Réceptionniste de Nuit

Utilisez votre souci du détail et assurer la continuité du service de réception durant la nuit, garantir la sécurité des clients, effectuer les opérations de clôture comptable de la journée, et préparer les rapports nécessaires à la direction.

Résumé des responsabilités :

• Accueillir les clients arrivant tardivement avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer les départs matinaux et veiller à une facturation exacte.
• Répondre aux demandes des clients pendant la nuit (room service, réveils, assistance).
• Contrôler les accès à l'hôtel et assurer la sécurité des lieux durant la nuit.
• Effectuer des rondes régulières et signaler tout incident ou comportement suspect.
• Vérifier et consolider les transactions du jour : ventes, paiements, consommations.
• S'assurer que les soldes de recettes du jour sont rapprochés, que les paiements consignés dans la main-courante sont traités et que les créances sont à jour ;
• Préparer quotidiennement des rapports de gestion ;
• Tenir à jour et vérifier le résumé des transactions quotidiennes de l'hôtel et s'assurer que les systèmes informatiques de l'hôtel sont prêts pour le lendemain ;
• Tenir à jour, vérifier et corriger tous les règlements et les reports à la Réception ;
• Vérifier que tous les départements ont comptabilisé toutes leurs recettes ;
• Rapprocher, pour chaque point de vente, les données du système de point de vente en restauration et les données du système PMS ; enregistrer les écritures ;
• Assurer un rôle de contrôle et de correction de toutes les anomalies relatives à l'opération du Front Office pendant votre shift ;
• Communiquer efficacement avec les équipes du matin via le rapport de passation.
• Autres tâches, telles qu'assignées.

Qualifications :

• Excellente présentation et sens du service client.
• Maîtrise du français, de l'arabe et d'une langue étrangère (anglais obligatoire).
• Bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière
• Compétences en comptabilité de base et traitement des paiements.
• Sens aigu de l'organisation, autonomie, rigueur et discrétion.
• Capacité à gérer les situations d'urgence avec sang-froid.
• De l'expérience pertinente en matière de service à la clientèle est obligatoire ;
• Un diplôme universitaire dans une discipline liée est un atout ;
• Expérience préalable d'un poste de réceptionniste ou de night auditeur ;
• Toutes autres qualifications connexes.

Type d'emploi : Temps plein, CDI