Conseil en voyages

il y a 16 heures

Casablanca Metropolitan Area, Maroc AMS Consulting Temps plein

Une
agence de voyage basée à Casablanca
, opérant au Maroc et sur le marché international, proposant des prestations diversifiées : Des voyages touristiques, l'Omra, le Hajj ainsi que des services associés (billetterie, hébergement, assurances, transferts...), recrute
un(e) Conseiller (e) de Voyage Polyvalent(e).
Ce poste vise à assurer la
gestion opérationnelle des activités de l'agence,
garantir
la qualité du service
et à contribuer activement à son
développement commercial
dans le respect des exigences réglementaires et des standards de qualité du secteur.

Missions principales :

Gestion opérationnelle et relation client

  • Accueillir, informer et conseiller les clients

  • Analyser les besoins et proposer des solutions de voyage adaptées

  • Gérer les réservations (billetterie, hébergement, packages, assurances)

  • Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers clients

  • Émettre les documents de voyage et assurer le suivi des paiements

  • Gérer les modifications, annulations et réclamations

Gestion des activités Omra et Hajj

  • Présenter et expliquer les programmes Omra et Hajj

  • Constituer et contrôler les dossiers administratifs des pèlerins

  • Coordonner avec les partenaires et prestataires concernés

  • Assurer l'accompagnement et le suivi des clients avant départ

Développement commercial, communication et coordination

  • Fidéliser la clientèle et participer à la prospection

  • Contribuer à la conception et à la commercialisation des offres

  • Promouvoir les prestations via les canaux digitaux

  • Assurer la relation avec les fournisseurs et partenaires

  • Mettre à jour les offres (benchmark sectoriel), tarifs et informations commerciales

  • Suivre les marges et assurer un reporting régulier

Profil recherché

Formation : Bac +2 / Bac +3 en tourisme, gestion, commerce ou domaine équivalent

Expérience : Expérience souhaitée dans une agence de voyage ou structure touristique

Compétences requises

  • Connaissance des produits touristiques (tourisme, Omra, Hajj)

  • Gestion des réservations et des dossiers clients

  • Utilisation des outils bureautiques et digitaux

  • Sens du service client, autonomie et rigueur

Langues :

Arabe et français : requis – anglais : souhaité

Les conditions d'embauche seront définis lors du processus de recrutement, en fonction du profil, de l'expérience et de la politique interne de l'agence.

  • Conseillers Voyages Incoming

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Transatour maroc Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Offre d'emploi :Conseillers Voyages Incoming – CasablancaVous êtes passionné(e) par le voyage et souhaitez offrir des expériences inoubliables à une clientèle internationale ? Rejoignez notre équipe Incoming et contribuez à la création de séjours sur mesure pour nos clients étrangers Missions : Accueillir et conseiller les clients (téléphone,...

  • conseiller de voyages pour des clients corporates

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc tip tours Temps plein

    Agence de voyages et de tourisme d'affaires basée à Casablanca, spécialisée dans la gestion de voyages corporate, recherche un(e) conseiller(ère) de voyages expérimenté(e) pour gérer et développer un portefeuille de clients professionnels.Profil recherché :Formation : Bac+2 minimumLangues : Maîtrise de l'anglais indispensableExpérience : Minimum...

  • Agent de Voyage

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Koallia Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Agent de Voyage motivé(e), organisé(e) et orienté(e) service client, capable d'accompagner nos clients dans la planification, l'organisation et la réservation de leurs voyages.Votre rôle sera d'assurer un service professionnel, fiable et personnalisé, tout en contribuant au développement commercial de...

  • agent commercial

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SUENOS TRAVEL Temps plein

    Nous recherchons une agente de voyage passionnée pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'agente de voyage, vous serez responsable de conseiller et d'assister nos clients dans la planification de leurs voyages, que ce soit pour des vacances en famille, des voyages d'affaires ou des voyages d'aventure. Votre rôle consistera à fournir des...

  • Travel designer

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Dama | Offres d'emploi - Recrutement | Intérim, CDD, CDI Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Nous recrutons pour notre client, un acteur reconnu dans le secteur du tourisme et du voyage, un(e) Travel Designer basé(e) à Agadir, afin de concevoir des expériences sur mesure et accompagner les clients dans la préparation de leurs projets de voyage. Présentation du poste :En tant que Travel Designer, vous jouerez un rôle clé dans la...

  • Commercial

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Follow Me Travel By Asfari Voyage Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Offre de Stage – Commercial(e) en Agence de Voyage Casablanca | Durée : 2 à 3 mois | Stage conventionnéVous êtes passionné(e) par le tourisme, dynamique, avec un bon sens du relationnel et l'envie d'apprendre le métier de commercial dans un cadre professionnel stimulant ?Notre agence de voyage FOLLOW ME TRAVEL recherche un(e) stagiaire...

  • Business Manager Junior

    il y a 6 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Elyah Group Temps plein

    Business Manager Junior (H/F)Casablanca – CDI – Temps pleinDémarrage : À convenirÀ propos d'Elyah GroupElyah Group est un cabinet international de conseil et de recrutement,basé au Luxembourg et présent en Belgique et au Maroc.Nous accompagnons nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée dans les domaines de la technologie, de la finance,...

  • Conseiller clientèle francophone avec anglais à la compréhension en réception d'appel casablanca

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TP Temps plein

    Teleperformance recrute des gestionnaires en assurance Penses-tu être capable de • Assurer la prise en charge et la gestion des demandes d'informations et de renseignements. • Traiter les objections de tes interlocuteurs en leur proposant des solutions adaptées à leurs attentes dans un délai raisonnable. Rassures toi, l'esprit d'équipe, est notre...

  • Conseiller clientèle francophone B2B recouvrement week-end off roches noires

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TP Temps plein

    Teleperformance recrute… Penses-tu être capable de • Assurer la prise en charge et la gestion des demandes d'informations et de renseignements. • Traiter les objections de tes interlocuteurs en leur proposant des solutions adaptées à leurs attentes dans un délai raisonnable. Rassures toi, l'esprit d'équipe, est notre principale qualité, tu seras...