Vendeur numérique

Missions

Rattaché au superviseur rayon, le conseiller de ventes accueille, accompagne et conseille les clients de VIRGIN sur les produits et services les mieux adaptés à leurs besoins, disponibles en magasin.

Acteur incontournable de la surface de vente, il gagne la confiance du client et l'accompagne activement dans sa volonté d'achat. Il a une maîtrise sans faille des produits de son rayon, et se tient au courant des innovations de son secteur.

Activités principales

• Développer les ventes de son univers « produits » par une écoute attentive des besoins clients et un conseil personnalisé
• Identifier les besoins du client et présenter les produits puis élargir à des univers différents pour satisfaire le client
• Garantir la réalisation de ses objectifs (quantitatifs et qualitatifs), dans le respect des procédures en vigueur
• Assurer une tenue de rayon attractive et commerciale et veille à la qualité d'exposition des produits dans son univers
• Disposer les articles dans les rayons et vérifier l'étiquetage des prix
• Contribuer à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, déploiement des nouvelles PLV et catalogues, la mise en place des opérations commerciales
• Gérer le SAV et assurer la satisfaction durable de chaque client par le suivi de ses ventes (livraisons, installations, suivi téléphonique).
• S'assurer régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock informatique
• Procéder à la veille concurrentielle sur son secteur géographique (relevé de prix).
• Accueil des clients et conseil : il/elle présente, informe et conseille les clients sur les choix des produits.
• Mise en rayon des produits et installation de la surface de vente : il/elle vérifie que les rayons ou les espaces de vente sont bien approvisionnés, il/elle range et dispose les produits selon un emplacement défini et prend soin que l'étiquetage des prix soit visible.
• Conformité des produits livrés, réaliser des inventaires.
• Entretien et tenue du lieu de vente : il/elle s'assure que la surface de vente est propre et accueillante.
• L'étiquetage des prix sur chaque produit mis en vente en magasin.
• L'accueil des clients dans un espace entretenu et attrayant.
• Le conseil, il doit parfaitement connaître les produits qu'il propose aux client.

Relations Internes et Externes

Relations internes :

• Acheteur

• Chef de département marketing et communication

Relations externes :

• Clients

Dimension du poste

Nombre d'articles moyen gérés par an :

Chiffre d'affaires moyen :

Profil requis

Formation de Référence

• BTS commerce ou techniques de gestion

Expérience

• Expérience dans le secteur de grande distribution, ou dans un secteur similaire ( 2/3 mois minimum, stage )

Savoir / Savoir- faire

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation

• Connaissance du marché, des produits et de la concurrence

• Connaissance des caractéristiques de produits

• Maîtrise des techniques de communication et de la langue française

• Maîtrise des principaux logiciels bureautiques

• Maîtrise des logiciels d'exploitation

Savoir- être

• Sens du service client et du relationnel

• Ecoute et esprit d'équipe

• Dynamisme et sens de l'initiative

• Disponibilité

• Goût pour le commerce et le service

• Organisation

Indicateurs de Performance

• CA réalisé

Type d'emploi : Temps plein