vendeur numérique

Mission principale

Le/La Vendeur(se) numérique assure la vente de produits ou services en ligne et accompagne les clients tout au long de leur parcours d'achat digital. Il/Elle développe le chiffre d'affaires tout en garantissant une excellente expérience client.

Activités et responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients via les canaux digitaux (site web, chat, email, réseaux sociaux)
• Présenter et promouvoir les produits/services numériques
• Réaliser les ventes et accompagner le client jusqu'au paiement
• Gérer les commandes, livraisons numériques et retours
• Assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle
• Mettre à jour les fiches produits et offres en ligne
• Participer aux actions marketing digitales (promotions, campagnes)
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées
• Respecter les procédures commerciales et la politique de l'entreprise

Compétences requisesCompétences techniques

• Maîtrise des outils numériques et plateformes e-commerce
• Utilisation des outils CRM et de vente en ligne
• Connaissances en marketing digital (bases)
• Maîtrise du français ; l'anglais est un atout

Compétences comportementales

• Sens commercial et orientation résultats
• Excellente communication écrite et orale
• Autonomie et organisation
• Réactivité et adaptabilité
• Esprit d'équipe

Profil recherché

• Formation : Bac à Bac+3 (commerce, marketing digital, vente)
• Expérience : débutant accepté selon le poste
• Une expérience en e-commerce ou vente en ligne est un plus

Conditions de travail

• Travail à distance ou en présentiel
• Horaires flexibles selon l'activité
• Environnement digital et dynamique

Évolutions possibles

• Responsable e-commerce
• Business developer digital
• Responsable des ventes en ligne
• Chef de projet digital

Type d'emploi : Temps plein