Opérateur(trice) HelpDesk- LANA CASH

il y a 1 semaine


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Bank Temps plein 60 000  - 120 000  par an

Date

Direction

OPÉRATEUR(TRICE) HELPDESK- LANA CASH

Contrat

CDI

Localisation

Casablanca

Fonction

Technicien SI

Contexte du recrutement et définition de poste

Rattaché à la Direction SI au sein de LANA CASH, vous aurez comme mission d'assurer la réception des incidents/ demandes (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarées par les utilisateurs.

Il a pour mission également d'installer les programmes & applications informatiques et de veiller au traitement des incidents et demandes déclarés par les utilisateurs.

Responsabilités Principales:

1- Assurer l'accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements:

Prendre en compte les appels des utilisateurs.

2- Assurer l'enregistrement des incidents :

Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.

3- Assurer le suivi des incidents:

Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs.

Elaborer le reporting de son activité.

4- Contribuer à l'amélioration des modes opératoires liés à son activité:

Identifier et remonter les dysfonctionnements et les améliorations à apporter à la gestion quotidienne de son activité (processus, procédures, outils, interface...).

Proposer des solutions d'améliorations opérationnelles.

Contribuer le cas échéant au déploiement de ces solutions

Profil recherché

Formation: BAC + 3

Expérience requise: 2 ans min dans un poste similaire


  • Contrôleur(euse) comptable

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Bank Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Date DirectionCONTRÔLEUR(EUSE) COMPTABLE (LANA CASH)ContratCDILocalisationCasablancaFonctionComptableContexte du recrutement et définition de posteEn tant que contrôleur comptable, vous aurez pour missions:Participer à l'évolution du plan de contrôle et à son déploiement.Assister les auditeurs internes, externes et les commissaires aux...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GE Vernova Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Job Description SummaryResponsible for project operations and programs support including standardization, quality management, document management, methods creation and maintenance, process improvement and tools for the project management function. Impacts the team's ability to achieve service, quality and timeliness of objectives. The role is subject to...

  • F&B Supervisor

    il y a 3 jours


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc JOBSGLOBAL Temps plein 36 000  - 72 000  par an

    F&B Supervisor (Arabic Speaking) – BahrainSalary: BHD 300 + Fixed Service Charge BHD 20Benefits: Shared accommodation, yearly increments, medical insurance, biennial cash ticket, uniform, meals during dutyJob Description:We are seeking an experienced Food & Beverage Supervisor to join our dynamic hospitality team in Bahrain. The ideal candidate will...

  • Assistant Restaurant Manager

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arabian Centers General Trading LLC Temps plein 30 000  - 45 000  par an

    Role DescriptionThis is a full-time on-site role for an Assistant Restaurant Manager based in Saudi Arabia . The Assistant Restaurant Manager will oversee day-to-day operations, ensure customer satisfaction, manage staff, and maintain high standards for food and beverage service. Responsibilities include assisting with hiring, training staff, inventory...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arabian Centers General Trading LLC Temps plein 45 000  - 60 000  par an

    Location: KSAAbout the RoleWe are hiringAssistant Restaurant Managers inSaudi Arabia. In this role, you will support the management team in ensuring smooth daily operations, delivering excellent customer service, and driving sales growth. You will be responsible for managing shifts, training and motivating staff, and maintaining compliance with health,...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Lectra Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    Lectra Marocco CasablancaFinance & Andministration ManagerWe invite you to embark on a journey. A technological journey towards the evolution of our society and our industries, powered by Industry 4.0 and supported by Lectra. Software, equipment, data and services… At Lectra, as a major player in the fashion, automotive and furniture markets, we contribute...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Lectra Türkiye Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    lectrasaDate: Sep 16, 2025Casablanca, MALectra MaroccoCasablancaFinance & Andministration ManagerWe invite you to embark on a journey. A technological journey towards the evolution of our society and our industries, powered by Industry 4.0 and supported by Lectra. Software, equipment, data and services… At Lectra, as a major player in the fashion,...

  • Junior Accountant

    il y a 1 jour


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ABL Corporation Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    About ABL CorporationABL Corporation is a diversified group with activities spanning Aviation, agriculture,hospitality, real estate, and international trade. We are committed to excellence in operationsand financial management across all our entities.We are seeking a Junior Accountant to join our finance team and support day-to-dayaccounting operations...

  • Sales Associate

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc adidas Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    PURPOSE & IMPACT ON ORGANIZATION: You contribute to the store sales and adidas profit targets by: - Passionately inspiring and serving and selling to our consumers - Diligently executing store operations - Contributing to a culture of consumer centricity within the store KEY RESPONSIBILITIES: - Actively connect and engage with consumers entering the store -...

  • Credit analyst

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein 280 000  - 420 000  par an

    Job DescriptionPosition:Credit AnalystJob Description:Arrow Electronics is looking for expanding our Credit Analyst team in Casablanca.What You Will Be Doing at Arrow?Key Responsibilities:Manage Customer Portfolio : Oversee regular credit processes for a diverse customer base.Cash Collection & Dunning: Engage regularly with customers to ensure timely...