Emplois actuels liés à Technicien(ne) customer support - Casablanca, Casablanca-Settat - Matys
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Customer support
il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc inyad Temps pleinAbout the role inyad is looking for a Customer Support Specialist to increase our brand and product's visibility, through building relationships and communicating with potential customers using popular social media platforms.You will be responsible forAnswering customer questions as they come through email, chat, or phone (facebook messager,...
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Technicien Support IT
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc COMPUCOM MAROC Temps pleinJe recrute des Techniciens Support ITsur Casablanca et Rabat.Si vous avez une expérience en helpdesk / support utilisateur (Windows, Office 365, hardware, tickets…), envoyez votre CV à :Objet :Technicien Support IT – VilleMerci pour les partages.
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Customer Support Associate
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps pleinPositionCustomer Support AssociateJob DescriptionAbout US:Join our dynamicCustomer Operationsteam atArrow Our team is built on a foundation of collaboration, trust, friendliness, and positivity. If you speak English and enjoy working with others, this might be the perfect opportunity for youAs part of our company´s growth,ARROW Moroccois strengthening its...
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Customer Support
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc goFLUENT Temps pleinJoin goFLUENT as a Learning Consultant Help learners succeed with AI-powered language solutions, build strong relationships, and make an impact in a fast-paced, innovative environment.Are you passionate about helping others succeed? At goFLUENT, we're looking for a motivated Learning Consultant to join our dynamic Learning Consultant team. This is your...
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Customer Support Agent
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Air Arabia Temps pleinAir Arabia(PJSC), listed on the Dubai Financial Market, is the Middle East and North Africa's first and leading low-cost carrier flying toover 150 destinations across the world.Air Arabia was the first airline to introduce the low-cost carrier concept in the region and is on a mission to serve all Arab countries and beyond, constantly undergoing aggressive...
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Customer Support
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc goFLUENT Temps pleinAre you passionate about helping others succeed? At goFLUENT, we're looking for a motivated Learning Consultant to join our dynamic Learning Consultant team. This is your chance to make a real impact by ensuring our learners have an unforgettable experience and providing valuable feedback to improve our services.As a Learning Consultant, you'll be at the...
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technicien(ne) customer support
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc matys Temps pleinPromouvoir L'adoption Des ProduitsAccomplir des démo avant achat et assister les testeurs pour assurer leur conversion en clientAccompagner les clients dans la prise en main des solutions et garantir une compréhension approfondie des fonctionnalités,Élaborer des stratégies pour surmonter les obstacles à l'utilisation des produits,Assurer une adoption...
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Support Specialist for Dutch customers
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Mercier Consultancy Medical Temps pleinAre you a fluent Dutch speaker who thrives in customer-focused environments? Join us at Mercier Consultancy MD as a Support Specialist for Dutch customers, based in the stunning landscape of Greece This multifaceted role involves assisting clients through phone, chat, and email communication, allowing you to build lasting relationships as you support our...
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technicien support de proximite
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Espritek Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients français basé à Casablanca un technicien support de proximité freelance.Durée : 1 an à temps plein renouvelable.prix : 100 ?HT/jourVos missions :Gestion d?un parc de moins de 10 switchs CISCO 2960Gestion d?un parc d?une vingtaine de bornes wifi CISCO 91XXGestion d?un cluster de 2 boîtiers UCOPIA pour l?accès au...
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Technicien Support IT
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Metraco Temps pleinType et niveau de formation requisTechnicien spécialisé en systèmes et réseaux (ISTA, OFPPT…)Domaine d'expérience souhaitéSupport informatique et réseauxNiveau d'expérience requis1 à 2 ans en systèmes & réseaux ou support informatiquesCompétences techniquesGestion d'un parc informatique ( Hard + soft )Configuration et sécurisation...
Technicien(ne) customer support
il y a 2 semaines
Promouvoir l'adoption des produits : -Accomplir des démo avant achat et assister les testeurs pour assurer leur conversion en client -Accompagner les clients dans la prise en main des solutions et garantir une compréhension approfondie des fonctionnalités, -Élaborer des stratégies pour surmonter les obstacles à l'utilisation des produits, -Assurer une adoption maximale du produit grâce à des pratiques d'onboarding efficaces. Garantir l'engagement client : -Développer et mettre en œuvre des campagnes d'engagement personnalisées pour les utilisateurs, -Organiser des sessions de formation et des webinaires pour maximiser l'utilisation des produits, -Participer à la création des contenus pédagogiques et informatifs adaptés aux besoins des utilisateurs (articles de connaissances/FAQ/tutos/web assistances). Assurer l'assistance technique : -Fournir une assistance via live chat, téléphone et email pour résoudre les problèmes des clients, -Prendre en charge les demandes client dans le respect du contrat de service quel que soit le canal, -Réaliser le diagnostic des demandes dans le respect des périmètres de l'Assistance / Support client, -Assurer le suivi des demandes clients en respectant les consignes données et dans les meilleurs délais pour garantir la satisfaction client, -Appliquer au quotidien les bonnes pratiques de l'Assistance / Support Client, -Escalader les demandes vers les niveaux supérieurs voire les partenaires, -Reporter son activité sur les outils à disposition, -Identifier les utilisateurs qui pourraient nécessiter une assistance grâce à des systèmes de monitoring et d'analyse, -Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions avant qu'ils ne rencontrent des problèmes. Animer la communauté d'utilisateurs : -Encourager les clients satisfaits à devenir des ambassadeurs du produit en partageant leurs expériences positives, -Travailler à convertir les détracteurs en utilisateurs engagés grâce à des interactions ciblées et des solutions adaptées.
Profil Recherché
- Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Capacité à comprendre les besoins des clients et à y répondre de manière efficace.
- Méthodes et process du support client
- Supports fonctionnels et techniques produits
- Partage de connaissances
Avantages sociaux et autres
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o 40h hebdomadaires
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o Horaires du Lundi au Vendredi : 9h – 20h (2 shifts : 9h–18h / 11h–20h)
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o Rotation week-ends : 2 week-ends par mois travaillés
o Package social complet incluant une mutuelle avec remboursement allant jusqu'à 90%
Amplitude horaire
7J/7 - 9h/20h00