Technicien helpdesk

il y a 2 semaines

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de services Temps plein 5 000  par an

Assurer la réception des interactions, incidents et des demandes de service des utilisateurs. Les prendre en charge en autonomie au niveau 1 par l'application de consignes et de fiches de bases de connaissance ou les escalader à des groupes de support de niveau 2 ou les transférer à des groupes d'intervention.
• Accueil et enregistrement des incidents et des demandes des utilisateurs
• Traitement des incidents ou des demandes de service
• Suivi des incidents

Profil Recherché

Un excellent niveau linguistique en français à l'oral comme à l'écrit ;

  • Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe
  • Une flexibilité horaire pour travailler en horaire décalé ;
  • Un bon sens du détail et d'analyse.
  • Maîtrise du français technique est un plus
  • Une bonne maitrise des bases ITIL.
  • Une connaissance du support Applicatif/Fonctionnel est un plus.

Avantages sociaux et autres

Contrat CDI

  • Salaire 5000 Mad
  • Mutuelle privée 90%
  • Avantages groupe
  • Le poste est à pourvoir en présentiel à Casablanca en centre ville

Amplitude horaire

7-16h/ 8-17H

  • Opérateur(trice) HelpDesk- LANA CASH

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Bank Temps plein 25 000  - 30 000  par an

    Date DirectionOPÉRATEUR(TRICE) HELPDESK- LANA CASHContratCDILocalisationCasablancaFonctionTechnicien SIContexte du recrutement et définition de posteRattaché à la Direction SI au sein de LANA CASH, vous aurez comme mission d'assurer la réception des incidents/ demandes (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarées par les...

  • Technicien Informatique sur Casablanca pour le secteur bancaire

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc XCDM Maroc Temps plein 50 000  - 60 000  par an

    Nous recrutons desTechniciens Informatique qui seraient eventuellement en charge des interventions pour une banque de renom, et sur les sites client, principalement pour le chargement de données et toutes interventions techniques, auprès du client lors des déplacements dans tout le Maroc.Ses missions incluent notamment :Déplacements et interventions sur...