Gestionnaire Clients H/F

il y a 4 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hutchinson Temps plein

Avec HUTCHINSON, contribuez à la révolution de la mobilité

Vous recherchez un poste dans l'automobile, l'aéronautique, la défense ou l'industrie ? Vous souhaitez imaginer, concevoir et fabriquer des solutions de contrôle des vibrations, en gestion des fluides et d'étanchéité, et des matériaux composites pour répondre aux grands enjeux environnementaux ? Hutchinson vous invite à agir et à être au cœur d'une mobilité durable, plus sûre et décarbonée. Rejoignez-nous et révélez ce qui vous anime

Hutchinson réalise un chiffre d'affaires de 4 milliards d'euros et emploie personnes dans 25 pays.

Type de contrat :
Local + CDI

Votre fonction

Le
Gestionnaire clients
a pour mission de gérer et administrer les commandes de vente et livraisons clients (ADV et/Customer Front office/Customer service Représentative).

En tant que Gestionnaire clients vos responsabilités seront les suivantes* :

  • Gérer les relations clients (via le Portail client- Logiciel CRM - Courriels) et les Conf'call
  • Analyser et valider les commandes clients
  • Assurer l'interface entre les clients, les planificateurs/Ordonnanceur, la production, les filiales et le service commercial
  • Planifier la production industrielle à partir d'une estimation selon le volume et les spécificités des commandes et prévisions de ventes
  • Garantir l'adéquation capa/charge sur l'ensemble des lignes de fabrication en lissant les volumes à réaliser afin d'éviter les pics de production.
  • Coordonner entre les différents sites de production Hutchinson et entre les différents services intervenant sur la chaîne d'approvisionnement.
  • Suivre les risques de ruptures de flux et mettre en place les actions correctives et préventives
  • Gérer et optimiser les niveaux de stocks des produits (Pilotage des stocks produits finis par référence, inventaires, revue des paramétrages, et suivi des stocks sécurité)
  • Suivre des KPI logistique (OTD, satisfaction clients, temps de traitement demandes client)
  • Elaborer des 8 D et 5 P des causes retard pour les clients Key Account et suivi des actions mises en place
  • Intégrer et suivis des prévisions clients pour détection des commandes hors prévisions.
  • Assurer l'ensemble des missions entrant dans le périmètre de ses fonctions ou à la demande du responsable hiérarchique.

*Liste non exhaustive

Compétences et connaissance requises

  • Etre Issu(e) d'une formation Bac+5 en logistique
  • Avoir une expérience de 3 ans dans un poste similaire; expérience en industrie sera requise.
  • Maîtriser les outils de bureautique indispensables à son activité (tableur, base de données, etc.) et l'ERP de la structure
  • Avoir des Connaissances en négociation et management de la distribution
  • Avoir un bon niveau en Anglais (Etre capable d'animer des réunions avec des clients anglophones)

Votre aisance relationnelle, votre curiosité, mais également vos capacités à être force de proposition et à être tourné(e) vers l'innovation vous permettront de mener à bien vos missions et de vous épanouir sur ce poste

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