Ingénieur Workplace N3

il y a 2 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Offshore Maroc Temps plein 30 000  - 60 000  par an
Description de l'entreprise

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité. Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros.

Description du poste

Le SPOC AMC pour les AEC est le référent local du service AMC et anime la relation entre le service et les utilisateurs. Il connait le poste techniquement, son architecture, ainsi que les procédures techniques du service, notamment : système de mises à jour (Rings de déploiement), processus de packaging ainsi que tout le processus d'incidentologie .

Incidentologie (francais et anglais)

· Mise en relation entre les supports N1 ,N2 et N3

· Qualification et coordination des incidents AMC

· Analyse des incidents et reproduction

Gestion de la connaissance (francais et anglais)

· Création et mise à jour d'articles de connaissances (KB)

· Création et mises à jour de guides

· Entretien des procédures techniques

Animation du Shared service

· Création de Communication à destination des utilisateurs

· Communication et coordination des recettes des mises à jour systèmes ou applicatives (Ring0, Ring1..)

· Suivi des changes

· Etude des besoins : proposition d'axes d'amélioration et amélioration continue

Pour assurer une transition fluide, plusieurs ateliers de passation et de suivi auront lieu entre l'équipe projet et les équipes RUN. Ces ateliers comprendront les sujets :

· Revue documentaire : analyse, correction, refonte

· Incidents : arbre de décision, groupe d'affectation et escalade

· Remediation applicative : processus général pour les AO – release management

· Montée de version et OS : processus, liste d'applications

· Divers et outils : GotoAssist, Interlocuteurs clés

Qualifications

L'expertise requise pour le bon déroulement de ce service comprend :

· Connaissance et expérience de projets Workplace

· Capacité à communiquer en anglais à l'écrit et à l'oral (B2/C1)

· Connaissance en scripting (Powershell, Invite de Commande)

· Capacité à faire du reverse-engineering

· Connaissance des sujets liés aux clés de registre / Système Windows

· Connaissance de la configuration et de la gestion de Intune

· Connaissance dans l'utilisation d'outils de PMAD (SCCM, GotoAssist, RemoteHelp)

· Connaissance dans la configuration des politiques de sécurité et des paramètres utilisateur/ordinateur via CSP

  • Ingénieur Modern Workplace

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MIBTECH Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Dans le cadre de la modernisation de son environnement numérique, MIBTECH recherche un Ingénieur Modern Workplace pour piloter les projets liés à la transformation digitale des postes de travail et à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Vous interviendrez en tant qu'acteur clé dans la conception, le déploiement et l'adoption des...

  • Ingénieur Système Windows N3

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus...

  • Ingénieur Système Windows N3

    il y a 1 semaine

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MAROC FER Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des...

  • Responsable Développement Commercial

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Air Liquide Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    How will you CONTRIBUTE and GROW? En collaboration avec les RTC, le/la responsable développement commercial développe toutes les affaires gaz sur une région et il/elle est chef(fe) de produit. En collaboration avec le DG, le DAF, le Contrôleur des Opérations et le directeur commercial, il/elle met à jour la politique de liste de prix. Il/elle gère le...

  • Modern workplace

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Anonymous Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Dans le cadre de notre politique de recrutement nous recherchons actuellement des ingénieurs modern Workplace:En tant qu'ingénieur Modern Workplace, vous serez au cœur de la transformation numérique du groupe. Votre rôle sera de réinventer l'environnement de travail de nos collaborateurs pour le rendre plus moderne, collaboratif et efficace.Pilotage de...

  • Ingénieur Avant-Vente Infra

    il y a 2 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc ReSolutionData Temps plein 45 000  - 80 000  par an

    CONTRATLe poste est proposé enCDI, assorti d'unepériode d'essaipermettant d'évaluer l'adéquation technique et opérationnelle au poste.SELECTIONLes candidats présélectionnés passeront :• untest d'aptitude technique(infrastructure, réseaux, cloud, sécurité),• unexercice de sizing et de dimensionnement d'une architecture,• larédaction d'un...

  • Ingénieur d'exploitation Infrastructure N3

    il y a 7 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Intelcia IT Solutions Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    RejoinsIntelcia IT Solutionset transforme l'avenir de l'IT avec nous Intelcia IT Solutions est un acteur de référence de l'outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d'une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd'hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA.Avec une...

  • Ingénieur Virtualisation

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc EOL Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Dans le cadre du renforcement de notre équipe infrastructure, nous recherchons un Ingénieur Virtualisation Citrix XenApp (H/F).Vous interviendrez sur la gestion, le support et l'optimisation d'environnements virtualisés permettant la publication d'applications métiers et de bureaux à distance pour notre client.Missions principalesAdministrer, maintenir...

  • Responsable Développement Commercial

    il y a 7 heures

    Casablanca HO - Management, Maroc Air Liquide Temps plein 40 000  - 80 000  par an

    How will you CONTRIBUTE and GROW?En collaboration avec les RTC, le/la responsable développement commercial développe toutes les affaires gaz sur une région et il/elle est chef(fe) de produit. En collaboration avec le DG, le DAF, le Contrôleur des Opérations et le directeur commercial, il/elle met à jour la politique de liste de prix. Il/elle gère le...