Conseil en voyages

il y a 6 jours

Casablanca Metropolitan Area, Maroc AMS Consulting Temps plein

Une
agence de voyage basée à Casablanca
, opérant au Maroc et sur le marché international, proposant des prestations diversifiées : Des voyages touristiques, l'Omra, le Hajj ainsi que des services associés (billetterie, hébergement, assurances, transferts...), recrute
un(e) Conseiller (e) de Voyage Polyvalent(e).
Ce poste vise à assurer la
gestion opérationnelle des activités de l'agence,
garantir
la qualité du service
et à contribuer activement à son
développement commercial
dans le respect des exigences réglementaires et des standards de qualité du secteur.

Missions principales :

Gestion opérationnelle et relation client

  • Accueillir, informer et conseiller les clients

  • Analyser les besoins et proposer des solutions de voyage adaptées

  • Gérer les réservations (billetterie, hébergement, packages, assurances)

  • Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers clients

  • Émettre les documents de voyage et assurer le suivi des paiements

  • Gérer les modifications, annulations et réclamations

Gestion des activités Omra et Hajj

  • Présenter et expliquer les programmes Omra et Hajj

  • Constituer et contrôler les dossiers administratifs des pèlerins

  • Coordonner avec les partenaires et prestataires concernés

  • Assurer l'accompagnement et le suivi des clients avant départ

Développement commercial, communication et coordination

  • Fidéliser la clientèle et participer à la prospection

  • Contribuer à la conception et à la commercialisation des offres

  • Promouvoir les prestations via les canaux digitaux

  • Assurer la relation avec les fournisseurs et partenaires

  • Mettre à jour les offres (benchmark sectoriel), tarifs et informations commerciales

  • Suivre les marges et assurer un reporting régulier

Profil recherché

Formation : Bac +2 / Bac +3 en tourisme, gestion, commerce ou domaine équivalent

Expérience : Expérience souhaitée dans une agence de voyage ou structure touristique

Compétences requises

  • Connaissance des produits touristiques (tourisme, Omra, Hajj)

  • Gestion des réservations et des dossiers clients

  • Utilisation des outils bureautiques et digitaux

  • Sens du service client, autonomie et rigueur

Langues :

Arabe et français : requis – anglais : souhaité

Les conditions d'embauche seront définis lors du processus de recrutement, en fonction du profil, de l'expérience et de la politique interne de l'agence.

  • Agent de Voyage

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Koallia Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Agent de Voyage motivé(e), organisé(e) et orienté(e) service client, capable d'accompagner nos clients dans la planification, l'organisation et la réservation de leurs voyages.Votre rôle sera d'assurer un service professionnel, fiable et personnalisé, tout en contribuant au développement commercial de...

  • Agente commerciale

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Exit voyages Temps plein

    Rejoignez Notre Équipe en Tant qu'Agente Commerciale Qui Sommes-Nous ?Une agence de voyages dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans les voyages sur-mesure. Nous recherchons des agentes commerciaux passionnées pour rejoindre notre équipe. Vos Missions : Accueil et Conseil : Offrir des conseils personnalisés et adaptés aux besoins des...

  • Commercial

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc benaqua traitement des eaux Temps plein

    Conseils : Technico-commercial dans le domaine de traitement des eaux .Responsabilités· Identifier de nouvelles opportunités de ventes et les développer.· Surveiller et atteindre les objectifs établis par la société· Assurer des réunions technico-commerciales régulières pour présenter les nouveaux services/produits/équipements· Réalisation...

  • Recrutement Massif de Conseillers Commerciaux en Mutuelle Santé

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Net Courtage Assurances Temps plein

    On recrute Net Courtage Assurances, cabinet international fondé en 2014, renforce son équipe Mutuelle Santé à Casablanca. Nous recherchons des Experts Santé capables de performer sur un flux premium et d'assurer une expérience client irréprochable. Vos missions : - Convertir les demandes entrantes en ventes concrètes (closing pur). - Comparer les...

  • Entrepreneur

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Mohamed Business Temps plein

    Votre projet est prêt... Et tout ce dont vous avez besoin est de commencer Vous rêvez de posséder votre propre entreprise Avec nous, vous recevrez une idée de projet prête à réussir, soutenue par tous les outils et l'expérience dont vous avez besoin Ce que nous vous offrons: Une idée de projet innovante et garantie dans le domaine du commerce...

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Liebherr Group Temps plein

    There are your tasksAssembler et mettre en service les grues mobiles Liebherr sur les sites des clients.Diagnostiquer et dépanner les problèmes mécaniques, hydrauliques et électriques sur le terrain.Effectuer des réparations, des opérations de maintenance préventive, des mises à niveau et des mises à jour de logiciels/systèmes pour les systèmes de...

  • Experts Mutuelle Santé

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Net Courtage Assurances Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de son pôle Mutuelle Santé, Net Courtage Assurances, cabinet international créé en 2014, recrute en urgence des experts en assurance santé pour son site de Casablanca. Vous rejoignez une structure stable, en forte croissance, où la performance est récompensée grâce à un système de rémunération motivant et des outils...

  • Responsable Restauration

    il y a 6 jours

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Club Med Temps plein

    Connaissez-vous Club Med ?Nous avons près de 70 Resorts, ouverts été comme hiver, dans 26 pays. Nous proposons des vacances haut de gamme, à la montagne et à la mer. Nos clients sont en quête de bonheur et de liberté.Pourquoi lisez-vous cette annonce ? Car vous souhaitez devenir acteur de ce petit plus qui fait toute notre différence. Vous avez des...