Agent de production

il y a 10 heures

Maroc Intelcia Temps plein 20 000  - 40 000  par an

Missions

L'Agent de Production apporte un support technique via la hotline et assure le suivi opérationnel des interventions de raccordement fibre. En relation directe avec les techniciens terrain et les clients, il/elle veille à la qualité du service et à la bonne coordination des opérations.

Tâches principales

  • Accompagner et assister les techniciens terrain à travers la gestion des appels entrants (hotline).
  • Organiser et planifier les rendez-vous clients via des appels sortants.
  • Effectuer la qualification des dossiers dans les outils dédiés.
  • Gérer les réclamations clients en proposant des solutions rapides et adaptées.
Profil recherché
  • Expérience confirmée en hotline technique ou support client
  • Connaissances techniques de base en raccordement fibre (FTTH)
  • Idéalement, une première expérience dans le domaine des télécommunications
  • Excellente communication orale en français
  • Aisance en relation client
  • Réactivité, sens de l'organisation, flexibilité
  • Connaissances souhaitées des outils opérateurs (SFR) 
  • Esprit d'équipe et capacité à gérer les urgences

  • Agent polyvalent

    il y a 10 heures

    Maroc PROMAN MAROC Temps plein 100 000  - 150 000  par an

    Proman recrute un Agent polyvalent pour un de nos clients a Skhirat. Profil recherché : Niveau Bac. Disponibilité : immédiate Salaire : Smig. Merci de m'envoyer vos CVs sur wtsp.Domaine : Industrie / Ingénierie / EnergieFonction : Production - Opérateur/ManoeuvreContrat : InterimEntreprise : PROMAN MAROCSalaire : DHNiveau d'études : Niveau...