Superviseur Expérimenté – Agents Énergies Renouvelables – Marrakech

il y a 1 semaine


Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AH-MO CALL Temps plein 300 000  - 600 000  par an

Le superviseur est responsable de la gestion opérationnelle de l'équipe, de l'atteinte des objectifs de production, de la qualité des interactions clients et de l'amélioration continue des processus. Il agit comme lien direct entre les agents et la direction. Responsabilités principales : Management d'équipe : encadrer, motiver et former les agents pour maximiser la productivité et la qualité des appels. Suivi de performance : analyser les KPI, identifier les écarts et mettre en place des plans d'action correctifs. Assurance qualité : veiller au respect des normes ISO, procédures internes et standards de l'entreprise. Optimisation des processus : proposer des améliorations pour maximiser l'efficacité opérationnelle. Reporting : fournir des rapports réguliers à la direction sur la performance de l'équipe et les résultats commerciaux. Support opérationnel : intervenir directement pour résoudre les problèmes complexes ou former les agents sur des cas spécifiques.

Profil Recherché

Expérience confirmée en supervision dans un centre d'appel, idéalement dans les énergies renouvelables.

Solides compétences en management d'équipe, motivation et suivi des performances.

Excellente communication en français ; l'arabe et l'anglais sont un plus.

Sens de l'analyse, capacité de résolution de problèmes et leadership.

Rigueur, organisation et orientation résultats.

Avantages sociaux et autres

Salaire attractif + primes sur la performance de l'équipe

Weekends-off

Formation continue et perspectives de carrière

Amplitude horaire

09H00 - 18h00 week-end off.



  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AH-MO CALL Temps plein 42 000  - 84 000  par an

    ans le cadre du développement de notre pôle "Énergies renouvelables", nous recrutons des Téléconseillers expérimentés capables de conseiller, accompagner et fidéliser nos clients. Rattaché(e) au Superviseur d'équipe, vous serez chargé(e) de : Contacter et qualifier les prospects selon les critères définis. Présenter et promouvoir nos offres...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AH-MO CALL Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Assurer la prospection, le suivi et le conseil auprès des clients pour la promotion et la vente de solutions énergétiques renouvelables (pompes à chaleur, panneaux solaires, etc.), tout en respectant les standards de qualité et les objectifs commerciaux de l'entreprise. Responsabilités : Contacter les clients potentiels par téléphone ou autres moyens...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AH-MO CALL Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine des énergies renouvelables, AH-MO CALL recrute des Téléconseillers expérimentés et motivés. Votre mission principale sera de contacter, conseiller et accompagner les clients dans leur démarche d'équipement en solutions énergétiques durables (pompes à chaleur, panneaux solaires,...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AH-MO CALL Temps plein 40 000  - 80 000  par an

    Superviser une équipe de conseillers spécialisés en isolation et pompes à chaleur (PAC). Assurer le pilotage, le suivi et la qualité des campagnes liées aux énergies renouvelables. Former, motiver et accompagner les équipes pour atteindre les objectifs. Contrôler les scripts, la conformité et les performances commerciales. Assurer la liaison entre...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc eclaircir Temps plein 48 000  - 54 000  par an

    Nous sommes à la recherche d'un superviseur basé à Marrakech pour notre société de nettoyage , qui va superviser des équipes des agents de nettoyage dispatchés sur plusieurs sites.Profil recherché :Diplôme bac+2 ; Expérience dans un poste similaire, notamment dans le domaine de nettoyage ;Maîtrise du pack office, (Excel, Word…) ;Bonne...

  • Superviseur (h)

    il y a 1 semaine


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc PROMAN MARRAKECH Temps plein 10 000  - 20 000  par an

    Nous sommes à la recherche d'un Superviseur expérimenté pour rejoindre notre équipe à Marrakech. Profil recherché : Homme avec une expérience confirmée dans un cabinet de recrutement (minimum 3 ans)Excellentes compétences en management d'équipe et en suivi de performanceBonne maîtrise des processus de recrutement (sourcing, entretiens,...

  • On recrute superviseur

    il y a 1 semaine


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Green Neo Call Temps plein 150 000  - 300 000  par an

    GREEN NEO CALL cherche un Superviseur / Team Leader en télévente pour rejoindre notre centre d'appel spécialisé dans le secteur des énergies renouvelableProfil RecherchéEncadrer, animer et motiver une équipe de télévendeurs.Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'action correctifs.Assurer la montée en compétence de...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Wazo Hôtel & Appart hôtel Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Agent de Réservation Expérimenté – Wazo Hôtel & Appart'Hôtel (Marrakech)Description du poste :Wazo Hôtel & Appart'Hôtel, situé à Marrakech, recherche un agent de réservation expérimenté pour rejoindre son équipe commerciale et contribuer à l'optimisation du taux d'occupation de l'établissement.L'agent de réservation sera chargé d'assurer...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Green Neo Call Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Nous recrutons un MANAGER EXPERT en ENERGIE qui aura comme mission : - Animer et assurez l'accompagnement des nouveaux agents dans la maîtrise de leur métier, - Vous êtes aussi force de proposition pour contribuer à l'évolution des contenus pédagogiques en proposant des modalités innovantes et efficaces et au plus près des besoins opérationnels des...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Appel Solution Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    À propos d'Appel Solutions Chez Appel Solutions, on ne vend pas — on conseille, on accompagne et on transforme les contacts en relations durables. Nos équipes de lions chassent chaque jour de nouvelles opportunités auprès des particuliers propriétaires, avec énergie, respect et détermination. Aujourd'hui, on cherche leur chef de meute : un...