Ingénieur Workplace N3

il y a 2 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Offshore Maroc Temps plein
Description de l'entreprise

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité. Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros.

Description du poste

Le SPOC AMC pour les AEC est le référent local du service AMC et anime la relation entre le service et les utilisateurs. Il connait le poste techniquement, son architecture, ainsi que les procédures techniques du service, notamment : système de mises à jour (Rings de déploiement), processus de packaging ainsi que tout le processus d'incidentologie .

Incidentologie (francais et anglais)

· Mise en relation entre les supports N1 ,N2 et N3

· Qualification et coordination des incidents AMC

· Analyse des incidents et reproduction

Gestion de la connaissance (francais et anglais)

· Création et mise à jour d'articles de connaissances (KB)

· Création et mises à jour de guides

· Entretien des procédures techniques

Animation du Shared service

· Création de Communication à destination des utilisateurs

· Communication et coordination des recettes des mises à jour systèmes ou applicatives (Ring0, Ring1..)

· Suivi des changes

· Etude des besoins : proposition d'axes d'amélioration et amélioration continue

Pour assurer une transition fluide, plusieurs ateliers de passation et de suivi auront lieu entre l'équipe projet et les équipes RUN. Ces ateliers comprendront les sujets :

· Revue documentaire : analyse, correction, refonte

· Incidents : arbre de décision, groupe d'affectation et escalade

· Remediation applicative : processus général pour les AO – release management

· Montée de version et OS : processus, liste d'applications

· Divers et outils : GotoAssist, Interlocuteurs clés

Qualifications

L'expertise requise pour le bon déroulement de ce service comprend :

· Connaissance et expérience de projets Workplace

· Capacité à communiquer en anglais à l'écrit et à l'oral (B2/C1)

· Connaissance en scripting (Powershell, Invite de Commande)

· Capacité à faire du reverse-engineering

· Connaissance des sujets liés aux clés de registre / Système Windows

· Connaissance de la configuration et de la gestion de Intune

· Connaissance dans l'utilisation d'outils de PMAD (SCCM, GotoAssist, RemoteHelp)

· Connaissance dans la configuration des politiques de sécurité et des paramètres utilisateur/ordinateur via CSP

  • Ingénieur d'exploitation infrastructure N3

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe INTELCIA Temps plein

    Ingénieur Exploitation N3Vous serez en charge du support avancé, de l'exploitation, et de la résolution d'incidents complexes sur les infrastructures de nos clients, dans un contexte multi-technologies et haute criticité.Vous interviendrez en expertise N3, en support des équipes N1/N2, et en collaboration directe avec les équipes architectures /...

  • Ingénieur Exploitation Infrastructure N3

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Intelcia Temps plein

    MissionsL'Ingénieur Exploitation Infrastructure N3 est chargé du support avancé, de l'exploitation, et de la résolution d'incidents complexes sur les infrastructures de nos clients, dans un contexte multi-technologies et haute criticité. Il intervient en expertise N3, en support des équipes N1/N2, et en collaboration directe avec les équipes...

  • Administrateur Système

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GROUPE BBL Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSIntégré à l'équipe Infrastructure Groupe, vous intervenez comme Ingénieur Systèmes & Réseaux, tout en étant référent Microsoft 365 sur les sujets d'architecture, d'administration avancée et de projets Modern Workplace.Vous travaillez en étroite collaboration avec les administrateurs systèmes/réseaux, l'équipe...

  • Administrateur Système

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe BBL Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSIntégré à l'équipe Infrastructure Groupe, vous intervenez comme Ingénieur Systèmes & Réseaux, tout en étant référent Microsoft 365 sur les sujets d'architecture, d'administration avancée et de projets Modern Workplace.Vous travaillez en étroite collaboration avec les administrateurs systèmes/réseaux, l'équipe...

  • Administrateur Système

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe BBL Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSIntégré à l'équipe Infrastructure Groupe, vous intervenez comme Ingénieur Systèmes & Réseaux, tout en étant référent Microsoft 365 sur les sujets d'architecture, d'administration avancée et de projets Modern Workplace.Vous travaillez en étroite collaboration avec les administrateurs systèmes/réseaux, l'équipe...

  • Ingénieur Système Windows CITRIX

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Intelcia IT Solutions Temps plein

    Rejoins Intelcia IT Solutions et transforme l'avenir de l'IT avec nous Intelcia IT Solutions est un acteur de référence de l'outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d'une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd'hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA.Nous...

  • Ingénieur Réseau Senior

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc INEOS Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Ingénieur Réseau Senior disposant d'une forte expertise technique, d'une expérience terrain confirmée et ayant participé à des projets réseaux et Télécoms structurants.Vos missionsConcevoir, déployer et maintenir des infrastructures réseaux complexesIntervenir sur des projets...

  • Ingénieur Cybersécurité

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GROUPE BBL Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSDans le cadre du renforcement Cybersécurité au sein du Groupe BBL, nous recrutons un(e) Ingénieur Cybersécurité basé au Maroc.Vous interviendrez en support de l'équipe sécurité Groupe, sur des missions variées mêlant sécurité opérationnelle, gouvernance, projets IT et gestion des outils de cybersécurité.Missions...

  • Ingénieur Cybersécurité

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe BBL Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSDans le cadre du renforcement Cybersécurité au sein du Groupe BBL, nous recrutons un(e) Ingénieur Cybersécurité basé au Maroc.Vous interviendrez en support de l'équipe sécurité Groupe, sur des missions variées mêlant sécurité opérationnelle, gouvernance, projets IT et gestion des outils de cybersécurité.Missions...

  • Chef projet junior

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Attijariwafa bank Temps plein

    Attijariwafa bank, leader du secteur bancaire et financier au Maghreb et acteur financier de référence en Afrique, poursuit son développement en Afrique, Europe et au Moyen-Orient. Le Groupe, qui compte collaborateurs dans 26 pays, accompagne plus de 12 millions de clients dans divers domaines financiers (banque, assurance, crédit immobilier, crédit à...