Superviseur Expérimenté – Agents Énergies Renouvelables – Marrakech

il y a 2 semaines


Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AH-MO CALL Temps plein

Le superviseur est responsable de la gestion opérationnelle de l'équipe, de l'atteinte des objectifs de production, de la qualité des interactions clients et de l'amélioration continue des processus. Il agit comme lien direct entre les agents et la direction. Responsabilités principales : Management d'équipe : encadrer, motiver et former les agents pour maximiser la productivité et la qualité des appels. Suivi de performance : analyser les KPI, identifier les écarts et mettre en place des plans d'action correctifs. Assurance qualité : veiller au respect des normes ISO, procédures internes et standards de l'entreprise. Optimisation des processus : proposer des améliorations pour maximiser l'efficacité opérationnelle. Reporting : fournir des rapports réguliers à la direction sur la performance de l'équipe et les résultats commerciaux. Support opérationnel : intervenir directement pour résoudre les problèmes complexes ou former les agents sur des cas spécifiques.

Profil Recherché

Expérience confirmée en supervision dans un centre d'appel, idéalement dans les énergies renouvelables.

Solides compétences en management d'équipe, motivation et suivi des performances.

Excellente communication en français ; l'arabe et l'anglais sont un plus.

Sens de l'analyse, capacité de résolution de problèmes et leadership.

Rigueur, organisation et orientation résultats.

Avantages sociaux et autres

Salaire attractif + primes sur la performance de l'équipe

Weekends-off

Formation continue et perspectives de carrière

Amplitude horaire

09H00 - 18h00 week-end off.



  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AH-MO CALL Temps plein

    ans le cadre du développement de notre pôle "Énergies renouvelables", nous recrutons des Téléconseillers expérimentés capables de conseiller, accompagner et fidéliser nos clients. Rattaché(e) au Superviseur d'équipe, vous serez chargé(e) de : Contacter et qualifier les prospects selon les critères définis. Présenter et promouvoir nos offres...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AH-MO CALL Temps plein

    Assurer la prospection, le suivi et le conseil auprès des clients pour la promotion et la vente de solutions énergétiques renouvelables (pompes à chaleur, panneaux solaires, etc.), tout en respectant les standards de qualité et les objectifs commerciaux de l'entreprise. Responsabilités : Contacter les clients potentiels par téléphone ou autres moyens...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AH-MO CALL Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine des énergies renouvelables, AH-MO CALL recrute des Téléconseillers expérimentés et motivés. Votre mission principale sera de contacter, conseiller et accompagner les clients dans leur démarche d'équipement en solutions énergétiques durables (pompes à chaleur, panneaux solaires,...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AH-MO CALL Temps plein

    Superviser une équipe de conseillers spécialisés en isolation et pompes à chaleur (PAC). Assurer le pilotage, le suivi et la qualité des campagnes liées aux énergies renouvelables. Former, motiver et accompagner les équipes pour atteindre les objectifs. Contrôler les scripts, la conformité et les performances commerciales. Assurer la liaison entre...

  • Superviseur (h)

    il y a 1 semaine


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc PROMAN MARRAKECH Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Superviseur expérimenté pour rejoindre notre équipe à Marrakech. Profil recherché : Homme avec une expérience confirmée dans un cabinet de recrutement (minimum 3 ans)Excellentes compétences en management d'équipe et en suivi de performanceBonne maîtrise des processus de recrutement (sourcing, entretiens,...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AL MACHRIQ TECH Temps plein

    Localisation : Marrakech ou déplacement selon projetsIntitulé du poste : Technicien en Énergies Renouvelables & Électricité IndustrielleProfil recherché• Diplôme Bac+2 / Bac+3 en Énergies Renouvelables, Électricité Industrielle,Maintenance Industrielle, ou équivalent.• Lauréat IFMEREE , OFPPT, EST, ENSI, ENSET ou école similaire.• Profil...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Kingcall Marrakech Temps plein

    nous recrutons pour notre nouveau client des agents avec une solide expérience en énergies renouvelables PAC 1 euroProfil Recherchéminimum une expérience de 6 moisFrançais parfaitdisponible immédiatementassidue et ponctuel 4sens de négociationleader shipintéressé par une prime très intéressantemaitrise parfaite du produitAvantages sociaux et...

  • superviseur de sécurité

    il y a 2 semaines


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc MOREWA Temps plein

    Offre d'emploi – Superviseur / Chef d'équipe / Opérateur de caméra / Maitre chien / Fouilleuses et des Agents de sécurité à Marrakech (motorisés)Société de sécurité recherche des agents de sécurité motorisés pour des postes basés à Marrakech.Profil recherché :Expérience souhaitée dans le domaine de la sécurité ;Sérieux, ponctuel et...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Wazo Hôtel & Appart hôtel Temps plein

    Agent de Réservation Expérimenté – Wazo Hôtel & Appart'Hôtel (Marrakech)Description du poste :Wazo Hôtel & Appart'Hôtel, situé à Marrakech, recherche un agent de réservation expérimenté pour rejoindre son équipe commerciale et contribuer à l'optimisation du taux d'occupation de l'établissement.L'agent de réservation sera chargé d'assurer...

  • Agent immobilier

    il y a 4 jours


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc FOCH Real Estate - Marrakech Temps plein

    Agent Immobilier Indépendant - Marrakech (H/F)FOCH Real Estate (créée en 2018) recherche des talents passionnés par l'immobilier souhaitant intégrer le marché dynamique et luxueux de Marrakech.Pourquoi choisir FOCH Real Estate? Coaching d'Excellence : Bénéficiez d'un coaching continu exclusif délivré par un ancien Agent Premium de Dubaï,...