Technicien HelpDesk- Casablanca

il y a 1 semaine

Mahaj Ryad Center Bureaux Bâtiments et étage Hay Riad casablanca Morocco SQLI Maroc Temps plein 300 000  - 500 000  par an
Description de l'entreprise

Notre mission depuis 30 ans ? Être présent au bon moment ​

Notre expertise ? Accompagner nos clients à capter l'attention de l'utilisateur et transformer cette interaction furtive en une interaction mémorable. C'est dans cette optique que nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre, et le pilotage de dispositifs digitaux pour une expérience utilisateur réinventée.​

La juste interaction, c'est quoi ? C'est capter notre attention au bon moment, au bon endroit et la convertir en envie et en confiance. Un équilibre subtil entre le trop et le trop peu. Entre le trop tôt et le trop tard.​

Devenez SQLien et faites partie de cette grande aventure au sein d'une société à taille humaine, mais avec de grandes ambitions. Nous sommes plus de 2200 talents sur plus de 13 pays et 3 continents.​

Notre culture ?​

Oser et créer.​

Description du poste

Mission :

Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques et de fournir un support efficace aux utilisateurs finaux. Il doit résoudre les incidents techniques, répondre aux demandes d'assistance et garantir la satisfaction des collaborateurs.

Responsabilités :

Assistance Technique :

  •  Assurer le support technique de premier niveau en répondant aux appels téléphoniques, E-mails et tickets d'assistance des collaborateurs.
  •  Fournir une assistance à distance aux utilisateurs distants lorsque cela est nécessaire.

Gestion des Incidents :

Enregistrer, suivre et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs dans les délais définis.

Documentation :

Documenter les incidents et les demandes d'assistance, ainsi que les solutions mises en œuvre.

Escalade:

Remonter les problèmes complexes au niveau approprié pour assurer une résolution rapide.

Installation et Configuration :

Installer, configurer et entretenir les équipements informatiques et les logiciels selon les procédures établies.

Formation :

Participer à la formation des utilisateurs sur l'utilisation des logiciels et des équipements informatiques.

Qualifications
  • Diplôme en informatique, réseaux ou domaine connexe. Excellentes compétences en communication et capacité à travailler avec des utilisateurs de différents niveaux de compétence.
  • Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux).
  • Maîtrise des logiciels de bureautique et des applications courantes.
  • Maîtrise du concept d'inventaire physique des actifs.
  • Connaissances de base en réseautique (TCP/IP, LAN, WAN).
  • Compétences en résolution de problèmes techniques et capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs.
  • Expérience : Une expérience antérieure dans un rôle similaire est préférable.
Informations complémentaires

Qualités personnelles:

  • Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
  • Esprit d'équipe et excellente capacité d'adaptation.
  • Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouveaux environnements technologiques.
  • Autonomie et proactivité dans la résolution des problèmes

  • Helpdesk Support IT H/F

    il y a 6 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc EOL Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, EOL recherche un(e)Helpdesk / Technicien(ne) Support ITmaîtrisant couramment lenéerlandais. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos utilisateurs afin de les accompagner dans la résolution de leurs incidents et demandes informatiques.Votre rôle consistera à :Assurer le support de...

  • Technicien de maintenance

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SOLANO EMLPOI Temps plein

    Solano Emploi Maroc, spécialiste du recrutement en CDD, CDI et intérim, recherche pour le compte de son client, une entreprise opérant dans le secteur du transport, un(e) Technicien de Maintenance & Helpdesk (H/F).Profil recherché : Bac +2 / Bac +3 en informatique, maintenance des systèmes ou équivalent.Minimum 2 ans d'expérience dans le support...

  • Techniciens

    il y a 1 semaine

    Casablanca, , Morocco Groupe RMO Maroc Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Groupe RMO recrute pour son client, des techniciens spécialisésen électromécanique, sur la région de Casablanca ; Mission : · Exécuter les interventions préventives et curativesdes périphériques · Consulter les demandes d'interventions correctives etplanning de maintenance préventive des périphériques · Réaliser les interventions selon...

  • Technicien polyvalent

    il y a 1 semaine

    Casablanca, , Morocco Groupe RMO Maroc Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Groupe RMO recrute pour son client spécialisé dans l'hôtellerie, un technicien polyvalent au sein du service technique  (climatisation, électricité...) , sur la ville de Casablanca ProfilBAC+2 diplôme technicien spécialisé en électricité et climatisation.Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.Maîtrise des technologies liées aux...

  • Stage pre embauche Agent helpdesk

    il y a 3 heures

    Prefecture of Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PADOUK Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteNous recherchons un.e stagiaire pré-embauche pour le poste d'Agent Helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de fournir un support technique et d'assistance aux clients et utilisateurs internes. Vos...

  • Technicien en génie civil

    il y a 1 semaine

    Casablanca, , Morocco Groupe RMO Maroc Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Groupe RMO recrute un technicien en génie civil sur la villede Casablanca, Missions : · Suivi de la construction des modèles réduitshydrauliques· Suivi des essais sur modèle réduit hydrauliquedes barrages et des ports· Etalonnage des compteurs et débitmètres Profil · Technicien niveau bac ou Technicien spécialiséen génie civil...

  • Technicien - frigoriste

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Grand Casablanca, , Morocco Groupe RMO Maroc Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Groupe RMO recrute pour son client spécialisé dans l'hôtellerie, un Technicien Frigoriste au sein du service technique  (Climatisation, Froid...) , sur la ville de Casablanca  ProfilBAC+2 diplôme technicien en froid et climatisation.Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.Maîtrise des technologies liées aux installations climatiques...

  • Technicien de Maintenance en Informatique

    il y a 1 semaine

    Casablanca, , Morocco Groupe RMO Maroc Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Nous recrutons des Technicien de Maintenance en Informatique pour le compte de notre client situé sur la ville de Casablanca. Missions : ​Analyser la demande de l'utilisateurPoser les questions filtre afin d'identifier les données d'utilisation et de fonctionnementPoser un diagnostic sur la panne le plus rapidement et le plus efficacement...

  • Technicien menuisier

    il y a 1 semaine

    Casablanca, , Morocco Groupe RMO Maroc Temps plein 20 000  - 40 000  par an

    Groupe RMO recrute un technicien menuisier au profit de son client sur la ville de Casablanca  Missions : L'analyse des besoins.Fabrication des éléments commandés : choix des matériaux, traçage, découpage, assemblage, vitrage (si besoin), ponçage et finition.Installation des éléments commandés.Isolation et étanchéité si nécessaire.Entretien...

  • Technicien electricien en intérim à casablanca

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc scrh Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Nous recherchons pour le compte de notre client ,un technicien électricien à Casablanca. Nombre d'années d'expériences : 5 ansOutils maitrisés : Analyseur de réseau Outils de diagnostic électriqueCompétences techniques :Solides connaissances des systèmes électriques industriels et tertiaires. Maîtrise des outils de diagnostic...