Spa Manager

il y a 3 jours

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AccorHotel Temps plein
Company Description

Pourquoi travailler chez Accor ?

Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l'Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor,

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo #BELIMITLESS

Job Description

Le /La Spa Manager est responsable de la gestion quotidienne du spa, de la supervision des équipes, de l'excellence de l'expérience client et de l'atteinte des objectifs financiers. Il / Elle incarne les standards de service Fairmont et veille à créer un environnement serein, luxueux et axé sur le bien-être pour les clients.

Responsabilités Principales

1. Gestion des Opérations

  • Superviser l'ensemble des opérations du Spa (soins, accueil, vestiaires, espaces bien-être).

  • Assurer le bon fonctionnement des installations et garantir un environnement propre, sécurisé et harmonieux.

  • Veiller au respect des protocoles, des standards qualité et des normes d'hygiène.

2. Leadership & Management

  • Recruter, encadrer, motiver et former les équipes (thérapeutes, réceptionnistes spa, gommeuses, coachs…).

  • Définir les plannings, objectifs de performance et évaluer les compétences.

  • Favoriser un climat de travail positif, collaboratif et respectueux.

3. Expérience Client

  • Garantir une qualité de service irréprochable, personnalisée et conforme aux standards Fairmont.

  • Gérer les réclamations avec diplomatie et proposer des solutions orientées satisfaction client.

  • Mettre en place des parcours clients exceptionnels en synergie avec les autres départements (Hébergement, restauration…).

4. Stratégie & Performance

  • Définir et suivre les objectifs de rentabilité, de chiffre d'affaires et de coûts du Spa.

  • Analyser les indicateurs clés (Taux d'occupation des cabines, revenu par soin, satisfaction client).

  • Développer des offres commerciales attractives et des partenariats stratégiques.

5. Développement de l'Offre

  • Veiller à l'actualisation du menu Spa en lien avec les tendances bien-être.

  • Lancer de nouveaux soins, produits ou rituels en collaboration avec les marques partenaires.

  • Travailler en lien avec le marketing pour valoriser le Spa auprès de la clientèle interne et externe

Qualifications

Formation & Expérience

  • Diplôme en management hôtelier, esthétique, bien-être ou domaines similaires.

  • Expérience significative (5 ans minimum) dans la gestion d'un spa de luxe.

  • Expérience dans un environnement hôtelier haut de gamme fortement appréciée.

Compétences Techniques

  • Maîtrise des standards de service haut de gamme (Forbes, LQA…).

  • Bonnes compétences en gestion financière, analyse des KPI et vente.

  • Bonne connaissance des logiciels de réservation Spa (SpaSoft, Book4Time…).

Aptitudes & Qualités

  • Leadership naturel, sens de l'écoute et exemplarité.

  • Forte orientation client et sens du détail.

  • Créativité, innovation et passion pour le bien-être.

  • Excellente présentation, aisance relationnelle et diplomatie.

Additional Information

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Job-Category: Wellness & RecreationJob Type: PermanentJob Schedule: Full-Time

  • SPA Manager

    il y a 5 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc M Wellness Group Temps plein

    Afin d'accompagner notre croissance et de renforcer nos équipes, MWellness Group, centre de remise en forme et de bien-être de luxe, recrute une Spa Manager pour son centre basé à Rabat.Vos missions :Assurer la gestion globale du spa et garantir son fonctionnement optimal au quotidienAtteindre les objectifs de performance fixés par la Direction...

  • Spa Manager

    il y a 3 jours

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  • Spa Attendant

    il y a 5 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Superviseur spa h/f rabat

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Manpower Temps plein

    Manpower recrute pour un hôtel de luxe basé à Rabat un (e) Superviseur Spa bilingue H/F ayant une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire pour un contrat d'intérim de 6 mois remodelable.En tant que Superviseur Spa H/F vous avez comme mission :Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme.Présenter les prestations, conseiller et...

  • SPA Attendant

    il y a 5 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marriott International Temps plein

    Additional InformationJob Number Job CategorySpaLocationThe Ritz-Carlton Rabat Dar Es Salam, KM 9 Avenue Mohammed VI, Rabat, Morocco, Morocco, BP 10170ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYProvide general spa orientation to guests upon arrival, such as the location and use of locker rooms, lounge areas, and...

  • Quality System

    il y a 5 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc MTA SpA Temps plein

    Qualité (QMS – Secteur Automobile) Maîtriser et appliquer les normes qualité : IATF 16949, ISO 9001.Mettre en œuvre et suivre les outils qualité : APQP, PPAP, AMDEC/FMEA, SPC, MSA.Préparer, conduire et suivre les audits internes, audits clients et audits de certification.Rédiger et mettre à jour procédures, instructions, manuels qualité et...

  • Moroccan Bath Specialist

    il y a 5 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Helpline Group Temps plein

    Location: KuwaitIndustry: Beauty Salon / SpaEmployment Type: Full-timeJob Responsibilities:Perform traditional Moroccan bath (Hammam) services professionallyProvide Estishoar (hair blowdry), hair styling, and basic hair careEnsure excellent customer service and client satisfactionMaintain cleanliness and hygiene of treatment rooms and toolsRecommend suitable...

  • Hammam Agent Therapist

    il y a 5 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Four Seasons Temps plein

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Manager M&A and Corporate Finance

    il y a 5 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Injaz Capital Temps plein

    Injaz Capital is a GCC-based investment and corporate finance advisory firm operating across the UAE, Morocco, and the wider MENA region.We deliver tailor-made financial and investment solutions to corporations, family offices, and institutional investors.Our activities include:Corporate Finance Advisory & M&A – buy-side, sell-side, fundraising, and debt...

  • Développeur(euse) Mobile

    il y a 5 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Starphy Temps plein

    Tu es passionné(e) par le développement frontend, aussi bien mobile avec Flutter/Dart que web avec ReactJS / NextJS, et tu souhaites participer à la création d'applications modernes utilisées par des centaines de commerces ?Compétences techniques requises :Maîtrise du développement mobile avec Flutter (Dart) : widgets, state management (Provider,...