Director of Rooms

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FICHE DE POSTE DIRECTEUR / DIRECTRICE DE L'HÉBERGEMENT

Poste : Directeur / Directrice de l'Hébergement
Localisation : Marrakech
Type d'établissement : Palace
Statut : Membre du CODIR

Missions principales :

COMPANUM Hospitality, pour le compte d'un de ses clients prestigieux, recherche le/la Directeur(trice) de l'Hébergement d'un palace à Marrakech. 

Le/la Directeur(trice) de l'Hébergement est responsable de l'ensemble du pôle hébergement. Il/elle supervise l'expérience client sur tout le volet Room Division, incluant la réception, le housekeeping, la conciergerie et les autres services associés. Son rôle est d'assurer l'excellence opérationnelle dans un environnement de luxe et d'ultra-luxe, avec une gestion efficace des volumes.

Responsabilités :
  • Expérience client & standards de service : Garantir une expérience client exceptionnelle conforme aux exigences dun palace de renommée internationale.
  • Gestion opérationnelle : Superviser et coordonner les différents services du Room Division (Front Office, Housekeeping, Conciergerie, Guest Relations, etc.).
  • Leadership & Management : Encadrer et animer les équipes hébergement en assurant un haut niveau de formation, de motivation et de performance.
  • Optimisation des performances : Suivre et améliorer les indicateurs de satisfaction client, de qualité et de rentabilité des services dhébergement.
  • Veille & Amélioration continue : Assurer une veille des tendances du secteur et innover pour améliorer loffre et les services.
  • Collaboration inter-services : Travailler en synergie avec la Direction Restauration, la Direction Marketing et Commerciale ainsi que les autres départements stratégiques.
  • Perspectives d'évolution : Ce poste est amené à évoluer à moyen terme vers un rôle de Directeur(trice) des Opérations / Hotel Manager (#2 de l'établissement).
Profil recherché :
  • Expérience : Expérience significative et réussie à un poste similaire dans un palace ou un hôtel 5 * +, dans une ville reconnue de l'hôtellerie de luxe, avec un environnement compétitif.
  • Compétences linguistiques : Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (indispensable). 
  • Expérience internationale : Une exposition à des environnements internationaux et multiculturels est nécessaire.
  • Compétences managériales : Leadership affirmé, capacité à gérer des équipes de grande envergure et à travailler en environnement exigeant, avec bienveillance et dans le respect de valeurs fortes.
  • Orienté(e) service & excellence : Sens du détail, exigence et passion pour l'hospitalité de luxe.
  • Capacité à gérer les volumes : Expérience confirmée dans la gestion de forts volumes tout en maintenant des standards d'excellence.
  • Flexibilité & vision stratégique : Aptitude à anticiper les attentes des clients et à adapter les stratégies en fonction de l'évolution du marché.
Conditions & Avantages :
  • Package d'expatrié attractif selon expérience et profil.
  • Environnement de travail prestigieux au sein dun palace de référence.
  • Opportunité d'évolution vers un rôle de Directeur(trice) des Opérations / Hôtel Manager.

Contact & candidature :
Les candidatures sont à adresser à COMPANIUM Hospitality via le site officiel.


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