité aux patients. Ce centre hospitalo-universitaire de 450 lits et places,...

  • Ingénieur de recherche en IA Générative

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Confidentiel Temps plein

    Missions principales :• Concevoir, développer et entrainer des modèles d'apprentissage profond multimodal et de Traitement Automatique du Langage Naturel (NLP).• S'impliquer dans différents projets portés par le centre.• Travailler dans des projets collaboratifs, avec des entreprises et organismes extérieurs.• Travailler et collaborer avec les...