Rabat - Ingénieur / équivalent — centres de relations client
il y a 6 heures
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, poursuit le développement de son pôle technologique au sein de son site de Rabat. Nous accompagnons nos partenaires sur des dispositifs à forte valeur ajoutée, mêlant expertise métier, pilotage de la donnée et excellence opérationnelle. Dans ce contexte de croissance, nous recrutons un Ingénieur (ou profil équivalent) basé à Rabat, pour intervenir sur l'un des projets phares d'ADM Value Rabat et jouer un rôle direct dans la mise en œuvre et l'optimisation des opérations. Positionné(e) au cœur du dispositif, vous jouerez un rôle clé dans la performance du projet, en collaborant étroitement avec les équipes métiers, les équipes techniques et nos clients donneurs d'ordre, notamment autour de nos outils de centre de contacts, de nos CRM et des futurs cas d'usage IA. Vous interviendrez notamment sur des plateformes de centre de contacts à forte volumétrie (Hermès-Vocalcom, outils CRM type Salesforce / Pipedrive, outils de pilotage internes) pour : Concevoir et déployer de nouvelles activités, principalement dans le domaine de l'assurance (santé, prévoyance, assurance de prêt, épargne, etc.) ; Améliorer en continu la performance opérationnelle (stratégies d'appels, routage, joignabilité, qualité de traitement) en vous appuyant sur les données et les retours terrain.
Profil Recherché
Formation : Ingénieur ou équivalent.
Expérience / connaissances :
Expérience ou forte connaissance des centres de relations client.
Connaissance du secteur des assurances.
Qualités personnelles :
Curiosité et esprit d'innovation.
Rigueur et autonomie.
Esprit d'équipe et force de proposition.
Compétences clés :
Maîtrise des outils de centre de contacts, notamment Hermès-Vocalcom.
Bonne connaissance de SQL.
Maîtrise des connecteurs métier et du développement.
Expérience appréciée en intégration d'outils, synchronisation de données et optimisation opérationnelle.
Avantages sociaux et autres
En rejoignant notre équipe IT, vous bénéficiez d'un environnement de travail stable, motivant et orienté innovation, avec de nombreux avantages concrets :
Contrat à Durée Indéterminée (CDI) pour une stabilité professionnelle durable.
Package salarial attractif :
Salaire fixe + prime panier + prime transport.
Prime de performance.
Couverture sociale complète : CNSS + AMO.
Partenariats exclusifs avec des enseignes locales : tarifs préférentiels sur une large gamme de services, produits et loisirs.
Un environnement technique stimulant, au cœur des enjeux data, outils CRM et IA, dans une ambiance conviviale, collaborative et tournée vers la réussite collective.
Amplitude horaire
44 heures par semaine. Planning à définir
-
Ingénieur EAI
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Hôpital Universitaire International de Rabat Temps plein 1 200 000 - 2 400 000 par an𝐋'𝐇𝐨̂𝐩𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐔𝐧𝐢𝐯𝐞𝐫𝐬𝐢𝐭𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥 𝐝𝐞 𝐑𝐚𝐛𝐚𝐭 (𝐇𝐔𝐈𝐑) 𝐫𝐞𝐜𝐫𝐮𝐭𝐞 𝐮𝐧 𝐈𝐧𝐠𝐞́𝐧𝐢𝐞𝐮𝐫 𝐄𝐀𝐈 & 𝐒𝐲𝐬𝐭𝐞̀𝐦𝐞 (𝐇/𝐅)Rejoignez le premier hôpital du...
-
Ingénieur intégration
il y a 6 heures
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Hôpital Universitaire International de Rabat Temps plein 450 000 - 600 000 par anOffre d'emploi – Ingénieur Intégration / EAI (H/F)Hôpital Universitaire International de Rabat – Direction des Services Numériques (DSN)Contexte du posteDans le cadre de la transformation digitale du Hôpital Universitaire International de Rabat et du déploiement de son écosystème SIH (Système d'Information Hospitalier), la Direction des...
-
Ingénieur Systèmes Confirmé à Rabat
il y a 6 heures
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc INDIGO-SOLUTIONS Temps plein 30 000 - 60 000 par anIngénieur Systèmes Confirmé – WHM / cPanel & Serveurs Web Rabat – Agdal / Ryad | CDI à plein tempsIndigo-Solutions continue de grandir et renforce son équipe technique.Nous recherchons un ingénieur systèmes confirmé, passionné par les environnements web, capable de gérer et d'optimiser des serveurs sous Linux / WHM / cPanel, et d'assurer la...
-
Esthéticienne/thérapeutes asiatiques spa à rabat
il y a 6 heures
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Centre de SPA Temps plein 60 000 - 120 000 par anNous sommes à la recherche des Gommeuses et Thérapeutes Spa.Missions : Accueillir et conseiller la clientèle sur les soins et rituels bien-être.Réaliser des soins du corps (gommage, massage, enveloppement, etc.).Assurer une expérience client de qualité en garantissant détente et relaxation.Appliquer les protocoles de soins et respecter les normes...
-
un(e) Chargé(e) des Ressources Humaines – Rabat
il y a 6 heures
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc GROUPE ECG PEREIRE ASSURANCES Temps plein 30 000 - 60 000 par anECG Pereire Assurances recrute un(e) Chargé(e) des Ressources Humaines – RabatDans le cadre de son développement, leGroupe ECG Pereire Assurances, acteur majeur du courtage en assurance au Maroc, recherche un(e)Chargé(e) des Ressources Humainesbasé(e) àRabat.Missions principales :Assurer le suivi du pointage et des absences du personnelGérer les ...
-
Cadre en relations internationales
il y a 6 heures
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc TalentMind Temps plein 80 000 - 120 000 par anNous recrutons pour notre client basé à Rabat, et opérant dans le secteur public, unCadre en relations internationales.Ville :RabatMode de travail :présentiel-Principales missions :Chargé de la coordination et de la mise en œuvre des activités de coopération internationale de l'institution.Assurer la préparation, le suivi administratif et logistique...
-
Enseignant en Architecture H/F
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Université Internationale de Rabat Temps plein 30 000 - 40 000 par anRABATCDIEnseignant en Architecture H/FPrésentationL'Université Internationale de Rabat (UIR), bénéficiant de la reconnaissance par l'Etat, est un modèle original et innovant dans le contexte de développement du Maroc et de l'Afrique s'appuyant sur une grande ouverture sur l'international. Le campus, construit suivant les normes internationales les plus...
-
Professeur Assistant H/F
il y a 6 heures
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Université Internationale de Rabat Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anRabatCDIProfesseur Assistant H/FPrésentationL'Hôpital Universitaire de Rabat est une initiative ambitieuse de l'Université internationale de Rabat (UIR) qui vise à développer ses offres de formation dans le domaine de la santé et à offrir une plateforme de soins de qualité aux patients. Ce centre hospitalo-universitaire de 450 lits et places,...
-
BET Ingénieur Etude
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Interface Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anFICHE DE POSTE – INGÉNIEUR STRUCTURELieu : Technopolis – RabatType de poste : CDIService : Études techniques – Pôle infrastructures (ouvrages d'art, barrages, maritime & portuaire)Missions principalesDans le cadre du développement de ses activités dans les secteurs des ouvrages maritimes, portuaires et hydrauliques, notre société recrute un...
-
ingénieur qualité client
il y a 6 heures
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc GRH Maroc Temps plein 400 000 - 800 000 par anBonjour cher réseauGRH MAROC est à la rechercheINGÉNIEUR QUALITÉ CLIENT (CUSTOMER QUALITY ENGINEER)Localisation : SIDI YAHYA EL GHAREBLangue : Anglais obligatoireMission principaleGarantir la satisfaction du client en assurant le suivi, le traitement et la résolution de tous les problèmes qualité liés aux produits livrés, tout en veillant au respect...
